1000間民宿、免費(fèi)向用戶開放、定期組織用戶在一起吃喝玩樂！這樣的“福利”竟是一家新能源汽車品牌為用戶提供的專屬服務(wù)。6月17日，幾何汽車在西施的故里，浙江諸暨開啟了名為“白日夢逃季”的首站活動(dòng)。作為受邀的媒體，我們也再一次見證了幾何汽車從2019年發(fā)布“幾何家”這一生活文化品牌以來在用戶運(yùn)營方面取得的成績。

開啟“白日夢逃季” 車企和你玩兒到一起

“白日夢逃季”是幾何汽車為幾何用戶打造的一個(gè)專屬旅駕民宿項(xiàng)目。官方選取北京、杭州、深圳周邊眾多高規(guī)格特色民宿進(jìn)行深度合作，打造專屬的幾何house，提供超1000間不同體驗(yàn)名額， 6～9月持續(xù)對幾何車主及粉絲免費(fèi)開放。在民宿開放期間，幾何汽車將持續(xù)舉辦車友小聚活動(dòng)。期間入住的車友，可帶上家人，共同享受美好周末時(shí)光。正如“白日夢逃季”這個(gè)名字一樣，為用戶提供一個(gè)短暫逃離現(xiàn)實(shí)紛擾，陪伴所愛之人，享受幸福時(shí)光的機(jī)會。

打造專屬用車生態(tài) 賦予用戶多重身份

自品牌成立起，幾何汽車就確定了以用戶為中心的發(fā)展理念。和用戶構(gòu)建親密的朋友圈、打造溫暖人心的社區(qū)，是幾何汽車一直以來與用戶相處的“和諧模式”。 為此幾何汽車還打造“幾何家”這樣著眼于贏得消費(fèi)者情感認(rèn)同的專屬品牌。

不同于車主自發(fā)組織的車友會，"幾何家"是由幾何汽車創(chuàng)建的生活文化品牌，致力于從文化、情感、精神等各個(gè)層面以“交朋友”的輕松方式滿足用戶個(gè)性化、多樣化的共創(chuàng)需求。通過立體化的場景打造,為用戶構(gòu)建溫馨有愛的大家庭，讓用戶在這里找到歸屬感、認(rèn)同感。

推進(jìn)渠道建設(shè) 真正實(shí)現(xiàn)與用戶零距離

除了打造用戶體驗(yàn)IP外，接下來幾何汽車將進(jìn)一步推進(jìn)“零公里服務(wù)圈”渠道建設(shè)，并向純電市場容量Top20城派駐“大管家”—運(yùn)營經(jīng)理，通過線上多對一溝通群實(shí)現(xiàn)即時(shí)與用戶聯(lián)系，為用戶服務(wù)，消除用戶的品牌距離感，真正實(shí)現(xiàn)品牌與用戶零距離。

在幾何汽車內(nèi)部，以用戶為中心創(chuàng)立的運(yùn)營、服務(wù)和企劃三個(gè)中心也在不斷優(yōu)化中，未來“三個(gè)中心”將以更加“扁平化”的組織架構(gòu)加速用戶需求傳遞效率，讓用戶的需求得到第一時(shí)間解決。與此同時(shí)，幾何汽車還將依托數(shù)字化平臺，讓用戶聚集在溫馨有愛的“家族群”中，通過設(shè)立幾何創(chuàng)想官、幾何知識官等職位，搭建真實(shí)純粹的社交平臺，并推出幾何值體系和積分體系，讓用戶真正參與到產(chǎn)品改進(jìn)、未來產(chǎn)品研發(fā)中，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶共創(chuàng)。

寫在最后：

如今的汽車行業(yè)，隨著政策與技術(shù)的持續(xù)推進(jìn)，新能源汽車成為不可阻擋的趨勢。我們已經(jīng)非常明確的看到了全球的汽車工業(yè)正在發(fā)生著巨大的變革。而這個(gè)領(lǐng)域原有的品牌秩序也正在被打亂，無論是百年車企，還是新勢力品牌都在面臨這場變革所帶來的考驗(yàn)。這其中我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)就是從產(chǎn)品思維向用戶思維的轉(zhuǎn)變。

相比傳統(tǒng)的燃油車用戶，現(xiàn)階段的新能源車用戶更在意的是品牌長期給他們帶來的歸屬感。情感共鳴、售后服務(wù)及其帶來的生活方式改變等。而現(xiàn)有市場的競爭態(tài)勢也正在逼著各家廠商們必須積極迎合這種需求，很顯然幾何汽車在用戶運(yùn)營層面是成功的。能感受到活動(dòng)中的每一個(gè)幾何車主都有著很強(qiáng)的品牌歸屬感。我們也期待幾何汽車能和它的用戶們一起“玩”出更多的新花樣！

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