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僅僅車好還不夠,售前售后很重要!新營銷模式+保養(yǎng)攻略看這一篇就夠了!

趙迪安

新能源汽車尤其是純電動汽車這兩年真的是飛速發(fā)展,但是它在很多人眼里還是新鮮事物,就更別提買一輛屬于自己純電動汽車了。因?yàn)檫@牽扯到怎么買?去哪兒買?怎么上牌?有問題維修怎么辦?保養(yǎng)多少錢?保養(yǎng)是怎么個流程?等等問題。今天小編我就為大家解讀購買純電動汽車的種種問題。

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選車

買車的第一步當(dāng)然是選車了,等等,前提是你當(dāng)然需要有購車指標(biāo)了,不過怎么獲得新能源指標(biāo)各個地方都是不一樣的,我在這篇稿子里就不細(xì)說了。下面咱們再回到選車這個環(huán)節(jié),首先你可以通過第一電動網(wǎng)的車型庫篩選一下合適自己的車型,并且可以看看我們編輯對于這些車的試駕感受。

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選好了自己心儀的車型之后就可以去4S店看實(shí)車了,不過你要是有好幾款心儀的車型肯定會覺得跑各種品牌的4S店是件很麻煩的事情。如果你要是在上海,那就會很輕松了,逛個商場超市就能順路把車看了。

看車

因?yàn)橛幸粋€叫“EVBUY”的新能源汽車體驗(yàn)中心現(xiàn)在遍布整個上海,它分別在浦東世博源、閔行怡豐城、寶山龍湖天街和浦東金橋國際、五角場百聯(lián)又一城等熱門商圈開設(shè)了體驗(yàn)中心,另外,EVBUY閔行南方商城店、靜安大融城店以及松江泗涇店,也在積極籌建中。

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我來到了位于上海寶山區(qū)丹霞山路50弄1號B1-06的EVBUY新能源汽車租售體驗(yàn)中心(寶山龍湖天街店),這個店就開在商場的地下一層,邊上就是商鋪和飯館,感覺很惹眼,路過的人都會想進(jìn)去看看有什么車。

在這個“EVBUY”店里,我可以找到奇瑞eQ1小螞蟻300、奇瑞瑞虎3xe 400、電咖EV·10、榮威eRX5、廣汽傳祺GE3等車型?!癊VBUY”目前合作的伙伴有奇瑞新能源、上汽、啟辰、江淮北汽新能源、別克和華晨寶馬等等。

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“哪款車現(xiàn)在賣的最好?”當(dāng)我問過服務(wù)人員后,他給我的答案是“就這個,奇瑞eQ1小螞蟻300,NEDC續(xù)航里程251km,而且現(xiàn)在都是四座了,一個月算下來基本一天賣一輛”。并繼續(xù)對我說,“這款車目前售價是63800元,首付9000多,月供800多就可以開走?!?/p>

因?yàn)橘I車光靜態(tài)看一下、摸一摸可不行,必須要自己去開去試駕。于是我又問“這就一個展車放在這啊,不開的話我可不敢買,能試駕嗎?”服務(wù)人員自信的回答說“當(dāng)然可以了,我們的試駕車就停在地庫,您可以隨時試駕,而且地庫還有充電樁呢?!?/p>

好了,這款車我就不試駕了,要不就變成試駕稿了,不過要是您對奇瑞eQ1小螞蟻300有興趣的話可以點(diǎn)【這里】,看我之前寫的試駕稿。

買車

既然選好車了就可以掏錢買下它了,不過您可能有疑慮:在這買車靠譜嗎?關(guān)于這個問題我也問過這里的服務(wù)人員,他們表示,售后方面不用擔(dān)心,一是可以在他們的售后店進(jìn)行維修保養(yǎng),二是由于奇瑞新能源是全國聯(lián)保,所以在全國任何一家4S店也都是可以維修保養(yǎng)的。

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雖然打消了售后方面的疑慮,但作為消費(fèi)者可是不會立馬掏錢包的,當(dāng)然要貨比三家啦。于是我離開EVBUY體驗(yàn)店,來到了位于上海寶楊路的聯(lián)海奇瑞新能源4S店,這家老牌奇瑞經(jīng)銷商從1999年開始與奇瑞汽車合作,也是上海首家專為新能源產(chǎn)品設(shè)獨(dú)立店面的經(jīng)銷商,去這里看看奇瑞eQ1小螞蟻300的情況。

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進(jìn)店與銷售人員一番攀談之后得到的信息是與EVBUY體驗(yàn)店差不多的,價格一樣并且也具有金融政策。此外還得知,由于近期奇瑞eQ1小螞蟻300在上海正式上市,會有一些優(yōu)惠政策,100元抵1000元購車費(fèi)用,還有2000元禮品相送。

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作為傳統(tǒng)4S店,在這里購車也許依舊是目前消費(fèi)者的首選,主要是感覺踏實(shí)一點(diǎn)。不過其實(shí)是在EVBUY體驗(yàn)店購車還是4S店購車,我個人感覺是沒有太多差別,購車、保險、上牌等都是一樣的。

售后與保養(yǎng)

在4S店購車感覺踏實(shí)的主要原因可能就是售后與保養(yǎng)的環(huán)節(jié)了。

首先在售后方面,奇瑞eQ1小螞蟻300與奇瑞新能源其他產(chǎn)品一樣都是具有3年或12萬公里的整車質(zhì)保,8年或12萬公里的三電質(zhì)保,且首保免費(fèi)。當(dāng)然,購買新能源車型會贈送安裝家用充電樁并免費(fèi)安裝。此外,還會提供24小時x365天的免費(fèi)救援,不論用戶是因?yàn)檐囕v故障還是沒電引起的拋錨都可以免費(fèi)拖到就近的4S店進(jìn)行維修。

除了上面所述的這些之外,奇瑞新能源的售后還有一些別的,我就不一一細(xì)說了,下面來說保養(yǎng)的部分。

奇瑞eQ1小螞蟻300的保養(yǎng)周期是每半年或5000公里小保養(yǎng),每一年或10000公里大保養(yǎng),除了第一個5000公里之內(nèi)的首保免費(fèi)之外,之后的保養(yǎng)都是要花錢的。那么要花多少錢呢?我做了一個表,簡單列舉一下。(僅以上海聯(lián)海奇瑞新能源4S店為例,可能會因地區(qū)不同有所差異)

保養(yǎng)類型保養(yǎng)周期保養(yǎng)項(xiàng)目保養(yǎng)費(fèi)用
小保養(yǎng)半年或5000公里常規(guī)檢查及三電系統(tǒng)檢查200元左右
大保養(yǎng)一年或10000公里常規(guī)檢查及三電系統(tǒng)檢查\更換齒輪油330元左右

這么看上去純電動汽車比燃油車的保養(yǎng)費(fèi)用真要便宜不少,用車成本果然很低廉,接下來就看一下保養(yǎng)的流程吧。

首先是預(yù)約,店方建議到店保養(yǎng)提前預(yù)約,當(dāng)然不預(yù)約也是可以的,但會等待的時間較長,此外周末的保養(yǎng)車輛會相對多一些。

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到店后,負(fù)責(zé)接待的服務(wù)顧問會仔細(xì)查看用戶的車輛并進(jìn)行記錄。之后會將車輛的方向盤及座椅套上一層塑料布,避免維修師傅在保養(yǎng)時刮蹭或弄臟車輛內(nèi)部。

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隨后他將會引領(lǐng)用戶到登記處,在服務(wù)管理系統(tǒng)查詢該車的保養(yǎng)記錄,并根據(jù)保養(yǎng)手冊來進(jìn)行保養(yǎng)。服務(wù)顧問會將保養(yǎng)項(xiàng)目與價格告知用戶,并詢問車輛狀況,及用戶的其他需求。

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這一步驟完成之后用戶就可以到休息區(qū)休息了,看電影、上網(wǎng)、吃喝都隨意,大約40分鐘就可以保養(yǎng)結(jié)束。

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下面回到車輛的保養(yǎng)上來,服務(wù)人員將車輛開到新能源專用工位后,維修師傅做好準(zhǔn)備工序之后就可以開始保養(yǎng)了。

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首先是檢查車輛的各種油液是否正常及充足,包括剎車油、冷卻液、玻璃水等,若有問題會進(jìn)行補(bǔ)充過提醒用戶更換,之后是緊固蓄電池也就是電瓶的觸點(diǎn)。

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之后會使用舉升機(jī)將車輛升起,對底盤進(jìn)行常規(guī)檢查,主要查看底盤結(jié)構(gòu)是否正常,對懸掛、電池、車架的螺絲固定等。

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接著會對車輛的輪胎進(jìn)行檢查,包括檢查輪胎紋路磨損程度、輪胎是否夾有異物并剔除、輪胎胎壓是否正常及剎車片磨損情況等。

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此后,維修師傅會進(jìn)入車內(nèi),對車輛的燈光、空調(diào)、顯示系統(tǒng)等進(jìn)行檢查。

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最后一項(xiàng)則是使用檢測電腦連接車輛的電氣系統(tǒng),這對于純電動汽車來說是比較重要的一步。除了檢測常規(guī)的車輛系統(tǒng)外,還需要檢查電機(jī)、電控和電池這三個電動汽車上的大系統(tǒng),包括清除故障碼及升級系統(tǒng)等。經(jīng)過上面的檢測步驟之后,奇瑞eQ1小螞蟻300的小保養(yǎng)就做完了。

總結(jié):

小編我在本篇文章里對新能源純電動汽車的選車、看車、買車、售后及保養(yǎng)進(jìn)行了一次簡單的解讀,希望能夠?qū)δ谶x購新能源純電動汽車時有所幫助。其實(shí)“新鮮事物”在接受起來并不是那么難的,您說對嗎?

來源:第一電動網(wǎng)

作者:趙迪安

本文地址:http://www.medic-health.cn/carnews/yongche/69129

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