2020年是不平凡的一年，必將被時代銘記。這一年，疫情調整了全社會的節(jié)奏，宏觀經濟國內國際雙循環(huán)的新格局出世，新消費認知形成，汽車行業(yè)在下行態(tài)勢中積極尋找向上的新動能，圍繞著用戶心智、消費場景、產業(yè)轉型和競爭生態(tài)的變革已經發(fā)生。作為國內汽車市場的頭部陣營企業(yè)，廣汽本田強化經營結構、普及技術產品、優(yōu)化營銷體驗、布局服務品牌、落地戰(zhàn)略規(guī)劃，以此形成企業(yè)內循環(huán)驅動力，走出了一條大膽又堅韌、穩(wěn)健又果斷的高質量經營之路。12月，廣汽本田累計發(fā)車81,281輛，同比增長28.8%，終端銷量98,037輛，同比勁增45.7%，助推全年實現(xiàn)累計發(fā)車804,100輛，同比增長4.3%，終端銷量808,938輛，同比增長5.7%，發(fā)車終端銷量實現(xiàn)雙增長，創(chuàng)歷史新高，展現(xiàn)出強大的發(fā)展韌性與市場活力。

在對的時間點，做正確的事情。面對行業(yè)數(shù)十年未有之變局，廣汽本田洞見價值趨勢，以“廣汽本田車生活全價值”為戰(zhàn)略方向，完成了對未來十年戰(zhàn)略落地的布局，并構建可適應并支撐“下一個十年”的內循環(huán)體系，引領驅動行業(yè)價值新生態(tài)的加速開啟。

健康經營結構煥發(fā)韌性，規(guī)模質量實現(xiàn)雙贏

2020年，汽車行業(yè)迎來了巨大挑戰(zhàn)，廣汽本田持續(xù)推動企業(yè)縱深發(fā)展，實現(xiàn)資源有效集聚，以更健康、更具韌性的經營結構，實現(xiàn)量的合理增長和質的穩(wěn)步提升，交出了一份“韌性十足”的經營成績單。

穩(wěn)中有進，以強大產能保障市場供應。在上半年疫情影響下，全國生產生活近乎停滯，廣汽本田迅速應變，在保證疫情防控的前提下，積極復工復產，第三工廠24萬輛/年基本產能改造項目完成投產，新增廣州開發(fā)區(qū)工廠5萬輛/年的產能，廣汽本田四大整車制造工廠共形成77萬輛/年的基礎總產能，擴大規(guī)模滿足內需的同時亦提振行業(yè)士氣。下半年消費復蘇，廣汽本田更是積極補產增產，有效擴大生產規(guī)模，保證滿足市場急劇擴大的購車需求。

廣汽本田廣州開發(fā)區(qū)工廠

堅持經營規(guī)模和經營質量“兩條腿”均衡走路，廣汽本田2020年經營質量得到扎實提升。最大化降低疫情影響，廣汽本田在4月份便迅速實現(xiàn)單月同比正增長，下半年連續(xù)6個月保持同比20%以上的雙位數(shù)正增長，產銷增速跑贏行業(yè)大勢。在市場占有率方面，2020年廣汽本田全國整體市占率同比增長5.3%，超220個城市市占率實現(xiàn)提升。

夢想同行22載，廣汽本田不斷優(yōu)化經營結構，提升抗風險能力，以不斷進化的體系內循環(huán)“應變力”，實現(xiàn)800萬輛產銷，穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊。

守望相助暖心服務保障，責任驅動盡顯大企擔當

疫情危機面前，每個車企都經歷了一場巨大的挑戰(zhàn)與考驗，廣汽本田以超強魄力迎難而上，始終與特約店、供應商伙伴攜手并進，切實做到想用戶所想，急用戶所急，展現(xiàn)出行業(yè)領頭羊之大企應有的擔當和責任。

今年疫情發(fā)生后，廣汽本田通過捐款、捐贈醫(yī)療物資以及提供抗疫專用移動車輛等形式支援全國疫情防控工作，在全力推進復工補產、提升產能的同時，始終與特約店和供應商伙伴攜手并進，積極踐行企業(yè)社會責任。

廣汽本田全力復工補產

越是困難，貼心就越珍貴，廣汽本田時刻關注用戶需求，以貼心服務傳遞品牌溫度。疫情期間，廣汽本田快速指導特約店為客戶提供便捷高效、安心專屬的服務，推出線上無憂看車、上門取送車、店內消毒、全面關懷等暖心措施，減少客戶到店購車憂慮，體現(xiàn)人文關懷，也幫助特約店一起盡快恢復銷售節(jié)奏。此外，為保產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定，在疫情最嚴峻的一季度，廣汽本田以早啟動、勤溝通、活用資源的策略，用最快速度幫助供應商伙伴恢復正常的生產秩序。不僅車企大愛暖人心，疫情面前，眾多廣汽本田車主化身逆行者，投身一線提供接送服務、搭建方艙，傳遞大愛。

黑科技應用普及“破壁”，銷量品質持續(xù)霸榜

增量轉存量已是市場新常態(tài)，在越來越激烈的競爭下，當產品嚴重同質化時，只有將契合用戶需求的創(chuàng)新技術普及化，才能形成產品價值優(yōu)勢的持續(xù)領先。作為技術驅動型企業(yè)，廣汽本田面對“新四化”趨勢，率先入局，加快研發(fā)壯大新四化技術，積蓄增強新動能新優(yōu)勢。作為目前Honda最領先的智能技術之一，Honda SENSING（安全超感）系統(tǒng)進一步擴大搭載范圍。廣汽本田率先將這套系統(tǒng)搭載在A0級小車——飛度。同時，網聯(lián)科技Honda CONNECT（智導互聯(lián)）系統(tǒng)進化至2.0，多款車型如新款冠道（AVANCIER）升級搭載。

2020年廣汽本田依托SPORT EV動力，煥新升級首款純電動SUV VE-1+，更重磅發(fā)布首款純電動轎車EA6，構建純電動“雙子星”加速推進電動化進程。

混動亦是廣汽本田深耕電動化市場的核心技術，2020年廣汽本田在i-MMD混動的技術普及闊步前進，其動作之迅速、普及范圍之廣、成效之深獲得行業(yè)矚目。年中，廣汽本田推出了首款中級混動車凌派（CRIDER）銳?混動，使混動產品全領域覆蓋中級轎車、中高級轎車、SUV及MPV主流細分市場，更一舉成立“銳?混動聯(lián)盟”，打造技術品牌，發(fā)揮品牌協(xié)同效應增強混動綜合競爭力。深耕混動市場，憑借銳?混動聯(lián)盟加上廣汽Acura NEW CDX SPORT HYBRID共5款混動車型，廣汽本田成為國內擁有最多混動車型的合資車企。2016年國產至今，銳?混動聯(lián)盟銷量已突破20萬輛，銷量逐年增長，單月銷量強勢破萬，2020年累計銷量達118,247輛，同比勁增77.3%，占Honda在華混動車型銷量的60%以上。其中，作為Honda國產混動第一車，雅閣（ACCORD）銳?混動上市至今累計銷量突破12萬輛，穩(wěn)居中高級混動轎車市場冠軍，助力銳?混動聯(lián)盟以更向上、更先進的品牌形象，牢牢占據(jù)混動高級別市場。

銳?混動聯(lián)盟

加速技術普及，激發(fā)產品合力，除了銳?混動聯(lián)盟，2020年廣汽本田還在SPORT TURBO、SUV家族及轎車陣營積極布局。SPORT TURBO陣營全年累計銷售463,217輛，同比增長4.2%，占到品牌整體銷量的57.6%，銷量主力地位愈發(fā)穩(wěn)固。

從級別維度看，SUV陣營全年累計銷量達361,665輛，同比增長80.4%，集群之力在競爭激烈的SUV市場占據(jù)一席之地；其中，作為大五座豪華SUV標桿，新款冠道（AVANCIER）全年實現(xiàn)銷量52,619輛，并迎來了累計銷量30萬輛的新里程碑；而中型SUV實力新星皓影（BREEZE）也以全年156,306輛的成績，持續(xù)擴大市場份額；小型SUV市場常勝選手繽智（VEZEL）全年累計銷量達150,363輛，同比增長28.4%，穩(wěn)固級別市場第一梯隊地位。

轎車陣營全年累計銷量386,567輛。其中，第十代雅閣（ACCORD）累計銷量突破21萬輛，強勢摘得2020年度中高級轎車銷量冠軍；憑借重磅上市的凌派（CRIDER）銳?混動加持，凌派（CRIDER）品牌全年累計銷售突破11萬輛；第四代飛度（ALL NEW FIT）上市即熱銷，助力飛度（FIT）品牌全年實現(xiàn)累計銷量62,612輛。

MPV陣營的明星車型奧德賽（ODYSSEY）全年累計銷量達42,268輛，其中，憑借“MPV+i-MMD”的黃金組合，奧德賽（ODYSSEY）銳?混動全年累計銷售40,320輛，占到奧德賽（ODYSSEY）品牌銷量的95.4%。

廣汽本田的熱銷邏輯在哪？除了日益普及的親民技術圈粉，還在于內核的高品質、高可靠性。這早已從市場口碑和行業(yè)認可中得到體現(xiàn)。在2020年10月15日J.D.Power發(fā)布的《2020中國新車質量研究SM(IQS)》調查報告中，廣汽本田在眾多品牌中脫穎而出，獲得主流車市場No.1，其中第十代雅閣（ACCORD）更是蟬聯(lián)中型高端轎車No.1，新款冠道（AVANCIER）也榮膺大型SUV細分市場的No.1。此外，廣汽本田多款車型，如飛度（FIT）、奧德賽（ODYSSEY）、繽智（VEZEL）、冠道（AVANCIER）等也常年穩(wěn)居各類保值率調查細分市場榜單前列，以超高保值率佐證產品品質實力。

IQS獲獎海報

年輕化戰(zhàn)略強勢“出圈”，粉絲文化再上臺階

一場疫情重構了消費場景，基于對年輕化、數(shù)字化大潮的清晰判斷，廣汽本田積極擁抱線上營銷，結合年輕人群的潮流偏好，打破空間局限，直達用戶，與他們情感對話，取得良好成效。

疫情讓線下活動受阻，廣汽本田獨辟蹊徑，以多個“短平快”的線上傳播活動“抓住”年輕人的心。第四代飛度（ALL NEW FIT）上市發(fā)布會貼合泛Z世代喜好，打造業(yè)內首創(chuàng)的3D交互游戲線上發(fā)布會，讓用戶以第一人稱視角進入FIT VIRTUAL WORLD，并通過收集能量球來解鎖五大區(qū)域場景體驗，感受飛度生活的多樣樂趣。線上線下營銷聯(lián)動，在傳統(tǒng)“一車一策”營銷中，廣汽本田亦融入自身創(chuàng)新思考，比如第十代雅閣（ACCORD）開展“好奇創(chuàng)想展”，通過年輕創(chuàng)想空間展現(xiàn)優(yōu)秀的創(chuàng)客作品，全力支持“好奇心創(chuàng)客”實現(xiàn)夢想和野心。這種聚焦共情細分人群的營銷也讓雅閣形象更加年輕，數(shù)據(jù)顯示，第十代雅閣（ACCORD）上市至今50萬用戶中，90后用戶占比超50%。

第四代飛度上市發(fā)布會

第十代雅閣好奇創(chuàng)想展

創(chuàng)新營銷不止于此，銳·混動聯(lián)盟城市限時快閃店、繽智（VEZEL）“精享生活設計巡展”、皓影（BREEZE）“本色奇遇之旅”、奧德賽（ODYSSEY）“辣趣家庭PARTY”等活動同樣收獲廣泛關注。

區(qū)隔于其他品牌的營銷，廣汽本田營銷的差異化優(yōu)勢在于創(chuàng)新，更在于走心。廣汽本田的用戶視角進一步放大，開放用戶思維，將粉絲營銷玩出新高度。比如充分結合用戶“Honda情懷”的躁夢節(jié)便是廣汽本田粉絲營銷的典范。在2020年萬人共聚的第二屆廣汽本田“躁夢節(jié)”，256臺潮改車、骨灰級典藏車、Honda的F1賽車震撼集結，影響力“出圈”。廣汽本田以800萬用戶為起點，重構粉絲關系，助力每一位車主成為美好生活的主角，“寵粉”不止步。

廣汽本田第二屆躁夢節(jié)

全周期服務體驗出擊，領潮未來價值競爭

當出行不再是從A點到B點的距離，而是在旅程中體驗生活美好時，和用戶一起拓展生活的直徑，放大生活的邊界便是品牌持續(xù)領先密碼。這其中，特約店便成為連接人車生活的重要載體。洞悉全生命周期的用車服務需求，廣汽本田以“Fun Link創(chuàng)享車生活”為引領，從四大核心理念出發(fā)，不斷嘗試新的服務舉措，包括發(fā)起FUN Plogging益趣跑環(huán)保公益活動，以及加速推廣特約店上門取送車、透明服務e體化等服務，同時開展特約店共創(chuàng)共享試點活動，將以車輛維系的“客戶關系”進化至以人車生活維系的“家人關系”進一步革新服務3.0時代的4S標準。

服務愈加透明，用戶更加認可。廣汽本田多年來在各項服務滿意度調查中名列前茅，在2020年全球權威性第三方評測機構J.D.Power 發(fā)起的銷售滿意度（SSI）和售后滿意度（CSI）調查中，均排名TOP3，而且在2020年中國汽車用戶售后滿意度CACSI調查中，一舉斬獲合資品牌No.1。

關心用戶全用車周期體驗，既要關注當下，以優(yōu)質服務吸引人；亦要著眼未來，以極致服務價值感動人。除深化推進透明e體化服務，廣汽本田還推出云展廳、會員平臺“FUN享會”，包括為用戶提供更可靠的資產性價值保障——保值融等，為用戶提供更安心保障的服務價值。

廣汽本田云展廳GAC Honda Virtual Showroom

2020年，市場從規(guī)模增長轉換到提質增效、加速轉型的高質量發(fā)展軌道，“用戶價值”成為行業(yè)出現(xiàn)頻率最高的詞組，這代表著以“技術、產品、營銷、服務”等形成的綜合價值競爭新生態(tài)正徐徐拉開大幕。廣汽本田牢牢扭住用戶價值戰(zhàn)略基點，發(fā)布“廣汽本田車生活全價值”，率先占領未來價值競爭的“先發(fā)起跑位”?！皬V汽本田車生活全價值”也成為2020年廣汽本田逆勢增長的“新武器”，不斷重構消費者從種草到消費，再到售后服務、用車生活體驗的全周期，助力品牌煥發(fā)新活力。

百年潮未落，風起再揚帆。2021年是“十四五規(guī)劃”的開局之年，面對愈加變幻莫測的新環(huán)境，廣汽本田將在2030愿景“為您智造悅享移動生活的無限可能”的引領下，協(xié)同把握“速度、質量、結構、效益”關系，著力提升企業(yè)內循環(huán)體系力，以全價值戰(zhàn)略驅動開啟下一輪十年增長，持續(xù)引領新的競爭時代，讓夢走得更遠！

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