近日，全國多地疫情再起，上海民眾也紛紛開啟了居家模式，安全的“社交距離”成為切實保護大家個人健康安全的實際需求。特斯拉積極配合疫情防控要求，同時深刻理解新車主急切盼望愛車的交付需求，于是高效聯(lián)動，迅速調(diào)整交付模式，在極短的時間內(nèi)，實現(xiàn)了從車主到店交付到“送車上門”的快速轉(zhuǎn)變，將“Home Delivery（送車上門）”交付模式輻射上海，讓防疫工作落到實處。

疫情下的物流無疑是最稀缺的資源，也需要投入巨大人力、物力成本進行協(xié)調(diào)保障，但特斯拉能在疫情期間，不惜成本調(diào)動所有資源，保證上海有需要的新車主都能獲得既安全又便捷的“送車上門”服務(wù)，從中也能看出特斯拉對車主服務(wù)質(zhì)量和體驗的堅持和魄力。據(jù)了解，在雙方達成一致并滿足條件的情況下，特斯拉將直接把新車送到指定的接車地點，車主無需現(xiàn)場等待即可收到愛車，既滿足了提車的急切心情，又保證與外界零接觸，確保自身健康。

上海的陳先生通過“Home Delivery（送車上門）”交付模式提到愛車后，難掩激動的表示：“本來想著現(xiàn)在有疫情，可能交付要推遲一段時間了，沒想到特斯拉推出了送車上門的交付模式，不僅令人驚喜，也及時解決了我疫情期間的出行難題?！?/p>

目前，該交付模式已經(jīng)在上海全面展開，有需求的車主只要在約定的時間，在家門口等待特斯拉“送貨上門”即可。據(jù)已經(jīng)體驗該交付模式的車主反饋，該模式不但解決了大家在疫情期間的聚集焦慮，還帶來了前所未有的“網(wǎng)上購物”體驗。

剛剛收到Model Y的林先生就開心的表示：“以前都是買個衣服什么的送上門，沒想到現(xiàn)在買汽車也可以送貨上門了，真是太方便了?！绷痔卑祝骸疤厮估@種交付模式不光讓車主在疫情期間‘安心’，日常收到如此驚喜的快遞，大家也會很喜歡。”

除了交付的“安心”和“舒心”外，特斯拉為了讓新車主全面了解并盡快熟悉愛車，還貼心的在交付前為車主發(fā)送車輛功能講解視頻，詳細介紹解鎖車輛、方向盤調(diào)節(jié)、車輛充電、按鍵位置和功能等種種用車細節(jié)。同時，特斯拉的工作人員也會持續(xù)跟進車主的使用感受，確保能夠第一時間解答車主疑問。另外，特斯拉還給車主設(shè)置了“復(fù)習(xí)”機會。提到愛車后，車主可以掃描車上的二維碼，在大屏上觀看教學(xué)視頻，并對照實體車輛了解各項功能。三重保險確保車主拿到新車后，能夠?qū)λ巳缰刚啤?/p>

此次，特斯拉考慮疫情影響并結(jié)合車主的交付需求，創(chuàng)新的推出“Home Delivery（送車上門）”交付模式，在增加物流運輸?shù)扔残灾С龅那闆r下，不計成本的為車主帶來了安全、舒心的購車服務(wù)，又一次打破行業(yè)慣例和桎梏，為用戶創(chuàng)造了全新的交付體驗。

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