上海2014年3月21日電 /美通社/ -- 2014年3月19日，德國(guó)萊茵TUV汽車技術(shù)培訓(xùn)中心在中國(guó)江蘇昆山正式開(kāi)幕，成為國(guó)內(nèi)首家為汽車售后服務(wù)領(lǐng)域提供一站式解決方案的機(jī)構(gòu)。

德國(guó)萊茵TUV汽車技術(shù)培訓(xùn)中心落戶昆山

中心的成立將為發(fā)展中的中國(guó)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)一系列新的理念和先進(jìn)的技術(shù)。汽車產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的參與者都將受益于TUV萊茵所提供的系統(tǒng)而全面的汽車培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升行業(yè)地位和品牌形象。

德國(guó)萊茵TUV大中華區(qū)副總裁嚴(yán)曉文女士在開(kāi)幕儀式上表示：“我們對(duì)中國(guó)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)充滿信心。對(duì)于客戶而言，依賴TUV萊茵更有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和成本優(yōu)勢(shì)的汽車售后技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)，今后將能夠以合理的價(jià)格享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于TUV萊茵自身而言，該中心是萊茵在原有的汽車產(chǎn)品服務(wù)基礎(chǔ)上的有力延伸。它的成立填補(bǔ)了萊茵在全球汽車售后領(lǐng)域的空白?！?

占地近3000平方米的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)中心，位于昆山，配備有先進(jìn)的專業(yè)設(shè)備及實(shí)訓(xùn)車輛。這些設(shè)備全部由世界領(lǐng)先的設(shè)備制造商提供，包括博世、馬哈、陸科思德等。此外，該中心還擁有國(guó)際一流的德國(guó)專家團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。依托德國(guó)DEG PPP強(qiáng)大的資金支持，TUV萊茵汽車技術(shù)培訓(xùn)中心將在中國(guó)汽車后市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮舉足輕重的作用。

“從設(shè)想之初，中心的成立就得到了昆山政府的大力支持，同時(shí)考慮到昆山交通的便捷性及其在華東地區(qū)所占據(jù)的重要的戰(zhàn)略位置。TUV萊茵最終決定將汽車技術(shù)培訓(xùn)中心落戶昆山?！眹?yán)女士補(bǔ)充說(shuō)。

汽車行業(yè)盈利模式亟待轉(zhuǎn)型

中國(guó)是世界上最大的汽車生產(chǎn)和銷售大國(guó)，汽車銷量自2009年躍居世界第一之后，屢屢刷新世界紀(jì)錄，2013年再次創(chuàng)造歷史新高，銷售量達(dá)到了2198.4萬(wàn)輛，較2012年增長(zhǎng)了13.9%。

中國(guó)的汽車行業(yè)正經(jīng)歷著一個(gè)高速增長(zhǎng)的時(shí)代，但高銷量不等于高利潤(rùn)。近年來(lái)，隨著汽車銷量的不斷增加，許多汽車生產(chǎn)商和經(jīng)銷商卻掙扎在微利和虧損的邊緣。要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，保持品牌的生命力，盈利模式的轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行。

汽車售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，已經(jīng)占到經(jīng)銷商整體利潤(rùn)的50%，從而成為汽車行業(yè)一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展速度與市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)并不匹配，在一定程度上制約了汽車行業(yè)的發(fā)展，削弱了中國(guó)汽車行業(yè)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力，僅僅銷售產(chǎn)品卻忽略售后服務(wù)的做法更是直接危及品牌的未來(lái)發(fā)展。

出于品牌形象和提高利潤(rùn)的考慮，以及汽車“三包”法規(guī)的出臺(tái)和消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，眾多整車企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到售后服務(wù)市場(chǎng)的重要性。因此汽車行業(yè)對(duì)中高層次維修和服務(wù)人員的需求日益增多，經(jīng)銷商的服務(wù)體系也面臨著來(lái)自外界的更嚴(yán)苛的要求。

TUV萊茵發(fā)力汽車售后培訓(xùn)和咨詢

為了積極響應(yīng)汽車行業(yè)的最新需求，TUV萊茵在中國(guó)成立了首家汽車技術(shù)培訓(xùn)中心，這也是中國(guó)首家能夠提供全面的一站式解決方案的機(jī)構(gòu)。該汽車技術(shù)中心專注于新技術(shù)汽車維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)代服務(wù)站管理技能的培訓(xùn)，并致力為中國(guó)的汽車售后服務(wù)市場(chǎng)建立一套新的車輛維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。目前，該中心所能提供的服務(wù)涵蓋兩大領(lǐng)域。

第一類是汽車培訓(xùn)，包括：

售后培訓(xùn)：售后經(jīng)理、服務(wù)顧問(wèn)及技師的培訓(xùn)。

電動(dòng)汽車技術(shù)培訓(xùn)：電動(dòng)車高壓安全、驅(qū)動(dòng)電機(jī)和控制系統(tǒng)、電動(dòng)空調(diào)壓縮機(jī)、逆變器、動(dòng)力電池組及電池管理系統(tǒng)、充電系統(tǒng)的培訓(xùn)。

車輛檢驗(yàn)培訓(xùn)：二手車檢驗(yàn)培訓(xùn)、鑒定師培訓(xùn)。

培訓(xùn)師及職業(yè)學(xué)校教師培訓(xùn)。

汽車售后人員認(rèn)證。

第二類是汽車咨詢，包括：

360度服務(wù)管理咨詢：服務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)效率、服務(wù)硬件、服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化與重塑咨詢：通過(guò)四步法來(lái)打造新的、簡(jiǎn)潔和實(shí)用的流程與標(biāo)準(zhǔn)。

這些培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，還包括最新技術(shù)的實(shí)際操作技能，而且培訓(xùn)所涉及的認(rèn)證方案已經(jīng)得到汽車行業(yè)以及中國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

TUV萊茵致力汽車后市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展

目前，中國(guó)的汽車售后服務(wù)市場(chǎng)仍然處于發(fā)展的起步階段，雖然服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)在逐步增強(qiáng)，但售后服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提升。中國(guó)的汽車售后服務(wù)市場(chǎng)要實(shí)現(xiàn)快速健康的發(fā)展，必須有一套切實(shí)可行又全面的解決方案，包括如何培養(yǎng)高素質(zhì)且知識(shí)全面的汽車售后服務(wù)人員，如何提升服務(wù)的效率和質(zhì)量，如何制定高效的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)等。

德國(guó)萊茵TUV汽車技術(shù)培訓(xùn)中心是一個(gè)提供全面解決方案的能力中心，能夠在提升效率、改善質(zhì)量管理、培養(yǎng)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)等方面為客戶提供卓越的支持與服務(wù)。截至目前，汽車售后培訓(xùn)與服務(wù)中心已正式敞開(kāi)大門(mén)，并與多家廠商簽訂了培訓(xùn)協(xié)議。德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)將通過(guò)深化與客戶及合作伙伴的關(guān)系，致力于在中國(guó)汽車后市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。

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