近日，車好多集團旗下瓜子二手車正式入駐中國消費者協(xié)會（以下簡稱：中消協(xié)）電商直通車平臺，成為繼淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜之后第24家中消協(xié)電商消費維權(quán)直通車（綠色通道）平臺入駐企業(yè)。與此同時，瓜子二手車正式推出三大透明計劃，并作出三大必賠保障承諾。三大透明包含車況透明、車價透明、服務(wù)費透明，三大必賠涵蓋車況不符必賠、車價不明必賠、服務(wù)費不實必賠。瓜子二手車將與中消協(xié)進(jìn)一步暢通投訴渠道，提升響應(yīng)受理速度和處置效能，不斷完善安心消費機制，推進(jìn)用戶體驗再升級。

據(jù)悉，中國消費者協(xié)會電商直通車平臺自2016年3月15日啟動，依托中國消費者協(xié)會已有的投訴與咨詢系統(tǒng)，增設(shè)電商企業(yè)（平臺）處理投訴鏈接通道，一改遠(yuǎn)程購物占比高、消費交易量大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物糾紛需要異地辦理的傳統(tǒng)模式，極大方便了消費者就近維權(quán)。

瓜子二手車經(jīng)過三年的發(fā)展，一直以為消費者打造“產(chǎn)品服務(wù)最透明、用戶利益最大化、滿意度最高、產(chǎn)品服務(wù)最全面”的優(yōu)質(zhì)體驗為核心目標(biāo)。2017年，瓜子二手車率先推出二手車行業(yè)最嚴(yán)車輛保障體系“五查一保”機制，并設(shè)立2億元用戶保障基金；2018年，消費者保障在此基礎(chǔ)上再升級，推出口碑計劃，持續(xù)提升用戶體驗。

此外，瓜子二手車依托行業(yè)內(nèi)最廣泛的二手車交易大數(shù)據(jù)及對人工智能應(yīng)用的創(chuàng)新探索，不斷完善“車的信用、人的信用”，并構(gòu)建二手車消費新零售、新場景、新服務(wù)——瓜子二手車嚴(yán)選直賣店，圍繞交易服務(wù)基礎(chǔ)，建立了一站式的二手車生態(tài)服務(wù)鏈，在全面改善二手車消費認(rèn)知、提升用戶體驗的同時，倡導(dǎo)品質(zhì)消費理念，營造品質(zhì)消費氛圍。

瓜子二手車副總裁王曉宇表示，瓜子二手車希望能借此機會與中消協(xié)開展更多深度合作，不斷完善消費維權(quán)共治格局，在有效的監(jiān)督管理下提高運行效率，在完善瓜子二手車自身服務(wù)能力的同時，借此改善二手車服務(wù)環(huán)境，推動二手車交易行業(yè)共同升級，為消費者營造更加公開、透明、規(guī)范的交易服務(wù)新體驗。

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