2020年8月27日，由汽車與駕駛維修傳媒和騰訊汽車聯合發(fā)起、主辦，車壇縱橫承辦的“2020中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇暨中國汽車金心獎評選頒獎典禮”于線上成功舉辦。此次線上頒獎典禮采取了網絡直播的形式，對現場內容進行了實時發(fā)布，諸多業(yè)內精英、媒體大咖以及百萬網民共同見證了此次盛典。

“中國汽車金心獎”由汽車與駕駛維修傳媒、騰訊汽車于2012年聯合發(fā)起，是國內首個且唯一由媒體主辦的針對車企客戶生態(tài)體系的專業(yè)評選，旨在深度關注國內乘用車企客戶營銷、管理、服務、關愛及體驗等方面的體系與實力，助力中國汽車客戶生態(tài)的構建和發(fā)展。

“2020（第九屆）中國汽車金心獎”再度升級了評選維度，對國內乘用車企業(yè)在數字化體驗、客戶關愛、智能互聯及車友組織等四大體系的綜合實力進行了全面綜合的考量。

評選過程中，主辦方對四大體系進行了再次細化。數字化體驗的評選維度包括電商平臺及運營、移動互聯平臺（APP/微信/小程序）、線上體驗平臺、線下場景數字化；客戶關愛的評選維度包括線上關愛平臺、客戶關愛/客服中心、線下關愛活動、客戶關愛產品；智能互聯的評選維度包括車載互聯平臺、智能互聯系統(tǒng)、移動終端應用、前瞻技術創(chuàng)新；車友組織的評選維度包括品牌車友會、車友公益活動、會員組織運營、車友口碑營銷。

“2020（第九屆）中國汽車金心獎評選”于4月正式啟動，歷經候選品牌征集、車主網友及讀者投票、選票統(tǒng)計和評審等環(huán)節(jié)，最終由主辦方綜合投票結果和行業(yè)專業(yè)人士的意見和建議，評選出了“2020（第九屆）中國汽車金心獎”的年度榜單。本次評選共有7家國內知名車企及品牌摘得殊榮：

“中國汽車金心獎”的評選不僅是對當選品牌在汽車營銷領域深耕實踐、銳意進取的認可和鼓勵，也致力于打造優(yōu)秀品牌成為行業(yè)典范，為汽車營銷領域的發(fā)展方向樹立參考標準和風向標，引領中國汽車營銷領域走出新時代的輝煌步伐。

國際汽車制造業(yè)信息化、智能化等趨勢的不斷發(fā)展，國內汽車營銷領域在存量市場競爭的加劇，加之新冠疫情帶來的后疫情時代的市場壓力，都使得產業(yè)挑戰(zhàn)不斷升級。然而艱難困苦，玉汝于成，優(yōu)秀的企業(yè)和品牌已經化壓力為動力，在考驗中逆勢上揚，占領先機。

頒獎典禮同期，以“新機遇 新動能——后疫情時代的存量價值生態(tài)重構”為主題的“2020中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇”也通過直播的形式將專家、大咖們的見解展現給了屏幕前的朋友們。

面對“趨勢向好，挑戰(zhàn)猶存”的后疫情時代，應對好當下，是對所有車企的考驗。然而營銷之戰(zhàn)日益白熱化，車企在新形勢下如何“規(guī)劃明天”和“展望未來”變得尤為重要。

為此，“2020中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇”邀請了車企高管、汽車行業(yè)專家以及跨界CRM營銷大咖等眾多精英人士共同解讀了汽車營銷領域的最新發(fā)展狀況，梳理了持續(xù)發(fā)展的關鍵問題，探索了未來發(fā)展的思路和方向，為實現汽車營銷領域新發(fā)展奠定了基調，并將保護和激發(fā)汽車市場的主體活力，助力汽車產業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

“2020中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇”力求在后疫情時代，將存量價值生態(tài)的重構之道分享給大家，以此推動國內汽車產業(yè)客戶生態(tài)建設的發(fā)展，提升客戶生態(tài)建設與汽車新營銷的深度結合，增強品牌競爭力、創(chuàng)新力、抗風險能力的同時，實現車企與客戶的互利共贏。這一場精彩的思想碰撞，火花四射，讓與會人員茅塞頓開、受益匪淺。

面向未來，汽車與駕駛維修傳媒和騰訊汽車將繼續(xù)以“中國汽車金心獎評選”為紐帶，探索國內乘用車企業(yè)以及造車新勢力的客戶生態(tài)體系建設的發(fā)展方向；繼續(xù)以“中國汽車客戶生態(tài)高峰論壇”為平臺，為廣大車企和跨行業(yè)的營銷同仁提供溝通和學習的機會，相互促進，共同成長，推動行業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠。

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