7月2日，鴻蒙智行官方在App內(nèi)發(fā)布“問界M8車友問答第三期”，針對提車注意事項及相關(guān)問題進(jìn)行解答。官方表示，貸款審批通過后，基本能在金融服務(wù)機構(gòu)審批結(jié)果有效期內(nèi)實現(xiàn)配車，如遇問題可申請延期或重新辦理貸款。若訂單需匹配其他權(quán)益或信息變更，狀態(tài)將回退至“待交接”或“交付方案待確認(rèn)”。為加快提車速度，用戶可選擇在車輛發(fā)運后提前支付尾款并完成手續(xù)辦理。

針對車輛運損問題，官方稱將第一時間通知用戶并協(xié)調(diào)處理，達(dá)成一致后啟動交付流程。提車驗車時如發(fā)現(xiàn)問題，用戶中心PDI專員會在交付前12小時內(nèi)對全車進(jìn)行兩次檢查，若爭議無法解決，可聯(lián)系熱線咨詢。關(guān)于保險選擇，AITO汽車與八家保險公司合作，用戶可根據(jù)需求選擇保險機構(gòu)和險種。對于政府補貼問題，官方將盡快匹配車輛，但補貼政策無法預(yù)估，需關(guān)注政府公告。