7月2日，擁有超700萬粉絲的網(wǎng)紅“張教官的有趣人生”發(fā)布視頻，稱其駕駛的長城汽車旗下魏牌高山8汽車在交付后僅行駛100多公里就出現(xiàn)突然降速停車，儀表顯示變速器故障。該網(wǎng)紅多次嘗試聯(lián)系長城汽車董事長魏建軍未果，并指責(zé)長城汽車售后團隊處理不當(dāng)。

魏牌官方7月3日發(fā)布公告回應(yīng)，稱事件發(fā)生于5月16日晚，已安排服務(wù)中心負(fù)責(zé)人與用戶溝通處置問題，但雙方至今未形成共識。公告還提到，5月20日用戶以誠意不足為由退出溝通群，對此“張教官的有趣人生”表示與事實不符，保留依法提起訴訟的權(quán)利。

魏牌官方表示，期待與用戶公開透明溝通，并接受第三方檢測機構(gòu)的故障檢測和評定，將以最大誠意、最嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度推進事件調(diào)查。