1、充電槍頭是一直帶電嗎？

科普常識一：充電樁槍頭在未啟動的時候槍頭是不帶電的，只有槍頭和車體端口完全吻合，通過樁與槍身份認證后就會產(chǎn)生通電。

2、如果充電樁發(fā)生了故障怎么辦呢？

科普常識二：充電樁有一系列保護功能，如下

1 .充電樁信號引導功能

充電樁與車輛連接充電完成引導信號，只有在連接正常情況下才可以啟動充電，在充電過程式中，信號發(fā)生變化，80毫秒內(nèi)切斷輸出開關(guān)停止充電。

2 .雙路開關(guān)所起到的作用

充電樁輸出回路采取雙路開關(guān)，停止充電時，雙路斷開，可實現(xiàn)充電與輸入完全物理隔離。

3 .過流保護功能

當出現(xiàn)外部負載過大，電流超出額定值15%時，云鳥能源后臺系統(tǒng)會自動切斷電源。 

4 .零電流停機功能

當充電完成，電流降低至0.5安時，云鳥能源后臺系統(tǒng)自動停機，防止用戶沒有主動停機。

最后，如果發(fā)生了故障，充電樁旁邊還有「急停按鈕」。

3、充電啟動時顯示故障無法充電？

科普常識三：一般無法充電可能是由于某個步驟操作不當引起，

準備充電時需車輛熄火狀態(tài)（PS:個別型號新能源車需要鎖車后），

插槍時充電槍與車輛需對接完好并聽到槍卡扣聲音，

如還無法充電請撥打客服電話。

4、不同車輛充電時電流不同？

科普常識四：充電樁輸出電壓電流是根據(jù)車輛BMS電池管理系統(tǒng)反饋才輸出相應(yīng)電壓電流，充電樁本身無法隨意給車輸出電壓電流。

例如：直流充電樁為120KW雙槍，同時兩臺車充電，充電樁最大輸出電流為150A，單槍A槍最大輸出220A，單槍B槍最大輸出150A。（ps:如果您的車電流需求大，盡量使用A槍充電，可能充電會更快?。?/p>

5、一直沖快充是否對電池有損耗？

科普常識五：充電樁充電是直流快速充電，當電量在20%-80%直接充電速度最快，90%以上充電功率會相應(yīng)降低，其充電功率是車輛廠家保護電池情況下設(shè)定的，不會造成電池損傷，但充電95%-100%其中可能會產(chǎn)生部分虛電，建議司機朋友們一個星期充一次交流進行補充。

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