繼倡議220萬車友一致行動、6小時緊急征調(diào)防疫車交付鄭州疾控中心、支持滴滴組建醫(yī)護(hù)保障車隊、上線五大在線暖心服務(wù)、聯(lián)合經(jīng)銷商捐款捐物后,上汽榮威戰(zhàn)疫行動再升級,六大舉措為經(jīng)銷商減壓賦能!
近日,為了減輕疫情對經(jīng)銷商的影響,保障用戶在特殊時期的選車購車、售后服務(wù)質(zhì)量,上汽榮威圍繞銷售運(yùn)營、售后服務(wù),推出“雙重減壓、雙重支持、雙重關(guān)懷”六大舉措,全力支持旗下經(jīng)銷商共渡難關(guān),并提升用戶服務(wù)體驗,積極履行企業(yè)社會責(zé)任。
一、減少考核壓力:調(diào)整2月目標(biāo)考核及商務(wù)政策,包括但不限于暫時取消銷售任務(wù)、管理任務(wù)、推廣任務(wù)、市場活動等多項考核,并且各項考核所涉及的獎金,均按達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)予以發(fā)放。
二、減少財務(wù)壓力:2月15日前,預(yù)發(fā)商務(wù)返利,并加急辦理經(jīng)銷商獎金退現(xiàn),以緩解經(jīng)銷商資金壓力。對于2月新增批售車輛免息期均調(diào)整為150天,2月內(nèi)產(chǎn)生的庫存利息總部給予全額補(bǔ)貼。
三、整車物流支持:經(jīng)銷商因疫情無法正常營業(yè)的,可申請暫停發(fā)運(yùn)。自2月10日起,經(jīng)銷商若有緊急訂單發(fā)運(yùn)需求,可通過郵件、安吉助手等渠道申請緊急發(fā)運(yùn),上汽榮威承諾將克服一切困難予以發(fā)運(yùn)。
四、在線技術(shù)支持:7×24實時響應(yīng),協(xié)助經(jīng)銷商快速解決各類技術(shù)問題;開展區(qū)域化遠(yuǎn)程技術(shù)交流和支持。
五、員工補(bǔ)貼關(guān)懷:對于疫情期間仍堅守崗位的經(jīng)銷商團(tuán)隊,上汽榮威將根據(jù)經(jīng)銷商銷量規(guī)模給予一定的人員關(guān)愛補(bǔ)貼,幫助經(jīng)銷商緩解經(jīng)營壓力。
六、線上培訓(xùn)關(guān)懷:2月3日起,總部提供公眾號“上汽乘用車i課堂”、e-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng)、線上直播課程系統(tǒng)等多渠道的線上培訓(xùn),以疫情期間防護(hù)教育、銷售/服務(wù)接待小貼士、政策解讀等培訓(xùn)內(nèi)容,幫助銷售顧問在線學(xué)習(xí)。
同時,榮威銷售團(tuán)隊還將加強(qiáng)核心引導(dǎo),積極備戰(zhàn)線上營銷。榮威將利用VR智能展廳、短視頻/直播營銷,以及聯(lián)動官方抖音/天貓旗艦店,全面優(yōu)化用戶線上看車體驗,實現(xiàn)用戶足不出戶盡情看車、選車。
戰(zhàn)疫情,上汽榮威行動仍在繼續(xù)!接下來,上汽榮威還將持續(xù)踐行企業(yè)社會責(zé)任,夯實與經(jīng)銷商共存共榮的合作伙伴關(guān)系,以實際行動支援經(jīng)銷商共渡難關(guān),并堅持以用戶為中心,將防疫和服務(wù)工作落到實處,在非常時期為用戶提供安心服務(wù)體驗,助力早日打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
來源:企業(yè)供稿
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