遇到志不同道不合的,我們往往會說:“我惹不起還躲不起嗎?”然而,最近發(fā)生在在汽車行業(yè)的拼多多強(qiáng)買,特斯拉死磕拼多多之事,特斯拉就屬于惹不起還真躲不起的。因?yàn)椴辉敢饨o通過“拼多多特斯拉秒殺萬人團(tuán)”活動的五位車主交付,特斯拉處于輿論風(fēng)暴中。
不過,最終特斯拉選擇了部分屈服,8月16日,上海的一位拼多多團(tuán)購車主,通過特斯拉官方的送車上門活動,拿到了所訂購的特斯拉Model 3,同樣也享受到了拼多多百億補(bǔ)貼的2萬元。
同時,特斯拉發(fā)布最新聲明:支持車主發(fā)起維權(quán)行動,向活動方維權(quán)。
我們回放一下拼多多強(qiáng)買的過程:
原本29.18萬元的2019款特斯拉Model 3標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航后驅(qū)版,在拼多多的”宜買車”購買,僅需要25.18萬元。這是7月22日,拼多多特斯拉秒殺萬人團(tuán)活動的內(nèi)容,之所以優(yōu)惠數(shù)萬元,是拼多多自掏腰包補(bǔ)貼給消費(fèi)者的。
特斯拉在第一時間就做出回應(yīng):聲明與拼多多或”宜買車”并沒有過任何形式的委托銷售活動,亦無就這次活動向拼多多或”宜買車”銷售過本司銷售的車輛產(chǎn)品。
之后,在交車環(huán)節(jié),特斯拉的交付工作人員表示,由于懷疑其Model 3訂單為拼多多或其他商家以消費(fèi)者的名義下單,違反了特斯拉購車條款中的禁止轉(zhuǎn)賣條款,取消訂單并拒絕交付,之后引發(fā)了眾多周知的口舌之爭以及消費(fèi)者維權(quán)之爭。
據(jù)愉觀車市所知,抵制拼多多的整車廠家不止特斯拉一家,一些廠家也是礙于不愿意將事情鬧大,敢怒不敢言或者不想與其計(jì)較。
今年五五節(jié),某豪華品牌高管,曾在朋友圈聲明:拼多多所銷售的該品牌五五折的產(chǎn)品,并非來自于該廠家的正規(guī)渠道。該高管甚至提醒消費(fèi)者小心,不要買到翻新車。
作為電商,拼多多本身不該處于這樣的境遇,電商也應(yīng)該是廠家的一個渠道,雖然汽車電商未成主流,但是大部分廠家還是會將電商作為一個銷售途徑或平臺,哪怕沒有實(shí)現(xiàn)銷量,做個營銷也是有價值的,但是,拼多多除外,大部分的主流汽車廠家特別是豪華品牌,都“敬而遠(yuǎn)之”,力圖與之撇清關(guān)系。
拼多多在數(shù)落著說特斯拉不肯交付的同時,有沒有想過自身的問題?為什么整車廠家不愿意與拼多多攪合在一起?愉觀車市分析了以下幾點(diǎn)原因:
第一,對于一些整車廠來說,本身采用的就是直銷模式,比如特斯拉就是這樣。拼多多是個平臺也就相當(dāng)于一個代理商,本身在拼多多的平臺賣特斯拉,就是打破特斯拉的原則,屬于公然挑釁。就比如說,可可西里是國家明文規(guī)定不能進(jìn)入的“禁區(qū)”,你偏偏不顧禁令還要往里闖。
第二,拼多多的模式核心是價格便宜?!捌粗I,才便宜”是拼多多在其網(wǎng)站打出的口號。的確,對于某些行業(yè)來說,如果平臺僅要流量,不要利潤,通過平臺拼著買,確實(shí)可以減少中間環(huán)節(jié)的成本,但汽車行業(yè)并非如此。
即便拼多多自己可以只要流量不要利潤,但汽車行業(yè)的中間環(huán)節(jié)無法避免,屬于大宗商品的汽車購買過程中,許多服務(wù)需要人員參與,保險貸款上牌等,就連Tesla直銷也是有店面和服務(wù)人員的,中間環(huán)節(jié)成本不可降。也就是說,在成本固定的前提下,通過拼多多,并不能降低成本。
事實(shí)也證明,所謂的特斯拉優(yōu)惠數(shù)萬元的差價,這筆費(fèi)用不是減少了,而是拼多多自己補(bǔ)貼,拼多多一共只補(bǔ)貼5輛車,但消費(fèi)者會認(rèn)為特斯拉可以以更便宜的價格買到,實(shí)際上打亂了廠家的商業(yè)規(guī)則。
第三,拼多多起步階段,賣假貨和劣質(zhì)產(chǎn)品帶來的品牌負(fù)面形象,短期內(nèi)難以消除,汽車廠家考慮到自身產(chǎn)品品牌的美譽(yù)度,顯然不愿意扯上關(guān)系,以避免不必要的品牌損傷。
第四,支持拼多多的價格戰(zhàn),很可能整車廠家會自己玩死自己。
經(jīng)過幾十年的市場競爭,汽車市場已經(jīng)是成熟市場,利潤水平回歸合理,經(jīng)銷端的利潤已經(jīng)大幅壓縮,眾所周知,現(xiàn)在賣車環(huán)節(jié)根本產(chǎn)生不了利潤(少數(shù)幾個豪華品牌除外),如果再加入一個以價格戰(zhàn)為擅長的攪局者,只會讓車市價格越來越亂。
而拼多多本身也沒有商業(yè)創(chuàng)新可以節(jié)約交易成本,拼多多打著”特斯拉秒殺萬人團(tuán)活動“的名義,但實(shí)際拿出的補(bǔ)貼只有5輛車,20萬元左右,補(bǔ)貼無非是個吸客引流的噱頭,而對整車廠來說,為了這幾輛車,冒著損失幾到幾十億的風(fēng)險,無異于殺雞取卵。潛在的風(fēng)險是,廠家很可能因?yàn)檫@少量車源,導(dǎo)致虧損幾到幾十億,整個價格平衡被打亂,行業(yè)這么多從業(yè)人員要受影響。所以,拼多多的這個模式,是特斯拉包括現(xiàn)在主流的汽車廠家都不想玩,也玩不起的。
一個商業(yè)模式要成功,首先是要為自己創(chuàng)造價值,然后會你的上下游,繼而為社會帶來價值,拼多多有嗎?顯然,在汽車領(lǐng)域,特別是在強(qiáng)買特斯拉這件事上,拼多多以補(bǔ)貼的方式強(qiáng)買是不長久的商業(yè)模式。
當(dāng)然,拼多多在某些領(lǐng)域,也有一定的價值。比如拼多多通過企業(yè)和平臺讓利,讓一些弱小的,平時沒資金做廣告,也達(dá)不到進(jìn)不了常規(guī)渠道的商品通過這個渠道有了市場;讓一些農(nóng)產(chǎn)品和扶貧產(chǎn)品有了渠道。但說到底,拼多多長期以來的商品和傳達(dá)的理念本來就是以低價格為導(dǎo)向,整體消費(fèi)處于中低端。
愉觀車市認(rèn)為,拼多多非要貼著特斯拉強(qiáng)買,也是以噱頭為主,造概念,蹭流量,吸粉,獲客,而并不是真正要銷售特斯拉。
因?yàn)榈谝?,拼多多雖然號稱3億流量,但真正買得起特斯拉的并不多;第二,拼多多如果真要賣車,經(jīng)銷商所擔(dān)當(dāng)?shù)馁Y金壓力是非常大的,傳統(tǒng)的經(jīng)銷商都是要敲庫存的,而拼多多的“拼多多特斯拉秒殺萬人團(tuán)活動”,雖然聽起來口氣很大,但實(shí)際上也僅拿出數(shù)十萬元左右的補(bǔ)貼款。
雖然在特斯拉拒絕交付后,有人為不明就里的消費(fèi)者”站臺“,認(rèn)為拼多多和特斯拉的較勁,最后損害的是消費(fèi)者的利益,于是,有不少開始為消費(fèi)者喊冤甚至請律師來解疑的。
愉觀車市雖然也不喜歡特斯拉的飛橫跋扈,但就此事而言,我還是比較同情特斯拉。因?yàn)樵谡虑檫^程中,實(shí)際上都是拼多多自導(dǎo)自演的一場鬧劇,最終得利笑的也是拼多多。
當(dāng)然,在我看來,雖然拼多多賺了流量,但流量賺得并不光彩。拼多多讓消費(fèi)者自己去特斯拉網(wǎng)站下訂單,實(shí)際上,也屬于鉆空子的行為。實(shí)際上,很多國際公司都是講原則的,鉆空子雖然從某種意義上看并不犯法,但不應(yīng)該被鼓勵。
就比如,上述所說的可可西里無人區(qū),明文規(guī)定禁止進(jìn)入,但科考等相關(guān)人員是可以進(jìn)入的。如果有人類似于拼多多,找相關(guān)人員進(jìn)入可可西里,拍來照片,并以此照片制造在現(xiàn)場,目的是吸引粉絲,這樣的行為該被鼓勵嗎?至少我是不會認(rèn)同的。
至于消費(fèi)者,我也不認(rèn)為是特斯拉損害了消費(fèi)者的利益。如果消費(fèi)者不能提到車,消費(fèi)者的利益損失,是由拼多多造成的。特斯拉從一開始就說明自己并沒有與拼多多合作,從一開始就表明的態(tài)度。消費(fèi)者之所以仍在特斯拉網(wǎng)站交定金,本來就是聽信了拼多多。
有人說,拼多多請客吃飯,難道飯店還有拒絕的嗎?不過,需要指出的是,如果飯店一開始就聲明,我的飯菜只賣給女生,不賣給男生,而拼多多作為男生本身沒資格買,找個女生去買單,被飯店發(fā)現(xiàn)了,不肯賣,飯店本身也沒什么問題啊。
何況,拼多多還不是請客吃飯那么簡單。如果如同上文舉例,拼多多是個男生,他本身請這個女生吃飯的目的還不純。拼多多花了數(shù)十萬元補(bǔ)貼5位客戶便宜買特斯拉,而活動本身,帶來數(shù)以萬計(jì)的流量。實(shí)際上,最終為補(bǔ)貼買單的,不是拼多多,而是這些被套進(jìn)去的流量。也就是說,這5位車主,雖然占了每人數(shù)萬元的便宜,但這便宜,是由數(shù)以萬計(jì)的沒有得到任何利益,但是入了拼多多的套,成為他的流量的消費(fèi)者無償奉獻(xiàn)的。
特斯拉不愿交付,也可以說是店大欺客,但堅(jiān)持商業(yè)原則本來也沒什么錯,畢竟特斯拉是強(qiáng)勢品牌。而拼多多,與其強(qiáng)買都買不到,不如靜下心,好好研究一下怎么做一個更加有效的汽車電商。就比如,如果你想進(jìn)入可可西里,先把自己練就成可可西里相關(guān)的科考人員。
中國汽車電商,至今沒有特別成功的,整車廠希望能利用電商平臺的流量來增加銷量,但同時,又要考慮保障現(xiàn)有渠道的利益,以及從整車廠而言,電商最終是要靠壟斷盈利的,而車廠最忌諱的是渠道被壟斷,處于被動局面。
所以,雖然進(jìn)入汽車電商的資本不在少數(shù),但大部分要么做庫存車,要么做平臺定制車,電商應(yīng)該是利用自己的優(yōu)勢,協(xié)助整車廠,開發(fā)更多的市場實(shí)現(xiàn)共贏,而不是打著賣車的幌子實(shí)現(xiàn)私利,甚至去破壞別人的商業(yè)規(guī)則。
拼多多如果是把廠家賣不掉的車,通過流量賣出去,讓茍延殘喘的車企少死幾家,或許還能給汽車工業(yè)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,平心而論,從一開始我也認(rèn)為在此事上特斯拉會選擇部分妥協(xié),畢竟是同一個城市的企業(yè),抬頭不見低頭見。但是,就我個人而言,我并不支持拼多多的這種強(qiáng)買。商業(yè)是要講規(guī)則,也是需要美譽(yù)度的,流量也有正面和負(fù)面的,個人不認(rèn)為強(qiáng)買特斯拉能吸引到多少正面流量,貪便宜本身也不是什么美德。特斯拉如果屈服更是給整個行業(yè)挖了個坑,未來不知多少車企要面對這樣的煩惱。
但一碼歸一碼,同樣不可否認(rèn)的是隨著消費(fèi)年輕化,汽車電商未來也將會是趨勢,消費(fèi)者通過電商途徑購買會越來會多,但要相信,渠道只是渠道,改變不了商品本質(zhì),不會因?yàn)榍罓I銷做好了,雞變鳳凰了,無論整車廠家還是渠道商首先要做的,是踏踏實(shí)實(shí),打造自己的產(chǎn)品競爭力,像特斯拉一樣,把自己打造成行業(yè)的標(biāo)桿,至少還能擁有自己制定并保護(hù)商業(yè)規(guī)則的話語權(quán)。
來源:愉觀車市
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