在“2020能源年會暨第12屆中國能源企業(yè)高層論壇”上，滴滴旗下小桔能源獲“年度消費者體驗領(lǐng)軍企業(yè)”獎。小桔能源是滴滴出行旗下一站式數(shù)字能源服務(wù)平臺，包含小桔充電和小桔加油兩個業(yè)務(wù)，主要為車主提供便捷、實惠、可靠的一站式用能服務(wù)。

本次活動由《經(jīng)濟觀察報》主辦，共設(shè)有“年度創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè)”、“年度創(chuàng)新領(lǐng)軍人物”兩個榜單。在活動現(xiàn)場的頒獎儀式上，小桔能源憑借小桔充電“星享站”創(chuàng)新案例榮獲“年度消費者體驗領(lǐng)軍企業(yè)”獎項。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“星享站”：人車充電兩不誤

2019年起，廈門、廣州、東莞、深圳、長沙、佛山、西安等城市，建立了200余個“小桔充電星享站”。增加餐廳、休息室、按摩椅和衛(wèi)生間等功能為一體的城市出行服務(wù)驛站，為廣大車主提供充電服務(wù)的同時，充分利用充電間隙為車主構(gòu)建交流、休憩和放松的城市綠色驛站，實現(xiàn)“人車充電兩不誤”。

結(jié)合滴滴平臺的大數(shù)據(jù)和小桔車服的汽車后市場資源，小桔能源供給側(cè)合作伙伴(油站/電站)可免費使用滴滴所提供的 SaaS 平臺，免費共享滴滴平 臺內(nèi)近百萬新能源車主及油車流量。為用戶和合作伙伴提供從車源、用車、養(yǎng)車、 能源到車輛處置的汽車全生命周期服務(wù)，提高汽車資產(chǎn)運營效率，降低車輛生命 周期成本。

管控風(fēng)險：建設(shè)四重體驗體系

充電異常率是行業(yè)面臨的共同難題，是需要常態(tài)化去面對、探索和攻克的難題。為了最大限度地管控安全風(fēng)險，小桔充電經(jīng)過3年的打磨，通過對硬件因素、軟件因素、現(xiàn)場管理和用戶管理等方面經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，沉淀了“四重體驗建設(shè)體系”，將平臺的充電樁異常率從超過30%降低至4%，甚至在個別時段降低至2%，極大地提升了車主充電的確定性。

經(jīng)過近3年的發(fā)展，小桔充電已發(fā)展成為鏈接用戶、車企、樁企以及眾多中小型商戶的數(shù)字化智能充電服務(wù)平臺。累計合作國網(wǎng)、南網(wǎng)、比亞迪、普天等近500家合作伙伴，覆蓋全國100余座核心城市，鏈接超過7萬臺快充樁，公共充電市場份額第一。

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