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一封來自河南災區(qū)的信

蓋世汽車忻文 2021-07-26 11:43

上汽通用<a class='link' target='_blank'>五菱</a>，上汽通用

近日，上汽通用五菱售后部門接到了一封特殊的來信，它來自河南鄭州。

鄭州受災車主來信

意外天災如刀扎特事特辦暖人心

寫這封信的人宋先生，在鄭州以開車拉貨賺錢謀生。近日，持續(xù)的強降雨造成了城市內澇，他的車子長達數(shù)日被泡在京廣路與隴海路交叉口的隧道中。他是家里主要勞動力，一家人的生活都靠他在外拉貨賺錢。2006年，宋先生曾購買了一輛五菱之光，車子使用了近15年后，于2020年貸款換了一輛五菱榮光V，至今車貸還有兩萬元沒有還完，不僅如此，家里還有房貸、小孩讀書、日常生活開銷，一想到這些，他“心如刀扎火焚”“腦子都要炸了，妻子淚流滿面，全家人一籌莫展?！庇捎陂L期浸泡在水中，如果車子無法修理，他希望在置換時能夠給予他一些優(yōu)惠政策。

工作人員與車主討論解決方法

為了解決他的燃眉之急，上汽通用五菱中原銷售大區(qū)負責人與河南當?shù)亟?jīng)銷商一同來到了宋先生車子被泡的地點，詳細了解車子受損、購買保險等方面情況。基于宋先生的實際困難，上汽通用五菱將給予他優(yōu)惠的置換政策，開啟優(yōu)先援助通道，協(xié)調各項資源，幫助他盡快恢復生產(chǎn)生活。

24小時響應成功救援761例

連日來，河南多個城市遭遇持續(xù)的強降雨，許多汽車都被泡在了水里。為更好地解決河南用戶的實際問題，上汽通用五菱成立專門工作組，公司用戶運營總監(jiān)丁曉斌深入到鄭州及周邊幾個受災較嚴重的城市，組織銷售公司、銷售大區(qū)、服務大區(qū)與河南當?shù)亟?jīng)銷商伙伴一同上門走訪、慰問受災車主。災情發(fā)生以后，上汽通用五菱聯(lián)合河南地區(qū)經(jīng)銷商、服務商，在河南省內所有的五菱、寶駿汽車銷售、服務網(wǎng)點為人民群眾和車主提供避災場所、愛心餐等，同時，為用戶提供24小時道路免費救援、響應服務，截止7月24日18:00，累計接到救援電話1356例，成功救援761例，595例正在加緊救援中。