5月16日，國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)顯示，特斯拉（上海）有限公司日前向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。決定自2022年5月23日起，召回生產(chǎn)日期在2021年10月19日至2022年4月26日期間的部分國產(chǎn)Model 3、Model Y電動汽車，共計107293輛。

圖片來源：特斯拉官網(wǎng)

召回原因是本次召回范圍內(nèi)的部分車輛在準備直流快速充電時或在直流快速充電期間，信息娛樂系統(tǒng)的中央處理器可能沒有充分冷卻，導致中央處理器運行速度減慢及中央觸摸顯示屏顯示遲鈍，嚴重時中央處理器可能重啟從而造成顯示屏無法顯示。

上述故障發(fā)生時，倒車影像、風擋（除霜、除霧及雨刮）功能的設(shè)置、駕駛檔位顯示和指示燈等將無法正常使用，極端情況下會增加車輛發(fā)生碰撞事故的風險，存在安全隱患。

解決方案是特斯拉（上海）有限公司將通過汽車遠程升級（OTA）技術(shù)，為召回范圍內(nèi)的車輛免費升級至2022.12.3.3或后續(xù)版本軟件，升級后的車輛在準備直流快速充電時或在直流快速充電期間，將會緩解中央處理器溫度的上升，以防止其運行速度減慢或重啟的情況發(fā)生。對于無法通過汽車遠程升級（OTA）技術(shù)實施召回的車輛，特斯拉（上海）有限公司將通過特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶，為車輛免費升級軟件，以消除安全隱患。

特斯拉提示車主，車輛召回實施前，用戶在準備快速充電時應(yīng)謹慎駕駛車輛。在收到召回軟件更新通知后，用戶應(yīng)盡快升級車輛軟件。 

另外，特斯拉（上海）有限公司將以有效方式通知相關(guān)車主，特斯拉服務(wù)中心也將主動聯(lián)系相關(guān)車主，安排召回事宜。用戶可通過手機和固定電話，撥打特斯拉客戶服務(wù)熱線：400-910-0707進行咨詢。

據(jù)了解，信息娛樂系統(tǒng)的中央處理器沒有充分冷卻的問題，在特斯拉其他車型上已經(jīng)出現(xiàn)。今年5月10日，美國國家公路交通安全管理局（NHTSA）表示，特斯拉正在美國召回約13萬輛汽車，召回原因是過熱問題可能導致車輛的中央觸屏顯示故障。NHTSA透露，特斯拉車輛信息娛樂系統(tǒng)的CPU過熱可能會導致中央屏幕無法顯示后視鏡圖像、警示燈和其他信息。

特斯拉此次在美召回的車輛包括2021年和2022年款的Model S和Model X，以及2022年款的Model 3和Model Y。NHTSA稱，特斯拉將通過無線軟件更新來解決該問題。

有關(guān)報道稱，自今年1月份以來，特斯拉已經(jīng)收到59份可能與該故障有關(guān)的保修索賠和59份現(xiàn)場報告，但尚沒有與該問題相關(guān)的碰撞或受傷報告。

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