近日，我們從蔚來(lái)官方獲悉，NIO Service迎來(lái)了煥新升級(jí)，其中包括全新設(shè)計(jì)的蔚來(lái)服務(wù)中心、第二代移動(dòng)服務(wù)車(chē)、AR遠(yuǎn)程診斷技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)衛(wèi)士系統(tǒng)應(yīng)用以及洗悅服務(wù)上線等。

隨著ET7、ES7、ET5開(kāi)始量產(chǎn)，ES8、ES6、EC6的保有量持續(xù)擴(kuò)大，為當(dāng)前和未來(lái)的用戶(hù)提供更便捷、可靠的車(chē)輛服務(wù)成為NIO Service的重中之重。除了持續(xù)拓展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，NIO Service也正在悄然革新中：

蔚來(lái)服務(wù)中心煥新升級(jí)

蔚來(lái)服務(wù)中心將采用全新的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，煥發(fā)Driven by Design的品牌基因，為用戶(hù)提供兼具匠心溫度和科技質(zhì)感的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)，蔚來(lái)服務(wù)中心將開(kāi)啟數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)智能化車(chē)間（隨新服務(wù)車(chē)投放陸續(xù)開(kāi)放），用戶(hù)可通過(guò)NIO App實(shí)時(shí)查看服務(wù)進(jìn)度，服務(wù)過(guò)程清晰可見(jiàn)，提供更加透明化的服務(wù)。

截止今日，在全國(guó)已布局超過(guò)240家服務(wù)中心。我們會(huì)繼續(xù)加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，為更多用戶(hù)提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

第二代移動(dòng)服務(wù)車(chē)

蔚來(lái)服務(wù)車(chē)就像一座“移動(dòng)的服務(wù)中心”，為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，可現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行多種維保作業(yè)，讓用戶(hù)把時(shí)間留給自己，把服務(wù)交給我們。

第二代移動(dòng)服務(wù)車(chē)相較第一代移動(dòng)服務(wù)車(chē)服務(wù)能力提升60%，除了可以更換新胎、修補(bǔ)舊胎、輪胎動(dòng)平衡，更換制動(dòng)片、空調(diào)濾芯等快速維保服務(wù)外，還將提供應(yīng)急充電服務(wù)。

通過(guò)NIO App還可以實(shí)時(shí)查看技師軌跡和服務(wù)過(guò)程（隨新服務(wù)車(chē)投放陸續(xù)開(kāi)放）。并且我們將持續(xù)投放移動(dòng)服務(wù)車(chē)，進(jìn)一步縮短響應(yīng)時(shí)間，分秒必爭(zhēng)地來(lái)到用戶(hù)身邊。

AR遠(yuǎn)程診斷技術(shù)應(yīng)用

NIO Service將在服務(wù)中應(yīng)用AR遠(yuǎn)程診斷解決方案，打破傳統(tǒng)設(shè)備解決故障方式，利用多種AI算法、AR虛擬疊加技術(shù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)診斷輔助、過(guò)程記錄、AR維修手冊(cè)等輔助維修功能，提升維修效率，用科技賦能服務(wù)，為用戶(hù)的用車(chē)體驗(yàn)保駕護(hù)航。

Service Guardian服務(wù)衛(wèi)士系統(tǒng)應(yīng)用

服務(wù)衛(wèi)士系統(tǒng)（Service Guardian）可通過(guò)信號(hào)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、預(yù)判車(chē)輛問(wèn)題、遠(yuǎn)程預(yù)警、線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式無(wú)憂服務(wù)。

基于主動(dòng)安心服務(wù)的初衷，系統(tǒng)會(huì)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)車(chē)聯(lián)網(wǎng)信號(hào)，抓取異常信號(hào)，并判斷出現(xiàn)異常背后的問(wèn)題，發(fā)出預(yù)警信號(hào)，由診斷專(zhuān)家實(shí)時(shí)跟進(jìn)和處理，做到實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程診斷，更早洞察車(chē)輛異常。

洗悅服務(wù)上線

服務(wù)無(wú)憂、保險(xiǎn)無(wú)憂用戶(hù)增值服務(wù)券，除了提供原有洗車(chē)服務(wù)外，還將提供洗悅服務(wù)：打蠟（含精洗）、內(nèi)飾深度清潔、霧化殺菌、玻璃鍍膜服務(wù)。一券多用，為用戶(hù)提供更加多樣化的服務(wù)。

首批共有300+家門(mén)店升級(jí)洗悅服務(wù)，覆蓋全國(guó)60+座城市，已在NIO App正式上線，可在“愛(ài)車(chē)-全部功能與服務(wù)-洗車(chē)服務(wù)”中查看，認(rèn)準(zhǔn)“洗悅”標(biāo)簽即可快速找到，歡迎大家體驗(yàn)。

NIO Service將持續(xù)投入新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)，做好迎接更多用戶(hù)到來(lái)的準(zhǔn)備，提升服務(wù)能力，拓展服務(wù)中心，增加服務(wù)技術(shù)人員，投放移動(dòng)服務(wù)車(chē)，為用戶(hù)提供更愉悅的用車(chē)體驗(yàn)。

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >