2023年4月16日，以“2023V力覺(jué)醒”為主題的GNEV13第二屆車主代表大會(huì)在上海召開(kāi)。本次大會(huì)還召集了來(lái)自全國(guó)各地200余新能源車主會(huì)長(zhǎng)以及60余位新能源優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者濟(jì)濟(jì)一堂。

在4位車主為我們分享了新能源時(shí)代下的新車主故事后，極狐北極圈車友會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳則、比亞迪-浙江迪友匯會(huì)長(zhǎng)瑤瑤、愛(ài)馳車友會(huì)會(huì)長(zhǎng)阿峰、YG Performance電車改裝車友會(huì)會(huì)長(zhǎng)勇哥玩電車、埃安海南車友會(huì)會(huì)長(zhǎng)笥小屁與第一電動(dòng)網(wǎng)主編王飛共同登臺(tái)，圍繞車友會(huì)的組織和管理經(jīng)驗(yàn)分享、在車友會(huì)發(fā)展中遇到的困難或瓶頸、以及理想的國(guó)內(nèi)車主俱樂(lè)部應(yīng)該是什么樣的氛圍等話題展開(kāi)交流討論。

王飛：尊敬的各位嘉賓和車友們，歡迎你們來(lái)參加第一電動(dòng)網(wǎng)舉辦的第二屆全球電動(dòng)車車主代表大會(huì)，我是第一電動(dòng)的主編王飛。今天心情非常激動(dòng)，而且我稍微有一點(diǎn)緊張，在現(xiàn)場(chǎng)看到一些非常熟悉的老朋友，以及很多昨晚剛認(rèn)識(shí)的新朋友，所以我非常激動(dòng)。我們今天邀請(qǐng)到五位代表不同汽車品牌的車友會(huì)會(huì)長(zhǎng)，跟大家一起分享所有車友會(huì)會(huì)長(zhǎng)們最關(guān)注的“車友會(huì)管理”的經(jīng)驗(yàn)和心得分享。

陳則：各位朋友大家好，我是來(lái)自北汽極狐的會(huì)長(zhǎng)陳則，可能很多人沒(méi)有聽(tīng)過(guò)極狐這個(gè)名字，但是請(qǐng)大家記住，極狐碰撞沒(méi)有輸過(guò)，但是銷量沒(méi)有贏過(guò)。非常感謝第一電動(dòng)以及龐總組織這次大會(huì)，我希望不同品牌之間或者品牌之內(nèi)能夠不斷交流學(xué)習(xí)，一起去推動(dòng)新能源汽車發(fā)展。謝謝大家。

阿峰：大家好，我是上海愛(ài)馳車友會(huì)阿峰，可能很多人加入這個(gè)群時(shí)不知道這個(gè)品牌，通過(guò)我才知道有這個(gè)品牌。但是可以這樣說(shuō)，目前為止，愛(ài)馳國(guó)外的銷量是非常好的，大家有空可以多關(guān)注一下。我也想從我的角度讓大家了解電動(dòng)車，了解我們愛(ài)馳電動(dòng)車，結(jié)識(shí)更多朋友。謝謝大家。

瑤瑤：大家好，我是來(lái)自浙江比亞迪車友會(huì)的瑤瑤，很高興在上海和不同品牌的優(yōu)秀會(huì)長(zhǎng)交流，希望和大家學(xué)到更多用車知識(shí)，愿意跟大家分享我自己的一些用車經(jīng)驗(yàn)，謝謝。

勇哥玩電車：大家好我是來(lái)自廣州的“勇哥玩電車”，在這里與分享我玩車、用車、改裝的經(jīng)驗(yàn)，非常感謝大家。

笥小屁：大家好我是來(lái)自海南的埃安車主笥小屁，很高興受邀參加第一電動(dòng)舉辦的電動(dòng)車車主代表大會(huì)，來(lái)分享我的改裝心得，謝謝。

王飛：接下來(lái)我們開(kāi)始討論和分享第一個(gè)話題，管理500人甚至一千人、兩千人這么龐大車友會(huì)群體，有哪些心得經(jīng)驗(yàn)可以和大家分享？

陳則：管理好一個(gè)車友會(huì)有三個(gè)點(diǎn)可以分享。第一，一定要給車友會(huì)立一個(gè)比較大的目標(biāo)，比如你是提供平臺(tái)還是為了提供交流地方還是共同成長(zhǎng)進(jìn)步的地方，這個(gè)要立好大方向和目標(biāo)。第二，希望有人。光靠會(huì)長(zhǎng)一個(gè)人或者兩個(gè)人可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以一定要組建起能夠?yàn)槠放瓢l(fā)聲的人。第三，管理好車友會(huì)要給車主創(chuàng)造很多機(jī)會(huì)，不管是活動(dòng)、交流，還是與品牌對(duì)話，或是像這次品牌之間的對(duì)話，要不斷給車主創(chuàng)造機(jī)會(huì)，車主也會(huì)越來(lái)越支持車友會(huì)。

王飛：您的意思是，需要從上到下有效的管理機(jī)制，有一個(gè)核心的管理骨干組織很重要。峰哥這邊比較特殊，峰哥是愛(ài)馳全國(guó)車友會(huì)會(huì)長(zhǎng)，不是單獨(dú)城市，您的車友會(huì)成員來(lái)自五湖四海，那么您在不同城市，或者說(shuō)全國(guó)屬性上的管理有什么經(jīng)驗(yàn)分享？

阿峰：一般情況下主要的車友會(huì)是在全國(guó)各地的，很多活動(dòng)可能不一定覆蓋到每一個(gè)地區(qū)，那我該怎么辦？有的時(shí)候通過(guò)線上活動(dòng)禮品彌補(bǔ)給沒(méi)有活動(dòng)地區(qū)的車友。有些地區(qū)才十幾位車主，他們活動(dòng)的節(jié)奏跟跟不上總?cè)?，我?huì)做一個(gè)小的程序在群里面，車主通過(guò)線上抽獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)也是這樣的，不在現(xiàn)場(chǎng)的車主在網(wǎng)上看我們的直播抽獎(jiǎng)，你沒(méi)有參加線下活動(dòng)，但是一定要有獲獎(jiǎng)權(quán)利。

我組建車友會(huì)永遠(yuǎn)相信一點(diǎn)，我要用個(gè)人魅力感染每一個(gè)人，讓他們愛(ài)上這個(gè)家，讓車友會(huì)不只是車友會(huì)，還可以在這里得到想要的一切。你有困難我們車友會(huì)可以眾籌幫你，你有其他需求，比如車壞了、零配件拿不到，我可以從上海給你調(diào)過(guò)來(lái)。我讓他感受到溫暖他就不會(huì)離開(kāi)。最主要一點(diǎn)就是對(duì)每一個(gè)車友一定要真誠(chéng)用心，他們剛剛加入的時(shí)候會(huì)很陌生，你如何讓他在車友會(huì)里面有歸屬感，會(huì)長(zhǎng)的作用非常非常重要。要讓他完全感受到只要認(rèn)識(shí)你了，他這臺(tái)車就有保障了，不用擔(dān)心任何事情，他就會(huì)留在這里。謝謝大家。

王飛：下面請(qǐng)來(lái)自浙江的比亞迪會(huì)長(zhǎng)分享一下。

瑤瑤：我是2018年的時(shí)候買了第一臺(tái)比亞迪，那個(gè)時(shí)候加入了其他車主的車友會(huì)，在群里我感覺(jué)很溫暖。作為女生，可能對(duì)于很專業(yè)的汽車相關(guān)知識(shí)并不是很了解，包括用車的使用方法也不是很準(zhǔn)確，在群里跟大家學(xué)到很多東西。2019年，我又買了第二臺(tái)比亞迪，2020年是第三臺(tái)了。

那個(gè)時(shí)候?qū)Ρ葋喌线@個(gè)品牌很有信心，我覺(jué)得我也可以跟更多的新車主分享我的買車經(jīng)驗(yàn)。我自己平時(shí)在網(wǎng)上也會(huì)分享一些用車生活，我覺(jué)得應(yīng)該能幫助到大家，所以就建立了這個(gè)車友會(huì)。

建立車友會(huì)首先就是要制度完善，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。兩個(gè)人在群里的交流要有制度來(lái)明確，在群里什么該說(shuō)什么不該說(shuō)。到現(xiàn)在，車友會(huì)的體量還是很大的，群里也會(huì)有各式各樣的言論，對(duì)于不太好的言論我會(huì)先提醒他，如果“屢教不改”，那我就會(huì)直接將他移出群聊，我還是要對(duì)更多車友負(fù)責(zé)。

王飛：所以需要有一個(gè)有效的管理機(jī)制，或者說(shuō)是一個(gè)車友會(huì)的管理制度。勇哥比較擅長(zhǎng)玩賽道競(jìng)技類車主，所以車友會(huì)是不是大部分是玩改裝賽的車主？   

勇哥玩電車：對(duì)，因?yàn)槲沂亲钤缫慌?a class="link2" target="_blank">小鵬P7的車主，當(dāng)時(shí)也是偶然機(jī)會(huì)在微信朋友圈看到小鵬P7的推廣，然后下決心購(gòu)買。當(dāng)時(shí)買車的時(shí)候本來(lái)自己喜歡玩油車，但是電車也想改裝一下，通過(guò)以前的經(jīng)，再實(shí)現(xiàn)到電車上面。電車改裝可以分三大板塊：外觀、操控、內(nèi)飾。

另外，組建車友會(huì)也是想讓志同道合的人加入進(jìn)來(lái)，通過(guò)線下賽道或者組織聚會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)更多的車友，分享自己的改裝心得。

笥小屁：我的買車經(jīng)歷比較坎坷，當(dāng)時(shí)油車到年限了，我也是玩油車過(guò)來(lái)的。到年限之后2019年就去看了電車，當(dāng)時(shí)只有比亞迪秦，我們改裝的人就很喜歡看車的外貌選車，當(dāng)時(shí)看到秦不太喜歡，就只有埃安S了，當(dāng)時(shí)就盲定，花兩萬(wàn)塊錢連車都沒(méi)有，啥樣都不知道，只能看宣傳圖。

當(dāng)時(shí)買的時(shí)候就很坎坷，我們南方滴滴車比較多，車買回來(lái)時(shí)說(shuō)是私家車，結(jié)果現(xiàn)在全南方到處都是埃安S的滴滴車，看到我的車時(shí)經(jīng)常有人莫名其妙問(wèn)你：司機(jī)我要去那兒我要去哪兒……非常尷尬。

一直以來(lái)都在改裝油車，我經(jīng)常思考，是不是可以通過(guò)改裝的方式與滴滴車有所區(qū)分，然后就走上了這條路，改裝之后發(fā)了官方APP，然后就關(guān)注到讓我們當(dāng)海南會(huì)長(zhǎng)。當(dāng)了會(huì)長(zhǎng)之后以身作則了，因?yàn)樗囆g(shù)生比較喜歡做美化東西，以這個(gè)方面帶著車友刷街拍各樣式的風(fēng)景，從而以這樣的方式留住人。

王飛：以興趣愛(ài)好讓車友凝聚在一起。我們聊了一輪，也了解了大家的車友會(huì)基本情況，然而，一些新車型的車友會(huì)剛剛組建，有些人經(jīng)驗(yàn)不足，會(huì)遇到一些問(wèn)題。我們就遇到一些新車型組建的車友會(huì)熱的很快，但可能流失或者熱度衰減也很快，甚至有時(shí)候車友會(huì)成立不久就解散或者分割了。你們?cè)谶\(yùn)營(yíng)車友會(huì)上有沒(méi)有遇到類似相關(guān)的問(wèn)題？比如有沒(méi)有遇到車友會(huì)人發(fā)展到一定人數(shù)，出現(xiàn)了瓶頸或者需要哪些支持？相信現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)長(zhǎng)們應(yīng)該比較關(guān)心這樣的問(wèn)題。

陳則：因?yàn)樽铋_(kāi)始的時(shí)候極狐的車友群才500人，經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，全國(guó)有將近幾十個(gè)群，確實(shí)會(huì)有一些問(wèn)題。

首先，我們?nèi)绾螐目側(cè)撼晒Πl(fā)展出地方群。因?yàn)橐郧暗目側(cè)喝松?，比較好管理，但是變成地方群以后會(huì)分裂出去很多各個(gè)城市的會(huì)長(zhǎng)。總?cè)焊@些地方的群溝通交流會(huì)有障礙，這個(gè)我們目前已經(jīng)遇到了一些問(wèn)題。

第二個(gè)問(wèn)題可能比較尖銳，但是每個(gè)車友會(huì)都有這樣的問(wèn)題，如何解決原來(lái)老牌車主反水問(wèn)題，一開(kāi)始很熱心、很支持，但是因?yàn)楹芏嘣蚍此?，反水?duì)車友會(huì)來(lái)說(shuō)就會(huì)帶來(lái)不好的影響。

目前這兩個(gè)問(wèn)題在我管理車友會(huì)中比較突出。怎么從總?cè)鹤兂傻胤饺?，以及原?lái)老車主或者鐵桿粉絲變成黑粉，我們?cè)趺幢M量避免或者減少這種事的情發(fā)生，想與各位會(huì)長(zhǎng)多交流一些。  

阿峰：你的車友會(huì)組建初期熱度突然之間到100人、500人的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只剩下20%的人是活躍車主，其他70%都是潛水。個(gè)人覺(jué)得這里面需要幾個(gè)制度來(lái)制衡一下。

首先，從一開(kāi)始邀請(qǐng)車主進(jìn)入時(shí)，把車友會(huì)制度定為每人一周內(nèi)必須要有一次發(fā)言，警告一次后第二次直接離開(kāi)這個(gè)群。當(dāng)他離開(kāi)車友會(huì)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，失去的東西非常多時(shí)他會(huì)很后悔。我覺(jué)得首先第一點(diǎn)制度一定要確立。

其次，會(huì)長(zhǎng)方面需要多付出一點(diǎn)，用紅包去“詐尸”，很多人用所謂的紅包軟件，當(dāng)他搶到了紅包但是沒(méi)在群里說(shuō)話時(shí)，這種人想都不用想，直接清出群。用他的例子告誡車友會(huì)車友們，我們不希望每個(gè)人都是潛水員，如果都潛水，那大家干脆把群解散，因?yàn)樗鼪](méi)有存在的必要了。

當(dāng)有一天車主們碰到這個(gè)企業(yè)不在了，維權(quán)怎么辦？那時(shí)，車友會(huì)是最大的能夠把車主的權(quán)益放大的地方，這是個(gè)人意見(jiàn)，謝謝大家。

瑤瑤：最開(kāi)始剛成立車友會(huì)的時(shí)候，群內(nèi)只有10多個(gè)人，那個(gè)時(shí)候應(yīng)該算是最瓶頸的階段，因?yàn)槊刻於荚谙朐鯓影衍囉鸭尤氲杰囉褧?huì)來(lái)。后來(lái)經(jīng)常在群內(nèi)跟車友聊天，車友會(huì)幾個(gè)小伙伴也都非常喜歡改裝，后來(lái)我就把那臺(tái)漢改成了全國(guó)唯一一臺(tái)滿鉆的比亞迪漢，在網(wǎng)上熱度還算不錯(cuò)。這個(gè)滿鉆的漢傳出去之后，有一部分比較喜歡改裝的人進(jìn)來(lái)了，大家來(lái)交流改裝心得。共同話題多了自然就有很多人加入到群里來(lái)。

后來(lái)群內(nèi)人越來(lái)越多了，就開(kāi)了二群、三群一直到現(xiàn)在的四群。群內(nèi)有很多人不是經(jīng)常發(fā)言，但是他也會(huì)跟你問(wèn)用車問(wèn)題，可能有的人不善于在群內(nèi)跟大家說(shuō)很多問(wèn)題，但是會(huì)在看到群內(nèi)信息后私下問(wèn)我，這樣的車主不在少數(shù)。

后來(lái)有了漢唐宋的車友會(huì)，現(xiàn)在幾乎比亞迪全系列都在做，現(xiàn)在群內(nèi)除了用車問(wèn)題之外還有一些生活分享，比如說(shuō)今天發(fā)現(xiàn)了一家菜館很好吃，可能大家就自發(fā)組織到線下進(jìn)行聚餐。車友會(huì)不光組織大型活動(dòng)，小型活動(dòng)也有。我自己很喜歡自駕游，自駕游的時(shí)候到浙江其他城市約見(jiàn)幾個(gè)小伙伴，大家一起來(lái)聊天，看看他們對(duì)車友會(huì)有什么想法，我也是在線下小活動(dòng)中來(lái)聽(tīng)取大家的建議或者意見(jiàn)。由于我自己本身也比較喜歡養(yǎng)寵物，所以在去年建立了一個(gè)寵物群，但是僅限于車友會(huì)內(nèi)的車主進(jìn)入這個(gè)寵物群。雖然現(xiàn)在只有40多人，但是這個(gè)群非?；钴S，有時(shí)候一天能達(dá)到幾百條聊天信息。

我最近也在規(guī)劃一個(gè)線下寵物車友聚會(huì)，因?yàn)楝F(xiàn)在曬寵物的車主很多，不光是女車，主男車主也有。除了用車之外，寵物方面大家也會(huì)有更多共同話題，所以我覺(jué)得暫時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，暫時(shí)還沒(méi)有太大瓶頸。   

勇哥玩電車：當(dāng)時(shí)組建車友會(huì)時(shí)是幾個(gè)喜歡玩改裝的朋友在一起，改裝過(guò)程中吸引了很多全國(guó)各地喜歡改裝的車友。后面建了群之后全國(guó)車友會(huì)群達(dá)到400多人，目前的問(wèn)題是大家喜歡自己玩。

剛開(kāi)始大家很團(tuán)結(jié)，但是地域問(wèn)題也許大家都明白，全國(guó)改裝看廣東，很多車友覺(jué)得廣東改車比較專業(yè)一點(diǎn)，自己城市改裝的效果沒(méi)有廣東的好看，就覺(jué)得跟我們有些隔閡，甚至發(fā)生不愉快的事情。而我們的很多活動(dòng)都選在廣州周邊，很多其他城市車友經(jīng)常抱怨，什么時(shí)候去他們城市做活動(dòng)。目前也在思考，在能夠把車友會(huì)發(fā)展壯大的情況下，來(lái)一場(chǎng)路演，讓廣東的車友與其他城市的車友有機(jī)會(huì)分享一些自己的用車、駕駛心得，同時(shí)交流改裝。瓶頸的話，目前暫時(shí)還沒(méi)有。

笥小屁：我可能跟在座會(huì)長(zhǎng)情況不太一樣，我剛才有說(shuō)到埃安S作為滴滴車的情況比較多，我們?nèi)霑?huì)的時(shí)候就會(huì)很難篩選滴滴車。為什么排斥呢？因?yàn)樗郊臆囍髁牡臇|西和玩的東西與網(wǎng)約車主不太一樣，網(wǎng)約車主一進(jìn)來(lái)，交流的內(nèi)容或多或少的會(huì)破壞這個(gè)群的氛圍。所以對(duì)于網(wǎng)約車主進(jìn)群很難篩選的問(wèn)題，是目前最大瓶頸。

另外，我們經(jīng)常遇到的另一個(gè)問(wèn)題是，組織車友出去玩時(shí)不知道選什么活動(dòng)、什么地點(diǎn)，因?yàn)橐呀?jīng)把海南島就這么大，該玩的東西都玩遍了，很多城市我們都舉辦過(guò)活動(dòng)了，所以說(shuō)到瓶頸，這也算是一個(gè)，接下來(lái)不知道如何維護(hù)車友會(huì)。

王飛：下次搞長(zhǎng)途自駕。

笥小屁：是的。

王飛：新能源汽車高速近幾年發(fā)展，代表著國(guó)內(nèi)汽車工業(yè)換道超車的態(tài)勢(shì)。優(yōu)秀品牌和優(yōu)秀產(chǎn)品其實(shí)在汽車車主的文化和氛圍上，非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，那么在車主文化上，我們?nèi)绾巫龅綇澋莱嚕?/p>

陳則：車友會(huì)的氛圍主要兩個(gè)。首先車友會(huì)是大家放松的地方，可以不用考慮生活中的煩心事，在車友會(huì)聊一聊車，聊一聊生活。其次，相互學(xué)習(xí)的。例如最開(kāi)始，我太了解電池、電控等，但是因?yàn)檐囉褧?huì)里一直聊這些，所以我會(huì)多去學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。如果說(shuō)車友會(huì)能夠做到以上這兩點(diǎn)，第一讓大家放松，第二讓大家成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，我相信車友會(huì)會(huì)越來(lái)越好。

阿峰：我個(gè)人認(rèn)為理想中的車友會(huì)離不開(kāi)那個(gè)“家”字，一個(gè)車友會(huì)一定要像一個(gè)家。很多車主每天工作壓力非常大，而車友會(huì)每次組織活動(dòng)，就是讓他完全放松，忘記一切的狀態(tài)。

在車友會(huì)里能實(shí)現(xiàn)很多平時(shí)不能實(shí)現(xiàn)，但是在車友會(huì)可以實(shí)現(xiàn)的事。比如結(jié)交志趣相投的朋友，或者平時(shí)生活中遇不到、但是在車友會(huì)就會(huì)遇到脾氣秉性相同的人。例如相親，就真的在車友會(huì)發(fā)生過(guò)。我?guī)еK宜興深圳的一個(gè)車主，然后一路回來(lái)以后過(guò)了一個(gè)星期他們跟我說(shuō)，他們領(lǐng)證了。身邊朋友說(shuō)峰哥你還有這個(gè)功能，你也給我介紹。我現(xiàn)在變成紅娘了，所以離不開(kāi)家字。

在車友會(huì)中大家完全用心交流，這樣的氛圍還怕車友會(huì)中沒(méi)人支持你嗎？今年過(guò)年我發(fā)了一個(gè)貼子，祝福愛(ài)馳車友新年快樂(lè)，這是個(gè)人借鑒，心目中的中國(guó)車友會(huì)就應(yīng)該像家一樣。謝謝大家。

瑤瑤：應(yīng)該是其樂(lè)融融的，國(guó)內(nèi)所有汽車品牌車友會(huì)大家應(yīng)該都是一樣的，因?yàn)槊總€(gè)車企和車友會(huì)都是有需要互相學(xué)習(xí)的地方，也有互相借鑒的地方。就像一個(gè)人的著裝一樣，十個(gè)人有十個(gè)人不同看法，不要輕信網(wǎng)絡(luò)不實(shí)謠言，有問(wèn)題互相溝通、互相學(xué)習(xí)。我覺(jué)得大家一起開(kāi)心的玩就好了。

勇哥玩電車：車友會(huì)就像一個(gè)大家庭，大家團(tuán)結(jié)一點(diǎn)。有些朋友在群里需要幫助的，大家通過(guò)當(dāng)?shù)嘏笥鸦ハ鄮椭伞?/p>

笥小屁：我理想中的車友會(huì)現(xiàn)在狀態(tài)很好，群里的車友，大家都認(rèn)識(shí)，環(huán)境挺好的，我就希望別的車型車主和會(huì)長(zhǎng)也像一個(gè)大家庭一樣，都自來(lái)熟。我很高興能認(rèn)識(shí)比亞迪會(huì)長(zhǎng)，就是這種狀態(tài)。

王飛：謝謝。今天話題就先分享到這兒，感謝五位不同品牌車位會(huì)會(huì)長(zhǎng)，謝謝大家。

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