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實(shí)探小米汽車門店：試駕等兩周，看車的都是問(wèn)界潛在客戶？

AutoLab 2024-03-25 21:04

今天，小米在全國(guó)29個(gè)城市的60家門店開(kāi)啟了SU7的靜態(tài)展示，雖然不讓打開(kāi)車門參觀內(nèi)飾，但依舊引起了廣泛的討論，AutoLab也前往了北京和上海兩地的小米門店，給大家解答下粉絲群里問(wèn)的最多的3個(gè)問(wèn)題。

人多嗎？

我們?cè)诒本┳咴L了兩家較為偏遠(yuǎn)的門店，分別是位于亦莊的超級(jí)工廠店以及大興薈聚店；在上海則是去的幾家位于市中心的小米門店。

先說(shuō)整體感受，兩地的人流量都還不錯(cuò)，但是沒(méi)有到火爆的程度，北京的兩家店都是不需要提前預(yù)約就能直接進(jìn)店看車。

亦莊的超級(jí)工廠店規(guī)模很大，是小米汽車最大的門店，就在小米工廠附近，也是將來(lái)小米汽車的交付中心，現(xiàn)場(chǎng)擺了7臺(tái)展車，蓋著車衣的是還沒(méi)有發(fā)布的顏色，現(xiàn)場(chǎng)有5、6位銷售人員。

對(duì)比之下，店面略顯局促的薈聚體驗(yàn)店看車的人顯得更多一些，畢竟是周一工作日的中午，商場(chǎng)人流量本身沒(méi)有那么大。

但如果看一下旁邊一位顧客都沒(méi)有的特斯拉門店，就知道小米門店的人已經(jīng)不算少了。

銷售人員表示，商場(chǎng)10點(diǎn)營(yíng)業(yè)，9點(diǎn)半店門口已經(jīng)有前來(lái)守候的人了，除了米粉，還有不少做直播的博主。

上海的門店由于位于市中心，店面并不算大，顧客有預(yù)約可以直接進(jìn)，不預(yù)約則需要排隊(duì)。但大部分人并不知道可以提前預(yù)約的信息，都在排隊(duì)進(jìn)場(chǎng)。

上海的銷售人員同樣表示，從早上10點(diǎn)開(kāi)始到下午4點(diǎn)，門店一直在排隊(duì)，每隔5分鐘他們會(huì)放3-5個(gè)人進(jìn)去。最夸張的是，每一位顧客都會(huì)配工作人員講解，門店的十幾個(gè)銷售都在馬不停蹄地進(jìn)行接待。

有銷售人員打趣說(shuō)：自媒體和直播博主貢獻(xiàn)了一半的人流量。

數(shù)部手機(jī)和攝像機(jī)對(duì)著這些講解的銷售進(jìn)行拍攝，他們也絲毫不怯場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一周的封閉集訓(xùn)，他們基本都對(duì)小米汽車的配置、賣點(diǎn)、權(quán)益有著清晰的認(rèn)知。

值得一提的是：北京現(xiàn)場(chǎng)和我們交流的小米汽車銷售人員都來(lái)自問(wèn)界、蔚來(lái)等新勢(shì)力品牌；而上海現(xiàn)場(chǎng)和我們交流的銷售人員則更多來(lái)自BBA、雷克薩斯等傳統(tǒng)豪華品牌，可以說(shuō)是精英匯聚。

都是什么人來(lái)看車？

從兩地的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，看車的大都是男性，男女比例8:2左右，大家都對(duì)小米造的第一款車很感興趣慕名而來(lái)，不過(guò)有購(gòu)買意愿的不太多，我們溝通的幾位都表示“只是想來(lái)看看，湊湊熱鬧”。

還有一位大叔之前看好了特斯拉Model 3，聽(tīng)說(shuō)小米SU7要上市了所以遲遲沒(méi)有下單特斯拉，但是今天看完實(shí)車之后表示，還是轉(zhuǎn)頭下訂了特斯拉，表示“外觀沒(méi)有想象中驚艷”。

與我們?cè)O(shè)想不符的是，有意向的用戶提到的對(duì)比車型里并沒(méi)有極氪007、銀河E8、智界S7等熱門車型的名字，他們大多都是在特斯拉Model 3和小米SU7中間進(jìn)行二選一，甚至有的用戶表示，如果小米價(jià)格不合適，就不買了，并沒(méi)有第二選項(xiàng)。

銷售人員也表示，這次更像是有購(gòu)車意向的用戶的一個(gè)“大型網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)”，并不會(huì)有強(qiáng)話術(shù)進(jìn)行推銷，現(xiàn)在也不接受預(yù)訂和試駕，一切都要等28號(hào)上市之后才會(huì)開(kāi)放。

目前上市那一周的試駕普遍都已約滿，有的小門店由于試駕車有限，登記時(shí)間甚至已經(jīng)排到了四月中上旬。

有趣的是，銷售統(tǒng)一會(huì)詢問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是“在來(lái)看小米汽車前，是否有看過(guò)別的車型？”

得到的回答也驚人的一致，顧客基本都先在華為店里看過(guò)問(wèn)界，雖然一個(gè)是SUV，一個(gè)是轎車，但顯然，作為兩大國(guó)民品牌，他們的消費(fèi)人群有著大量重疊。

看車的過(guò)程中，還遇到了旁邊問(wèn)界店的銷售過(guò)來(lái)“取經(jīng)”，在把小米展車從上到下仔細(xì)打量了一番后，問(wèn)界銷售還打趣地問(wèn)一旁的小米銷售，“真賣19.99萬(wàn)嗎？”

小米的工作人員淡淡一笑，“真要是19.99萬(wàn)你們不得瘋了？”

潛在客戶看中什么？

“外觀帥”、“像保時(shí)捷”是我們聽(tīng)到最多的評(píng)價(jià)，可以說(shuō)，小米SU7前期的預(yù)熱營(yíng)銷是想當(dāng)成功的，不僅形成了記憶點(diǎn)，還通過(guò)持續(xù)的信息轟炸維持了高熱度。

在現(xiàn)場(chǎng)介紹時(shí)，銷售人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)的賣點(diǎn)包括700km+起的超長(zhǎng)續(xù)航和“人車家”全生態(tài)的豐富應(yīng)用，“這些（展廳后面的小米其他數(shù)碼及家電產(chǎn)品）到時(shí)候都能和您的車互聯(lián)?！?/p>

面對(duì)手持iphone的用戶，銷售也打趣地表示：蘋(píng)果不造車之后，SU7對(duì)蘋(píng)果的生態(tài)支持得很徹底，有很多和蘋(píng)果設(shè)備的聯(lián)動(dòng)，等發(fā)布會(huì)開(kāi)完可以進(jìn)車?yán)飦?lái)試試。

雖然目前由于保密，不讓打開(kāi)車門觀察內(nèi)飾，但大部分游客顯然對(duì)于車?yán)锩嫒绾闻c小米電子設(shè)備產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)有著極大的興趣，有些米粉還會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)與小米平板和手機(jī)的聯(lián)動(dòng)玩法。

但銷售人員目前能透露的并不多，只說(shuō)會(huì)有700+km和800+km兩個(gè)續(xù)航版本，售價(jià)也會(huì)有驚喜，請(qǐng)大家耐心等待。