快科技1月7日消息，極越汽車官方今日發(fā)布了《極越售后問題解答公告》，公告中回答了近期極越車主關(guān)心的三個問題。

問題一：極越在售后維保方面有什么動作？

A：我們已經(jīng)組建了售后維保團隊，旨在為車主提供全面服務(wù)，保障車主權(quán)益。

問題二：售后團隊規(guī)模如何？

A：目前，我們已成立售后維保及用戶溝通工作小組，團隊規(guī)模達50人 。在百度與吉利兩大股東的大力支持下，各項工作正常有序地開展中。

問題三：何時能了解到售后維保、質(zhì)保問題的最新情況及相關(guān)保障流程？

A：近期我們將為大家同步售后維保、質(zhì)保問題的最新進展及保障流程，請持續(xù)關(guān)注。

不過，1月3日時，極越維權(quán)車主在發(fā)布的聯(lián)合信中提到：目前關(guān)鍵零部件短缺影響維修進度、車機軟件Bug頻發(fā)，威脅行車安全。

并且，北京、天津、河北地區(qū)的極越車主們，在駕車前往百度總部維權(quán)時被攔，也激起了車主們的憤怒。

極越車友會代表要求吉利和百度雙方，立即恢復(fù)極越售后體系、全力修復(fù)軟件bug、構(gòu)建長效溝通機制、明確恢復(fù)期限與責任。

此前報道顯示，極越汽車閃崩后，極越后續(xù)的智駕和地圖導(dǎo)航方面由百度兜底；售后則由吉利領(lǐng)克負責、終身質(zhì)保政策依舊有效。

但從如今車主反饋來看，極越的售后保障團隊目前還未搭建完善，在車主售后保障方面仍存不足。

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責任編輯：若風

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