3月18日凌晨，聊城育新街中通家屬院內(nèi)一中奧牌電動(dòng)轎車突然自燃，幸好消防隊(duì)及時(shí)趕到將火撲滅。據(jù)車主蔡先生說(shuō)，事發(fā)時(shí)間幸好是深夜，才沒(méi)有人員損傷。蔡先生說(shuō)要找廠商給個(gè)說(shuō)法，維護(hù)自己應(yīng)得的合法權(quán)益。但生產(chǎn)廠家得悉情況后至今仍未給予明確答復(fù)。

　　火情驚魂，險(xiǎn)些造成巨大損失

　　據(jù)了解，蔡先生于2011年10月26日花費(fèi)18100元在聊城香江光彩大市場(chǎng)中奧電動(dòng)轎車服務(wù)站購(gòu)得一款型號(hào)為F0紅色大款電動(dòng)轎車，到現(xiàn)在還不到5個(gè)月的時(shí)間。3月18日凌晨2點(diǎn)50分蔡先生及家人在一陣慌亂聲中被叫醒，此時(shí)樓下已經(jīng)是火光沖天、煙霧彌漫，不時(shí)傳出”砰砰”的嚇人響聲。火場(chǎng)附近無(wú)法靠近，樓道被火光封鎖，出入不得。幸好消防隊(duì)及時(shí)趕到，才撲滅了這場(chǎng)大火，避免了可能造成的損失。作者趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)看到，一副轎車骨架倒在灰燼堆上，地下室及一二樓的窗戶被燒壞崩裂，大范圍的墻皮被熏黑，景象殘破不堪。小區(qū)的一位老大娘心有余悸地說(shuō)，幸虧刮的是東南風(fēng)，否則很容易燒到樓房側(cè)面的天然氣管道，火場(chǎng)的東西兩側(cè)都停放著汽車，如果火情得不到及時(shí)控制，后果不堪設(shè)想。

　　錄像證實(shí)，確屬自燃

　　通過(guò)目擊者的回憶以及查看現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像，蔡先生為我們還原了著火時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)。凌晨?jī)牲c(diǎn)四十左右，有目擊者發(fā)現(xiàn)車體前部機(jī)器蓋子里冒出火苗，于是趕緊取出附近滅火器滅火，但是仍然無(wú)法阻止車體的燃燒。看著火勢(shì)的增大，目擊者想砸開(kāi)車窗截?cái)啻蠡鹣蜍嚭舐?，車窗還未砸開(kāi)，火勢(shì)卻猛然加劇無(wú)法控制。于是趕緊撥打了119求救電話，直到消防隊(duì)趕到，才將火撲滅。蔡先生拿出存放錄像的U盤說(shuō)，已經(jīng)調(diào)取了著火時(shí)段的監(jiān)控錄像，確實(shí)是電動(dòng)轎車自燃，而非人為縱火。

　　遭遇山寨版”三包”?

　　蔡先生拿出了電動(dòng)車經(jīng)銷商開(kāi)的票據(jù)、使用說(shuō)明書及合格證。票據(jù)上面沒(méi)有蓋經(jīng)銷商的章，只蓋了中奧電動(dòng)轎車廠家的章，也無(wú)相關(guān)法定部門準(zhǔn)許出售的合格證明。翻看了使用說(shuō)明書后，我們發(fā)現(xiàn)，說(shuō)明書的紙質(zhì)低劣，圖示繪制模糊，只有彩印的封面較為搶眼。而無(wú)論是說(shuō)明書、合格證還是票據(jù)，都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)廠家的任何聯(lián)系方式或者詳細(xì)的廠址。

　　廠家代表借口上廁所逃離談判地點(diǎn)

　　事發(fā)后，蔡先生立即聯(lián)系了經(jīng)銷商(中奧電動(dòng)轎車服務(wù)站)，經(jīng)銷商表示會(huì)和廠家聯(lián)絡(luò)。19日廠家代表來(lái)到了經(jīng)銷商處要求了解情況，蔡先生要求廠家代表前往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，查看轎車自燃后的狀況和周邊環(huán)境的損害情況。但廠家代表以”已經(jīng)看過(guò)經(jīng)銷商提供的車體照片”為由拒絕了現(xiàn)場(chǎng)查看。了解情況后，廠家代表詢問(wèn)車主有何要求，車主提出了兩點(diǎn)要求：第一，賠償自己的全部經(jīng)濟(jì)損失及給左鄰右舍造成的間接損失;第二，賠償轎車自燃所造成的鄰居及小區(qū)的損失。

　　據(jù)蔡先生講，對(duì)于這兩點(diǎn)要求，廠家代表當(dāng)場(chǎng)未作任何回應(yīng)，只說(shuō)回廠和領(lǐng)導(dǎo)商議。但是令車主沒(méi)有想到的是，廠家代表竟然趁大家都不注意以上廁所為名悄悄離去，電話再也打不通。蔡先生很失望。經(jīng)銷商則表示可以給予5000元的人道主義賠償，對(duì)此蔡先生難以接受。

　　維權(quán)到底，只求一個(gè)公道

　　”我不要什么精神損失費(fèi)、人道主義賠償，我只希望維護(hù)自己應(yīng)得的權(quán)益”，蔡先生的語(yǔ)氣很堅(jiān)定。為了維護(hù)自身權(quán)益，蔡先生找到了消協(xié)尋求幫助，消協(xié)要求蔡先生找質(zhì)量監(jiān)督局做質(zhì)檢報(bào)告，但質(zhì)量監(jiān)督局告訴蔡先生電動(dòng)轎車已經(jīng)化為灰燼無(wú)法進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。據(jù)蔡先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)買了電動(dòng)車后也想上保險(xiǎn)，但是目前保險(xiǎn)公司說(shuō)因?yàn)槭忻嫔系碾娷嚩紱](méi)有牌照，所以并沒(méi)有給電動(dòng)轎車上保險(xiǎn)這一政策，這一點(diǎn)讓蔡先生很郁悶。盡管維權(quán)道路曲折坎坷，但蔡先生表示并不放棄，并考慮使用法律武器來(lái)討回公道。同時(shí)，蔡先生也希望國(guó)家能出臺(tái)有關(guān)電動(dòng)轎車相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范整個(gè)電動(dòng)轎車行業(yè)，并呼吁保險(xiǎn)公司能推出一些針對(duì)電動(dòng)轎車行業(yè)保險(xiǎn)的險(xiǎn)種，盡量給消費(fèi)者減少損失。

　　( 編輯/董海榮 )

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