12月16日，有網(wǎng)友爆料，一輛歐拉好貓在早高峰遭遇意外拋錨。從視頻來看，這臺車停在路中間，打著雙閃，占了一整條車道。而車輛拋錨的原因，據(jù)女車主說，是行駛過程中突然動力失靈導(dǎo)致方向盤、車窗、尾門統(tǒng)統(tǒng)鎖死，無法換擋，甚至起初雙閃也沒法打開。

在女車主下車嘗試近一個小時后，才陸續(xù)打開雙閃、車窗，但方向盤依然處于鎖死狀態(tài)。突遇這種情況，女車主只好向4S店求助解決，但對方的回答令人哭笑不得：“你的車子為什么會壞，你檢查一下電路。”這話一出，連網(wǎng)友都坐不住了。

女車主也非常憤怒，自己雖說并不懂車，但開了十多年的車，前后用過的車也有好幾輛，還從未遇到過這種情況。只能在現(xiàn)場拍下視頻作為證據(jù)，以便控訴4S店的行為。目前，這件事還沒有明確的進(jìn)展，但歐拉最近的口碑，似乎并不樂觀。

前幾日，歐拉芯片虛假宣傳的事情廣受非議，官方多次道歉但處理結(jié)果卻并不能使車主滿意，近日，車主們更是發(fā)布聲明，對長城歐拉進(jìn)行控訴并提出補(bǔ)償訴求：要么更換車機(jī)芯片并給予補(bǔ)償和終身質(zhì)保；要么退車并賠償車價50%的費用，或者不退車但補(bǔ)償50%現(xiàn)金、終身質(zhì)保、免費保養(yǎng)和8年免費流量；要么提供3年內(nèi)原價抵扣置換長城其他車輛的權(quán)益。

按照法律規(guī)定，這種情況是可以要求廠家退一賠三的，顯然歐拉車主并沒有這么做，但歐拉無關(guān)痛癢的道歉和補(bǔ)償方案激怒了很多人，導(dǎo)致這件事不斷發(fā)酵，以至于現(xiàn)在難以收場，不僅失了人心，還丟了口碑。

目前，歐拉好貓也已經(jīng)在泰國上市，不久還將登陸英國市場。據(jù)媒體報道，在英國等地，歐拉采用的芯片都是高通8155，并已被當(dāng)?shù)乜头C實。如今歐拉再出產(chǎn)品故障，對其來說無異于雪上加霜，如果不妥善處理，對品牌的傷害將不可挽回。

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編輯：蘇樺

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