近日，瑪莎拉蒂宣布攜手天貓開(kāi)啟首家智慧門(mén)店，成為首個(gè)進(jìn)入新零售時(shí)代的超豪華汽車(chē)品牌。智慧門(mén)店進(jìn)一步優(yōu)化整合了線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道，為客戶(hù)帶來(lái)更加尊崇、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。啟動(dòng)儀式于3月21日在上海市華翔路3S中心舉辦，上海保利汽車(chē)瑪莎拉蒂經(jīng)銷(xiāo)商成為首批瑪莎拉蒂智慧門(mén)店。

據(jù)悉，智慧門(mén)店為到店客戶(hù)提供一系列創(chuàng)新體驗(yàn)，包括高科技的人臉識(shí)別、基于潮流科技的多樣視覺(jué)享受、VR模擬賽車(chē)游戲等，客戶(hù)也能通過(guò)掃描車(chē)身獲取產(chǎn)品細(xì)節(jié)，以便捷的數(shù)字化手段了解產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)靈活的線(xiàn)上與線(xiàn)下互通。智慧門(mén)店還可通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，幫助品牌實(shí)現(xiàn)更為高效、定制的客戶(hù)服務(wù)，并借助會(huì)員管理、支付管理、購(gòu)物助手等多項(xiàng)服務(wù)，為客戶(hù)提供更為尊崇的體驗(yàn)。

瑪莎拉蒂中國(guó)董事總經(jīng)理艾伯特?卡瓦喬內(nèi)Alberto Cavaggioni表示：“隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展以及消費(fèi)方式的不斷革新，作為傳統(tǒng)行業(yè)的汽車(chē)行業(yè)也在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型與升級(jí)。瑪莎拉蒂堅(jiān)持以客戶(hù)服務(wù)為中心，積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，專(zhuān)注于為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。此次智慧門(mén)店的成立，將幫助品牌更深入了解中國(guó)客戶(hù)，為其帶來(lái)更加定制、貼心的服務(wù)。”

作為擁有百年歷史的意大利品牌，瑪莎拉蒂始終堅(jiān)持傳承奢華與運(yùn)動(dòng)的品牌基因，將意式設(shè)計(jì)、精致手工以及賽道性能融入每一款汽車(chē)，為客戶(hù)打造極致純粹的駕駛體驗(yàn)。與其他超豪華汽車(chē)不同的是，瑪莎拉蒂不僅僅是一輛汽車(chē)，更是精致不凡生活方式的典范，又是一個(gè)勇于創(chuàng)新的“開(kāi)拓者”。

自2004年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，瑪莎拉蒂緊跟時(shí)代發(fā)展，在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等各方面不斷開(kāi)拓，升級(jí)優(yōu)化服務(wù)。值得一提的是，2016年3月21日，借助中國(guó)電子商務(wù)的騰飛，瑪莎拉蒂率先在天貓成立品牌旗艦店，成為中國(guó)首個(gè)進(jìn)駐電商的超豪汽車(chē)品牌，滿(mǎn)足客戶(hù)的線(xiàn)上購(gòu)物需求。而今智慧門(mén)店的開(kāi)啟，是瑪莎拉蒂再度順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，利用創(chuàng)新科技升級(jí)客戶(hù)服務(wù)的又一突破性舉措。智慧門(mén)店也是對(duì)品牌現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店服務(wù)模式的升級(jí)，它通過(guò)深化線(xiàn)上線(xiàn)下雙渠道整合，來(lái)實(shí)現(xiàn)更為貼心和智能化的品牌體驗(yàn)。

對(duì)于銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新和商業(yè)模式的變革，瑪莎拉蒂相較于其他超豪華品牌來(lái)說(shuō)無(wú)疑是積極的探索者和破冰者。不可否認(rèn)的是，汽車(chē)電商在近幾年經(jīng)歷了從風(fēng)起云涌到高潮退去的過(guò)程，現(xiàn)淪為了不少車(chē)企的品宣工具，甚至由于成本和服務(wù)問(wèn)題成了“雞肋”?；谙M(fèi)模式升級(jí)和消費(fèi)場(chǎng)景的變化，特別是新零售時(shí)代的到來(lái)，瑪莎拉蒂也在積極擁抱這一轉(zhuǎn)變。雖然由于價(jià)格昂貴的因素，瑪莎拉蒂的銷(xiāo)量報(bào)表或許不會(huì)那么漂亮，但是為用戶(hù)帶來(lái)創(chuàng)新的消費(fèi)體驗(yàn)、提供更貼心的服務(wù)，也能為其品牌加分不少。

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