蓋世汽車訊 9月2日，美國國際商用機器公司（IBM）和梅賽德斯（Mercedes）宣布成功開發(fā)出Mercedes me應用程序的新服務“Urban Guard- Stolen Vehicle Help，城市警衛(wèi)-被盜車輛幫助”，可幫助查找和追回被盜車輛?；贗BM與梅賽德斯母公司戴姆勒之前的合作，該解決方案旨在開發(fā)諸如“ready to，準備就緒”等互聯(lián)汽車服務。

（圖片來源：IBM）

根據美國行業(yè)會員組織（U.S. industry membership organization）國家保險犯罪局（National Insurance Crime Bureau）的數(shù)據，2020年汽車盜竊案上升9.2%。數(shù)字互聯(lián)汽車服務可以提供解決方案可應對汽車盜竊，并提高執(zhí)法部門追回丟失或被盜車輛的能力。

內置Mercedes me應用程序中的“城市警衛(wèi) – 被盜車輛幫助”服務旨在幫助客戶和執(zhí)法部門追蹤和追回被盜車輛。鑒于發(fā)生盜竊時，反應速度非常重要，“被盜車輛幫助”服務會收集相關車輛和客戶數(shù)據，以幫助執(zhí)法部門識別和追回車輛。這些數(shù)據以及車輛位置數(shù)據隨后通過授權與全球警察局通信的服務合作伙伴與執(zhí)法部門共享。

IBM全球企業(yè)咨詢服務部和梅賽德斯密切合作，共同分析和定義了端到端流程：從發(fā)生盜竊時的前端客戶體驗，到安全共享實時數(shù)據和后端處理的流程。

IBM全球企業(yè)咨詢服務部使用云原生開源技術（例如Quarkus的Red Hat構建）開發(fā)了后端，以實現(xiàn)高速性能。作為合作伙伴，IBM全球企業(yè)咨詢服務部會提供各個相關方與現(xiàn)有系統(tǒng)（例如客戶數(shù)據API和呼叫中心工具）之間的技術交互。

汽車IBM DACH工業(yè)副總裁兼行業(yè)領導者Juergen Braun表示：“越來越多的消費者希望數(shù)字互聯(lián)服務與汽車的驅動性能一樣重要，也就是說互聯(lián)汽車體驗與馬力或操控性一樣重要。開發(fā)有助于保護車主投資的互聯(lián)汽車服務是梅賽德斯深化與客戶關系并實現(xiàn)差異化的重要方式。”

“城市警衛(wèi) - 被盜車輛幫助”服務最初于2020年11月向歐洲客戶提供。經過有效的追回工作，該服務現(xiàn)已提供給北美和亞太地區(qū)特定國家/地區(qū)的符合條件的客戶。

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