近日，一則某女子大鬧北京車展吉利展臺(tái)的視頻，在各大社交媒體視頻上持續(xù)發(fā)酵。

視頻中，一名女子在展臺(tái)上大喊“你們敢買這輛車嗎？”，隨后被多名壯漢以黑布遮身，強(qiáng)行“送”下展臺(tái)。

9月30日，這一在業(yè)界乃至社會(huì)引發(fā)軒然大波的吉利展臺(tái)“拉黑布”事件出現(xiàn)新進(jìn)展。

一女子在北京車展吉利展臺(tái)被“拉黑” 圖片來(lái)源：網(wǎng)傳視頻截圖

“還是要借運(yùn)營(yíng)公司的信還原一下事件真實(shí)面貌，避免更多以訛傳訛?！?月30日中午，吉利汽車集團(tuán)副總裁楊學(xué)良在社交媒體上，轉(zhuǎn)發(fā)了一封落款為上海璽尊文化傳媒有限公司的致歉信，同時(shí)附言稱：“再次強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人并非吉利車主，現(xiàn)場(chǎng)因慌亂而發(fā)生的過(guò)激處理方式讓我感到羞愧。”

據(jù)悉，上海璽尊文化傳媒有限公司是吉利汽車品牌在2020年第十六屆北京國(guó)際車展上的運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商，承擔(dān)禮儀、安保、保潔等項(xiàng)目，而近日被網(wǎng)友熱傳的視頻中的女性主人公，是其外聘禮儀人員。

至于吉利展臺(tái)“拉黑布”事件的起因，據(jù)上述致歉信所述，是由于該位外聘禮儀人員不滿上海璽尊文化傳媒有限公司的工作調(diào)整，導(dǎo)致情緒失控，從后臺(tái)跑至展臺(tái)聲稱維權(quán)，并敲擊展車、抓傷前來(lái)勸阻的工作人員。

上海璽尊文化傳媒有限公司致歉信 圖片來(lái)源：微博@吉利楊學(xué)良

“為避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，并防止其在帶離過(guò)程中受傷，我司安保人員采取布遮蓋方式將其帶離展臺(tái)并報(bào)警?！睂?duì)于最受網(wǎng)友聲討的女子被壯漢用黑布“送”走一幕，上海璽尊文化傳媒有限公司如此解釋。

至此，吉利展臺(tái)“拉黑”事件的來(lái)龍去脈被基本厘清，與此前網(wǎng)絡(luò)熱傳的部分報(bào)道作比較，據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)梳理，包括最基本的事件發(fā)生時(shí)間在內(nèi)，相關(guān)報(bào)道在細(xì)節(jié)上存在較多出入。

本次事件中，雖然吉利汽車品牌方面一定程度上算是受害者，但其對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商的管理以及相互溝通、協(xié)作等方面存在不足，也是客觀存在的事實(shí)。

對(duì)此，楊學(xué)良亦坦言，吉利方面將深刻反思展會(huì)組織工作中存在的紕漏和不足，強(qiáng)化流程管理，加強(qiáng)工作人員的篩選和培訓(xùn)，“為媒體和客戶提供一流的展會(huì)服務(wù)?！?/p>

事實(shí)上，每逢車展，車企以及相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商對(duì)于展臺(tái)突發(fā)情況，均可謂抱著如臨大敵的心態(tài)。

“你沒(méi)發(fā)現(xiàn)車展上部分展臺(tái)的工作人員，尤其是男性的大高個(gè)，都會(huì)拿著一把黑色大雨傘嗎？那就是關(guān)鍵時(shí)候要用的。”9月30日，一位資深運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商人士接受時(shí)代財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，由于車展上發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)的案例越來(lái)越多，不管是一線還是二、三線車企，在展會(huì)中都是嚴(yán)陣以待的，“像黑布、屏風(fēng)等物品，好一些都是早有準(zhǔn)備的?！?/p>

吉利汽車集團(tuán)副總裁楊學(xué)良致歉 圖片來(lái)源：微博@吉利楊學(xué)良

回顧近年國(guó)內(nèi)的大型車展，展臺(tái)維權(quán)事件確實(shí)比比皆是，但據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)彼時(shí)對(duì)相關(guān)事件的跟蹤報(bào)道，并非每次都是無(wú)中生有。

正所謂預(yù)防勝于治療，車企要防范在車展中落于尷尬境地，更視乎日常經(jīng)營(yíng)中對(duì)細(xì)節(jié)的把關(guān)，以及與合作伙伴、消費(fèi)者的友好溝通。

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