10月23日，嘀嗒出行與騰訊智慧出行共同宣布達成合作，根據(jù)合作內(nèi)容，嘀嗒出行將對騰訊智慧出行輸出在線出租車打車服務，目前已經(jīng)在西安地區(qū)的微信“支付”頁中的“出行服務”板塊上線。雙方秉持優(yōu)勢互補的理念，推動傳統(tǒng)出租車數(shù)字化加速發(fā)展。

據(jù)悉，該合作目前已在嘀嗒出行智慧出租車示范城市——西安率先落地，西安全輛出租車已接入騰訊“出行服務”中。所有西安用戶通過微信-支付頁面-出行服務-出租車，即可體驗嘀嗒出租車數(shù)字化服務。

未來，隨著嘀嗒出行出租車數(shù)字化業(yè)務在更多城市落地，將有更多城市乘客可通過騰訊“出行服務”的出租車板塊感受到數(shù)字化為傳統(tǒng)出租車搭乘帶來的體驗升級。

頭部平臺聯(lián)手 多維度提升用戶出租車乘車體驗

嘀嗒出行與騰訊智慧出行的戰(zhàn)略合作，從用戶角度而言，是圍繞出租車揚招打車上車前、行程中、下車后三個出行場景進行全面體驗提升。

用戶通過打開微信-支付頁面-出行服務-出租車，不僅可查看周邊空車數(shù)據(jù)及到達打車點實際距離和預計到達時間，還可一鍵呼叫5公里范圍內(nèi)所有空車，進行“云揚招”，乘客不需要輸入出發(fā)地和目的地，只要點擊“一鍵呼叫”按鈕，系統(tǒng)就能把用車需求發(fā)送到5公里之內(nèi)所有空車司機的“嘀嗒出行司機端app”上，并同步在車機端的大屏上。對乘客而言，這可進一步減少叫車等候時間，也避免了司機挑單，優(yōu)化了乘客在上車前的打車體驗。

而乘客上車后，在行程中的體驗升級，都可通過車內(nèi)“智慧碼”來實現(xiàn)。上車后，乘客掃描“智慧碼”可查看司機信息及以往行程評價，也可使用行程分享、一鍵報警、實時評價、電子發(fā)票等功能。值得關注的是，乘客可直接輸入目的地將路線同步到司機的“嘀嗒出行司機端app”及車機端的大屏上，司機可一鍵導航，避免司乘雙方出行路線溝通不清或出現(xiàn)繞路等情況。

在行程結(jié)束后，乘客還可實時對行程體驗做出評價，幫助行業(yè)提升服務水平。

能實現(xiàn)這些場景及功能，是因為嘀嗒出行作為西安市出租汽車行業(yè)唯一戰(zhàn)略合作伙伴，已整合了全市14000多輛出租車的出租車信息、駕駛員、計價器數(shù)據(jù)、實時定位數(shù)據(jù)等多維數(shù)據(jù)，以計價器狀態(tài)來判斷是否為空駛車輛，以車載的GPS定位來確定車輛位置，并通過技術(shù)手段迭代數(shù)字化產(chǎn)品，讓傳統(tǒng)出租車能夠數(shù)字化、網(wǎng)約化、線上線下一體化。

日前，嘀嗒出行剛剛宣布再度升級出租車數(shù)字化解決方案，上線全國首個車機端“智慧出行”系統(tǒng)，成為了目前國內(nèi)首家實現(xiàn)出租車全量大數(shù)據(jù)與“車機端”打通并在車機端大屏上實現(xiàn)交互功能的全國性出行平臺。

通過嘀嗒出行車機端“智慧出行”系統(tǒng)，司機通過點擊“車機端”屏幕上的“智慧出行”入口進入系統(tǒng)即可使用“車機端”進行接單、同步目的地導航、智能打卡、智能語音播報等新功能，這在為司機提升效率、帶來更多訂單的同時，也讓車內(nèi)出行場景更加安全與便捷。

深耕出租車數(shù)字化 嘀嗒已構(gòu)建全域性人車交互系統(tǒng)

在傳統(tǒng)出租車轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展中，嘀嗒出行考慮的更加深遠。過去三年，嘀嗒開拓出租車網(wǎng)約、出租車數(shù)字化揚召為主的“智慧出租車”新業(yè)務，以技術(shù)、數(shù)據(jù)和模式創(chuàng)新，為出租車行業(yè)賦能，助力其加速供給側(cè)改革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為巡游出租車行業(yè)贏得更大的增量空間。最終目的，是要實現(xiàn)出租車網(wǎng)約及出租車數(shù)字化揚招業(yè)務的雙向增量發(fā)展。

自2017年上線出租車業(yè)務以來，截至2020年6月30日，嘀嗒已在86個城市提供出租車網(wǎng)約服務，與17個城市的市級或區(qū)級出租車協(xié)會建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，并在西安、南京、沈陽、徐州4個城市開展了智慧出租車合作。

作為嘀嗒出行出租車數(shù)字化示范城市，西安在過去的一年多時間里已提供了可復制的發(fā)展模式，且碩果累累。2020年6月，在智慧出租車示范城市西安，嘀嗒已為約940萬次出租車出行提供數(shù)字化服務，占市內(nèi)出租車出行總趟次64.0％，其中59.1％會產(chǎn)生用戶反饋，出租車智慧碼日均掃碼31.2萬次。自智慧碼推出以來至2020年6月30日止，累計獲得乘客評價約1,620萬次，平均每位出租車司機獲評價超過 550次。

為實現(xiàn)這一目標，嘀嗒不斷通過技術(shù)手段迭代數(shù)字化產(chǎn)品，讓出租車能夠數(shù)字化、網(wǎng)約化、線上線下一體化，符合交通新基建的大方向，幫助司乘雙方體驗升級，助力產(chǎn)業(yè)智慧轉(zhuǎn)型。

嘀嗒出行負責人表示，“隨著對出租車業(yè)務的持續(xù)深入探索，我們看到單一的網(wǎng)約無法解決出租車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級所面臨的根本問題，因此，嘀嗒專注以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維賦能全產(chǎn)業(yè)鏈，以開放合作的態(tài)度構(gòu)建共贏新生態(tài)。未來，嘀嗒希望與騰訊智慧出行一起，為出租車數(shù)字化轉(zhuǎn)型增添動力，為更多用戶帶去良好的出行體驗?！?/p>

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