蓋世汽車訊 日前，《消費(fèi)者報(bào)告》開展了2020年度汽車調(diào)查，涉及了36.9萬(wàn)輛不同品牌的汽車，并據(jù)此發(fā)布了車主滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。

在這項(xiàng)調(diào)查中，調(diào)查人員向車主提出了幾個(gè)問(wèn)題，其中最重要的問(wèn)題是：考慮到汽車的價(jià)格、性能、可靠性、舒適度、享受程度等因素，是否會(huì)再次購(gòu)買同一輛汽車。根據(jù)車主的回答，《消費(fèi)者報(bào)告》對(duì)汽車品牌進(jìn)行排序，最終結(jié)果按照整體品牌的平均分展示，顯示了車主對(duì)哪些品牌車型最滿意，對(duì)哪些品牌車型最不滿意。（需要注意的是，有些品牌諸如豐田，提供很多車型，而克萊斯勒和Ram等其他品牌，只有幾款車型。）

（圖片來(lái)源：消費(fèi)者報(bào)告）

調(diào)查結(jié)果顯示，特斯拉再次名列榜首，是美國(guó)2020年度最受歡迎的汽車品牌。事實(shí)上，特斯拉的整個(gè)產(chǎn)品陣容都獲得了極高的分?jǐn)?shù)，充分說(shuō)明了該公司強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)。林肯、Ram、克萊斯勒和斯巴魯分列前五。因沒有足夠的車型和樣本量來(lái)統(tǒng)計(jì)，去年排名較高的捷尼賽思品牌今年并未上榜。其他因樣本不足而未上榜的品牌包括謳歌、阿爾法羅密歐、菲亞特、捷豹、路虎、瑪莎拉蒂和三菱。

每個(gè)品牌的大部分車主都表示愿意再次購(gòu)買同一輛車。不過(guò)，車主滿意度僅僅是《消費(fèi)者報(bào)告》對(duì)每款測(cè)試車型進(jìn)行評(píng)分的一個(gè)因素，其他因素還包括安全性、可靠性和道路測(cè)試分?jǐn)?shù)。

一些在消費(fèi)者滿意度指標(biāo)上得分較高的品牌在其他指標(biāo)上的得分并不高。例如，特斯拉和林肯在車主滿意度方面接近最高水平，但在車輛可靠性評(píng)級(jí)中卻處于最低水平。別克等品牌的情況正好相反，它們的車型可靠度較高，但是對(duì)車主來(lái)說(shuō)相對(duì)不太滿意。凱迪拉克和梅賽德斯奔馳等少數(shù)品牌在這兩項(xiàng)指標(biāo)上都處于墊底位置。

因此，最令人不滿意的車型或是品牌不一定是市場(chǎng)上最差的，相反，它們只是沒有達(dá)到消費(fèi)者的期望。

以下是最讓車主滿意的汽車品牌，以及一些不那么受歡迎的品牌。各因素評(píng)級(jí)分別反映了：

駕駛（Driving）：車輛加速和操控性能等；

舒適度（Comfort）：包括座位、噪音和乘坐體驗(yàn)等；

價(jià)值（Value）：相對(duì)于購(gòu)買價(jià)格，車主是否覺得物有所值；

車內(nèi)電子設(shè)備（In-car electronics）：包括信息娛樂(lè)系統(tǒng)和藍(lán)牙使用是否方便；

座艙空間（Cabin storage）：包括座位之間的空間、杯架和儀表板等以及其他空間，不包括后備箱空間。

（以上圖片均來(lái)自消費(fèi)者報(bào)告）

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