蓋世汽車(chē)訊 據(jù)外媒報(bào)道，澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在11月30日表示，聯(lián)邦法院認(rèn)定，日本汽車(chē)制造商馬自達(dá)在消費(fèi)者權(quán)利方面誤導(dǎo)了其客戶。

（圖片來(lái)源：馬自達(dá)）

澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者委員會(huì)(ACCC )于2019年10月對(duì)馬自達(dá)提起訴訟，此案涉及7輛馬自達(dá)汽車(chē)和10名客戶。該機(jī)構(gòu)表示，法院認(rèn)定馬自達(dá)對(duì)9名消費(fèi)者分別做出了49項(xiàng)虛假或誤導(dǎo)性陳述，這些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛后的一到兩年內(nèi)，遇到了嚴(yán)重和反復(fù)出現(xiàn)的故障，他們要求退款或更換新車(chē)。

ACCC稱(chēng)，馬自達(dá)選擇無(wú)視或拒絕客戶的索賠，并告訴他們，該公司可做的唯一補(bǔ)救措施是再次對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修。ACCC主席Rod Sims在一份聲明中說(shuō)：“馬自達(dá)對(duì)這些消費(fèi)者采取的做法，不僅僅是法官所指出的提供了令人難以接受的客戶服務(wù)，而且嚴(yán)重違反了法律?！瘪R自達(dá)澳大利亞分公司表示，他們正在仔細(xì)考慮聯(lián)邦法院的調(diào)查結(jié)果，但拒絕進(jìn)一步評(píng)論。

然而，法院駁回了監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于馬自達(dá)在與這些客戶的交易中存在“不合情理的行為”的指控。法院將在晚些時(shí)候就ACCC尋求的處罰和其他命令作出決定。

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