走過百年光輝歷程，站在新百年的起點，林肯秉持“豪華 自有其道”的品牌主張，不斷推陳出新，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和超越期待的服務(wù)，吸引著越來越多的中國客戶加入到美式豪華的大家庭。在中國“魔都”上海，林肯品牌的各款車型在各大時尚地標都留下了優(yōu)雅而靚麗的身影。而在上海的林肯中心，剛剛上市的全新林肯冒險家，也吸引了眾多客戶前來賞車試車。這款全面躍級的美式豪華SUV，憑借近百項豪華標配和30余項躍級產(chǎn)品力，已俘獲了無數(shù)中國客戶的青睞。

林肯的豪華不止于卓越產(chǎn)品，作為業(yè)界客戶體驗標桿，“林肯之道”客戶體驗也是超過30萬中國客戶選擇林肯的原因之一。2022年，全國林肯之道的品牌服務(wù)總計舉辦超過2500場，包含車主生日慶祝，情人節(jié)、七夕節(jié)紀念，創(chuàng)意求婚儀式，以及親子時刻和畢業(yè)典禮等，林肯一直陪伴客戶成長，并共同見證了客戶人生中的無數(shù)幸福瞬間。近期開業(yè)的上海首家全新林肯之道體驗中心，便是以“美式豪華俱樂部”為設(shè)計理念所打造的全新林肯之道體驗中心，融合了最純粹的美式豪華體驗、生動豐富的整合數(shù)字互聯(lián)和多元化生態(tài)化的客戶共創(chuàng)體驗，是感受全新“林肯之道2.0”的最佳空間。在這里可以享用醇香可口的咖啡，可以策劃一場個人畫展，舉辦結(jié)婚紀念日派對，甚至來一次驚喜的浪漫求婚。人生美好時刻，盡在林肯發(fā)生，同時讓人們在全新林肯之道體驗中心留下專屬回憶。

沉浸式美式豪華體驗

全新林肯之道體驗中心，初見其建筑外觀，便會被優(yōu)雅而創(chuàng)新的設(shè)計所深深吸引。從開創(chuàng)性的空間形態(tài)，到由內(nèi)而外層層遞進的獨特空間肌理，無不彰顯了林肯所倡導的純正美式豪華。走近建筑，暖色燈光和淺棕色的搭配，賦予了外立面溫暖的視覺感受。而在夜幕下，林肯Logo造型的呼吸燈猶如呼吸律動，給予建筑以靈動生命，仿佛在歡迎客戶的到來。

步入體驗中心，林肯品牌特有的儀式感瞬間將豪華氛圍“拉滿”?？蛻粼诟惺茏鹳F的雙開門迎賓儀式后，首先映入其眼簾的便是獨樹一幟的水墻。水在中國文化中不僅象征財富，更寓意純凈與包容，代表了林肯對四方來賓的美好祝福。當然，林肯的待客之道不止于此，還能享用精致的飲品與小食，專屬的鑒賞工程師將全程陪同賞車，更有雙人陪同進行個性化試駕并附贈好客包，為每一位客戶都留下美好紀念。

基于對中國客戶數(shù)字化、智能化不斷升級的需求，全新林肯之道體驗中心創(chuàng)新打造沉浸式體驗旅程，從明星車型展示區(qū)到星光大道展車廊，從匠人工作室到林肯生活精品區(qū)，無論是空間設(shè)計還是人文氛圍，無論是硬件設(shè)施還是專屬服務(wù)，都充滿了純正的美式風情。在明星車型展示區(qū)，車輛整齊排放，優(yōu)雅地面向來賓，配合智能氛圍燈效果禮迎賓客，客戶還可通過數(shù)字立牌控制車臺轉(zhuǎn)向，做到全方位賞析。

在體驗中心的社交餐吧，享用一杯林肯與皮爺咖啡（Peet's Coffee）共創(chuàng)的“限定特調(diào)”，與三兩好友一同分享美食，更可在美式文化主題空間親身體驗高爾夫或觀看NBA球賽，以及好萊塢電影文化，聆聽藝術(shù)講座等，全方位享受美式體育、電影、時尚、文化、科技等多元化體驗。

時刻互聯(lián)的數(shù)字化體驗

伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的千禧一代已成為當下的消費主力，而以95后為首的“Z世代”引領(lǐng)著數(shù)字化消費的新浪潮，中國客戶對于智聯(lián)科技和數(shù)字化服務(wù)的需求正在不斷提高。為了展現(xiàn)對客戶的尊重和誠意，全新林肯之道體驗中心在設(shè)計之初便已經(jīng)充分考慮這些訴求，致力于打造一個以數(shù)字化為驅(qū)動力的社交場所，從展廳環(huán)境到數(shù)字交互，“林肯之道”也實現(xiàn)了革命性的創(chuàng)新。

全新林肯之道體驗中心打通了線上線下客戶體驗，創(chuàng)造無界互聯(lián)全旅程。林肯全面升級品牌歷史數(shù)字墻，客戶只需提前通過ONE ID在林肯商城完成預約，進而到店掃碼打卡，即可看到自己的名字出現(xiàn)在數(shù)字墻，享受來自林肯的溫暖問候。同時，客戶還可在線選擇是否需要來一杯咖啡或選擇自己喜歡的其他接待參觀方式。比如點擊店內(nèi)的IPAD屏幕，則可體驗三聯(lián)屏與IPAD的互動，自由探索林肯品牌的歷史、現(xiàn)在及未來。

專屬的定制服務(wù)，從細節(jié)處進一步詮釋著林肯的智能豪華。林肯升級推出匠人工作室，客戶可以在選擇車型后，使用IPAD投屏進行個性化配置，以美國加州風情、芝加哥、科羅拉多三個場景為背景，從不同視角動靜態(tài)模擬車輛優(yōu)雅身姿，融合為專屬的定制視頻，如“陳先生的航海家”，客戶登陸電商平臺可欣賞并分享這條專屬視頻。值得一提的是，展廳內(nèi)所有數(shù)字化設(shè)施觸點均支持在內(nèi)容和功能上進行OTA升級，這樣可以為客戶帶來迭代豐富的數(shù)字化體驗，讓每一次前往都能新鮮感十足。

靈活多樣的客戶共創(chuàng)體驗

隨著客戶群像的年輕化，林肯也在不斷嘗試新玩法，與客戶拉近距離，通過建立起客群社區(qū)，讓客戶真正地走近品牌。林肯不僅打造了專屬的客戶共創(chuàng)項目，還在全新林肯之道體驗中心為客戶打造出了多功能生活專屬空間以及共享辦公區(qū)等，打破了對于空間的無限想象。 

另外，全新林肯之道體驗中心所打造的創(chuàng)新共創(chuàng)空間，也營造了無限可能。在其中，客戶可以進行個性化定制功能，充分發(fā)揮腦洞，如舉辦一場浪漫盛大的求婚儀式，精心籌辦一場攝影展或者藝術(shù)畫展，抑或進行一場精彩的直播，與林肯一起度過人生中難忘的時刻。將生活、樂趣、分享在此碰撞，演繹出令人心動的獨特體驗，為客戶帶來更多的滿足感和價值感。

待客如親，與客戶共創(chuàng)共享。林肯創(chuàng)新推出了多項客戶共創(chuàng)體驗項目，包括“林肯時刻”、“私享派對”等專屬體驗，真正將車主作為“家人”。共同參與品牌建設(shè)，成就超越期待、盡享美式豪華風范的客戶體驗之道，實現(xiàn)品牌與客戶緊密契合、協(xié)力發(fā)展。

林肯品牌堅信，與時俱進的美式豪華不止于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品體驗，也在于尊貴、溫暖的“林肯之道”服務(wù)。歡迎蒞臨全新林肯之道體驗中心及全國各地林肯中心，品鑒體驗全新林肯冒險家和林肯全系車型，領(lǐng)略“豪華 自有其道”的美式豪華魅力。

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