2023年7月7日，采埃孚集團(tuán)售后事業(yè)部以“可持續(xù)性和同心協(xié)力是售后市場的成功因素”為主題，隆重地召開了線上媒體溝通會(huì)，來自公司頂尖專家和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員展示了售后事業(yè)部的整體解決方案——從現(xiàn)有的循環(huán)經(jīng)濟(jì)概念和由此衍生的產(chǎn)品組合，到即將推出的可持續(xù)招聘和數(shù)字解決方案，以創(chuàng)新的舉措減少對(duì)環(huán)境的影響，并最終為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造持久價(jià)值。

Philippe Colpron采埃孚售后事業(yè)部負(fù)責(zé)人以他專業(yè)的視角，解讀以建立高效的系統(tǒng)應(yīng)對(duì)時(shí)代的快速變化，為采埃孚所有利益相關(guān)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)售后市場的可持續(xù)性。

01、為循環(huán)經(jīng)濟(jì)共同努力

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，采埃孚已經(jīng)奠定了再制造的基礎(chǔ)。在其新的 "可持續(xù)發(fā)展設(shè)計(jì)"標(biāo)準(zhǔn)中，采埃孚概述了對(duì)現(xiàn)有部件的相關(guān)要求，然后可以進(jìn)行再制造。這可以作為資源節(jié)約和可持續(xù)產(chǎn)品生命周期的指南。該公司的目標(biāo)是，在未來，盡可能多的采埃孚產(chǎn)品應(yīng)具備 "第二次生命"概念的技術(shù)要求。采埃孚正在這樣做的方法，包括使用更多的抗腐蝕材料和使用允許無損拆卸的連接技術(shù)。通過這種方式，還不能經(jīng)濟(jì)地或有效地進(jìn)行再制造的車輛部件也將流入材料循環(huán)環(huán)節(jié)。

采埃孚不僅希望在公司內(nèi)部加強(qiáng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作，而且堅(jiān)信客戶、合作伙伴和其他利益相關(guān)者也應(yīng)參與到這一活動(dòng)中來。畢竟，舊零件（"芯"）必須返回給再制造商 - 而且是在適合再制造的條件下。為了提高這方面的認(rèn)知，采埃孚售后市場正在加強(qiáng)其關(guān)于可持續(xù)性和再制造主題的全球交流活動(dòng)。

采埃孚售后事業(yè)部負(fù)責(zé)人 Philippe Colpron 強(qiáng)調(diào)說： "我們鼓勵(lì)我們的客戶和合作伙伴與我們一起，通過積極參與再制造價(jià)值鏈來塑造一個(gè)更加綠色的未來。對(duì)于許多客戶來說，在車輛維修方面，可持續(xù)性正變得越來越重要。這就是為什么修理廠應(yīng)該積極提供再制造零件，并將未損壞的舊零件返還給我們，讓它們獲得‘第二次生命’。因?yàn)橹挥形覀兇蠹乙黄鹋?，真正的循環(huán)經(jīng)濟(jì)才能成功。"

02、可持續(xù)生產(chǎn)和供應(yīng)鏈

對(duì)采埃孚來說，確保在供應(yīng)鏈中遵守環(huán)境和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)是重中之重。到2040年，采埃孚將完全實(shí)現(xiàn)氣候中和，這包括發(fā)生在上游供應(yīng)鏈和"使用"階段的范圍3排放標(biāo)準(zhǔn)。因此，售后市場業(yè)務(wù)在幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)方面發(fā)揮著重要作用。

"我們綠色物流的任務(wù)是在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、以節(jié)約的成本、可控的質(zhì)量提供正確的采埃孚售后產(chǎn)品，并盡可能地減少資源消耗和排放，"全球卓越運(yùn)營主管 Everton da Silva 解釋道，"我們努力通過供應(yīng)鏈數(shù)字化來提升我們的可持續(xù)性發(fā)展。"

采埃孚的數(shù)字化路線圖旨在提高采埃孚在原材料采購方面的透明度，并能對(duì)供應(yīng)鏈的中斷作出快速反應(yīng)。

通過模擬，可以減少對(duì)空運(yùn)的需求，并隨之減少約 5%的二氧化碳排放量。國際清潔運(yùn)輸委員會(huì)（ICCT）在2019年的一項(xiàng)計(jì)算表明，空中交通占全球二氧化碳排放量的9.18億噸。在這9.18億噸中，航空貨運(yùn)占19%。應(yīng)對(duì)成本上升和去碳化的挑戰(zhàn)，一個(gè)綜合的、整體的觀點(diǎn)非常重要。在未來，距離將再次縮短：預(yù)選供應(yīng)商將更接近生產(chǎn)，物流中心則更接近客戶。

為此，采埃孚始終以盡可能減少二氧化碳為目標(biāo)開發(fā)所有產(chǎn)品，利用數(shù)字化制造平臺(tái)的優(yōu)勢達(dá)到這一目標(biāo)。

作為采埃孚綠色售后市場路線圖中的一個(gè)關(guān)鍵要素，可持續(xù)制造的產(chǎn)品可以提供給售后市場。例如，TRW 剎車片等產(chǎn)品是按照碳中和工藝生產(chǎn)的，還有薩克斯離合器等再制造的零部件。數(shù)字化制造平臺(tái)的使用將能源浪費(fèi)降至最低。

"能源對(duì)采埃孚來說與鋼鐵和鋁一樣重要。我們承諾到2030年完全使用可再生資源的電力，" Everton da Silva 強(qiáng)調(diào)說。

除此之外，采埃孚還以效率和遠(yuǎn)見為先，通過先進(jìn)的預(yù)測和數(shù)字化的銷售、庫存和運(yùn)營計(jì)劃（SIOP）工具提高了庫存質(zhì)量，減少了快運(yùn)、不必要的生產(chǎn)和資源的浪費(fèi)。采埃孚售后市場每天從其供應(yīng)鏈中捕獲超過 500 萬個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，從原材料到終端客戶，創(chuàng)建一個(gè)單一的數(shù)據(jù)源。自助式分析幫助供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)將來自實(shí)時(shí)和近實(shí)時(shí)信號(hào)的洞察轉(zhuǎn)化為可操作的情報(bào)。"我們?nèi)匀灰愿哔|(zhì)量的產(chǎn)品按時(shí)為客戶提供產(chǎn)品，但以最環(huán)保的方式提供服務(wù)，"Everton da Silva 強(qiáng)調(diào)說。

另外，更有效的倉庫布局可以節(jié)省時(shí)間、能源、空間和金錢——同時(shí)也有助于減少二氧化碳排放。2023年，采埃孚售后市場將通過流程改進(jìn)、自動(dòng)化和改變能源來源（如太陽能電池板），在全球范圍內(nèi)減少約 6%的能源使用。

03、同心協(xié)力實(shí)現(xiàn)售后市場的可持續(xù)性

在會(huì)議后的提問環(huán)節(jié)，Philippe Colpron的發(fā)言更直觀地表明了采埃孚對(duì)于在售后市場實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的精準(zhǔn)規(guī)劃和長遠(yuǎn)目標(biāo)。

當(dāng)然，身處汽車行業(yè)，改善對(duì)于環(huán)境的影響已經(jīng)根植于采埃孚的DNA中。通過動(dòng)力系統(tǒng)從內(nèi)燃機(jī)到混合動(dòng)力和電動(dòng)系統(tǒng)的技術(shù)演變，以及越來越多的軟件驅(qū)動(dòng)技術(shù)，采埃孚的角色是在轉(zhuǎn)型時(shí)期陪伴我們的客戶。

此外，作為一個(gè)制造公司，采埃孚有責(zé)任審查和調(diào)整我們的生產(chǎn)流程：從能源消耗到工廠的廢物管理，再到通過再制造流程的循環(huán)經(jīng)濟(jì)， 理解這一主題的復(fù)雜性意味著采埃孚需要與合作伙伴協(xié)同合作，才能實(shí)現(xiàn)每公里零排放、零事故和零停工的目標(biāo)，同時(shí)為售后市場創(chuàng)造可持續(xù)的增長機(jī)會(huì)。

新技術(shù)正在顛覆售后市場領(lǐng)域，幾十年來，該領(lǐng)域的特點(diǎn)是零件銷售。在CASES 技術(shù)和數(shù)字化的推動(dòng)下，這個(gè)行業(yè)提供了許多新的機(jī)會(huì)，需要全新領(lǐng)域的專業(yè)人士。在這種技術(shù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，一代人的轉(zhuǎn)變也在發(fā)生。新一代人首先考慮的是數(shù)字化—數(shù)字化解決方案不僅使復(fù)雜的供應(yīng)鏈具有透明度，而且還能最大限度地延長正常運(yùn)行時(shí)間，最大限度地減少能源消耗。

此外，它們使精確的、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策成為可能；簡化日益增長的復(fù)雜性，并引入新的商業(yè)模式——所有這些都致力于為所有人提供更綠色、更精簡和更安全的移動(dòng)出行，這也是采埃孚的零愿景的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

可持續(xù)性是一個(gè)熱門話題，但對(duì)于采埃孚來說，可持續(xù)發(fā)展的含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了氣候保護(hù)的范圍。除了氣候和自然等環(huán)境問題外，重點(diǎn)還在于對(duì)于人和持久價(jià)值等方面?？沙掷m(xù)性對(duì)采埃孚今天的成功至關(guān)重要，對(duì)明天更是如此。采埃孚將創(chuàng)造一個(gè)更強(qiáng)大的售后市場，一個(gè)更綠色的地球和一個(gè)更好的社會(huì)。

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