2011年，我國開始步入新能源汽車產(chǎn)業(yè)化的實質(zhì)階段。新能源汽車作為一種新興產(chǎn)業(yè)，更多的被認(rèn)為”汽車行業(yè)的未來趨勢”，真正敢”第一個吃螃蟹”的消費者卻是少數(shù)。作為新能源汽車產(chǎn)業(yè)化的領(lǐng)軍者，奇瑞新能源正在開辟出一條以全方位服務(wù)帶動電動汽車銷售的創(chuàng)新之路，旨在真正解決消費者的后顧之憂。

　　堅持”更安全、更節(jié)能、更環(huán)?！睘楫a(chǎn)品理念的奇瑞汽車，正以其獨樹一幟的服務(wù)理念引領(lǐng)國內(nèi)汽車走向新能源之路，實現(xiàn)人、車、自然的和諧發(fā)展。

　　環(huán)保汽車溫暖人心 貼心服務(wù)融入設(shè)計

　　深耕新能源領(lǐng)域十年有余，奇瑞在產(chǎn)品制造研發(fā)環(huán)節(jié)采用了多路徑技術(shù)路線，目前產(chǎn)品涵蓋了從混合動力汽車、低速純電動汽車、高速純電動汽車等全系列車型。得益于奇瑞在制造研發(fā)階段的深謀遠(yuǎn)慮，消費者在購車時能夠從豐富產(chǎn)品中找到最符合使用需求的車型。

　　但制造研發(fā)環(huán)節(jié)對消費者的貼心服務(wù)僅僅是奇瑞新能源全方位服務(wù)的起始點，服務(wù)至上的理念還體現(xiàn)在最大程度滿足了用戶使用時的貼心感和便利度。奇瑞新能源汽車的易用性，是奇瑞對用戶最好服務(wù)的承諾，化繁為簡的清晰設(shè)計，溯源于奇瑞在設(shè)計環(huán)節(jié)的服務(wù)意識。以QQ3EV為例，在每個使用環(huán)節(jié)都為用戶做出了貼心設(shè)計。只需通過220V的民用電壓就能充電，無論何時何地，只要能找到帶電插座就能進(jìn)行充電操作。同時，在儀表盤處，電池的電量被換算成電壓實時顯示，并將理想車速、理想電池電量統(tǒng)一用綠色標(biāo)出。駕駛者可以準(zhǔn)確看到車輛信息，電量、時速、充電警示等信息也都一目了然。

　　銷售模式服務(wù)創(chuàng)新 電池租賃實惠于民

　　為了讓更多消費者親身體驗奇瑞電動汽車產(chǎn)品，奇瑞新能源還創(chuàng)新銷售服務(wù)模式，實現(xiàn)了電動汽車租賃、電動汽車整車銷售以及”裸車銷售、電池租賃”的各種創(chuàng)新銷售模式。同時，為用戶提供24小時的專享服務(wù)通道，解決消費者購買電動車的后顧之憂。

　　奇瑞在電動車銷售服務(wù)上的創(chuàng)新舉措，得到了良好的市場反饋，劉先生是山東東營大山奇瑞新能源汽車4S店內(nèi)眾多購車消費者中的一員，優(yōu)惠的價格和電池租賃形式是促使他決定購買QQ3純電動汽車的主要原因：這輛車按100公里耗電15度算的話，加上電池租金，每月花費不及普通汽油車油費的一半。這樣算下來，租電池比買電池買汽油更加劃算。奇瑞在維護(hù)消費者利益的前提下通過對銷售服務(wù)的創(chuàng)新贏得了意想不到的效果。

　　廣布新能源專營店 提高售后服務(wù)水平

　　深知售后服務(wù)的在全方位服務(wù)中的重要性，奇瑞新能源一直致力于傾力打造專業(yè)服務(wù)于電動汽車的售后網(wǎng)絡(luò)。通過多年的發(fā)展，一整套適應(yīng)國內(nèi)電動汽車服務(wù)需求的售后服務(wù)保障體系已卓然成形。在山東、安徽等新能源試點省份，消費者可以非常方便地找到周邊的新能源專營店，這些專營店能為奇瑞電動汽車用戶提供24小時全天候提供的服務(wù)保障。并且奇瑞新能源的銷售網(wǎng)絡(luò)還在隨著各個試點城市的新能源政策落實而逐步擴大。相信不久的將來，在全國各地都能夠看到奇瑞的新能源汽車在路上奔馳。

　　為了保證售后服務(wù)質(zhì)量，提高奇瑞電動汽車售后服務(wù)水平和技術(shù)能力，奇瑞公司還專門成立了電動汽車售后服務(wù)培訓(xùn)班，已舉行多期售后服務(wù)綜合培訓(xùn)。正是因為奇瑞在人員技術(shù)等軟件方面的大力投入，也換來了消費者對于奇瑞電動汽車保養(yǎng)維修等售后服務(wù)的充分認(rèn)可。

　　奇瑞新能源滿懷對消費者的強烈責(zé)任心，在制造、銷售、保修等環(huán)節(jié)重視服務(wù)細(xì)節(jié)，打造出讓購車者全無后顧之憂的全方位服務(wù)。相信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也將引領(lǐng)新能源汽車這一環(huán)保交通工具走進(jìn)更多中國家庭。

　　( 編輯/李驕 )

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