上周末，北汽新能源的 LITE 品牌舉辦了一場「狂歡」風(fēng)格的發(fā)布會(huì)，宣布他們位于北京來廣營的首家旗艦級體驗(yàn)中心開業(yè)。據(jù)門店工作人員透露，這家店在去年底真正開始營業(yè)，本來店名上決定寫的是「ARCFOX」，不過最后裝修完成后名字換成了「LITE」。

北汽新能源營銷公司副總經(jīng)理、ARCFOX 事業(yè)部總經(jīng)理陸?zhàn)┍硎?，「LITE 交付體驗(yàn)中心不是傳統(tǒng) 4S 經(jīng)營模式，而是強(qiáng)調(diào)新鮮、樂趣的生活體驗(yàn)館?！?/p>

目前，用戶在這家 LITE 北京鴻都瑞通交付體驗(yàn)中心可以購買和體驗(yàn) IP 衍生品、LITE 精品、智能黑科技數(shù)碼產(chǎn)品。LITE 方面還能進(jìn)行私人交車場景定制，在交付體驗(yàn)中心開 party、舉辦親子互動(dòng)等活動(dòng)。

從這方面看來，LITE 交付體驗(yàn)中心的功能類似奇點(diǎn)汽車等新造車企業(yè)的品牌體驗(yàn)館，但是多了交付功能。

對于體驗(yàn)中心支持的各種社交活動(dòng)和服務(wù)，奇點(diǎn)汽車創(chuàng)始人兼 CEO 沈海寅曾解釋為，「這些線下的觸點(diǎn)可以為公司搜集用戶的信息，讓品牌直觀地了解用戶的行為偏好，以此為依據(jù)為不同的用戶提供有針對性的多樣化服務(wù)?！估缙纥c(diǎn)的線下的體驗(yàn)廳會(huì)定期舉辦一些跨界活動(dòng)、行業(yè)論壇和大咖見面會(huì)等活動(dòng)，同時(shí)利用 App 和微社群來組織粉絲進(jìn)行交流。

另外，北汽新能源股份公司副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理李一秀還指出，LITE 承擔(dān)著北汽新能源品牌向上、探索創(chuàng)新全新商業(yè)模式的重任。新的交付體驗(yàn)館開業(yè)，意味著「1+1+1」——「商場店」+「體驗(yàn)店」+「服務(wù)店」這種新模式的落地。

北汽新能源股份公司副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理李一秀

在線下，新造車企業(yè)大都選擇了這種將售前、售中、售后分離的模式。

例如，除了奇點(diǎn)的三里屯店外，蔚來的首家體驗(yàn)店于 2017 年 11 月落戶北京東長安街，并宣布將在北京、上海等一線城市的黃金地段開設(shè)更多家；拜騰也宣布將在今年啟動(dòng)首家體驗(yàn)店，落戶北京或者上海。目前，LITE 在三里屯也有一家展廳。

盡管 LITE 官方傳達(dá)出的意思是，他們將分離和打通體驗(yàn)、銷售、服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，但實(shí)際上這家新開的交付體驗(yàn)中心還支持著類似傳統(tǒng) 4S 店的服務(wù)功能。去年底門店已經(jīng)建成并開始服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容中就包括售前體驗(yàn)、訂車購車、交付新車，并且還能進(jìn)行售后維修、保養(yǎng)等。

而 LITE 交付體驗(yàn)中心所選擇的位置——北五環(huán)外的來廣營，也是各品牌 4S 店聚集的中心。從功能上說，或許 LITE 的交付體驗(yàn)中心可以看作是一家娛樂化體驗(yàn)更豐富的新型 4S 店。

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