作為第一次全程參與NIO Day的新人，這場蔚來汽車的“大年會”帶給我的沖擊并不是現(xiàn)場酷炫的燈光舞美效果，也不僅僅是ET7、蔚來自動駕駛（NAD）、150kWh電池包所蘊(yùn)含的技術(shù)。而是所到之處的蔚來車主志愿者和工作人員，所表現(xiàn)出的熱情和投入。

這種沖擊對于我來說是非常震撼的，因?yàn)槲沂且粋€(gè)講究實(shí)際的人，很難想象會有這么多車主幫助一個(gè)汽車企業(yè)做一場重量級的活動。不過經(jīng)過了兩天的感同身受之后，我似乎理解了這種行為的驅(qū)動力。

那就是蔚來汽車為用戶營造的服務(wù)質(zhì)感，最明顯的就是真誠。雖然我無緣享受車主志愿者的服務(wù)，但從機(jī)場到酒店，從會場門口到觀眾席，我從無數(shù)的車主朋友的口中，聽到了各種口音的故事，但這些故事的核心都圍繞著一個(gè)點(diǎn)，就是蔚來服務(wù)的“極限操作”。比如Fellow給車主剛出生的小孩子定制一年的衣服，換電小哥風(fēng)雪夜里給高速上的車主緊急換電，車主長途自駕游得到了三組不同城市蔚來服務(wù)團(tuán)隊(duì)的接待。這些難以置信的故事，在車主的嘴里卻變得無比普通，這不是因?yàn)樗麄兞?xí)慣了這些高難度的特殊關(guān)心，而是真誠的態(tài)度。

除了真誠，我通過與NIO Day主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)、NIO Band團(tuán)員及車主的交流，還感受到蔚來汽車帶給用戶極強(qiáng)的歸屬感。其中NIO Day主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)和NIO Band里有很多人都認(rèn)為蔚來汽車敢于將車主組織起來，認(rèn)真地做一些別的品牌不敢想更不敢做的東西，“就是玩真的！”這讓那些在各自領(lǐng)域具備極強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)的車主，在蔚來社區(qū)里找到了歸屬和認(rèn)同。

如今，蔚來汽車熱情+真誠的基因已經(jīng)滲透到蔚來車主中，為社區(qū)賦予了更強(qiáng)的力量。這種力量將進(jìn)一步“感染”像我這種潛在的消費(fèi)者，向著成為蔚來車主努力。

所以在2020NIO Day之后，我通過預(yù)定ET7的方式，敲開了蔚來的大門。

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