近期，汽車之家報道了奔馳EQC車主反應的EQC(參數(shù)|詢價)大批量電機故障的消息（點擊傳送門了解），隨后奔馳官方對此做出回應，全文如下：
我們與相關經(jīng)銷商關注到了部分EQC客戶針對其車輛使用情況的集中反饋，并已通過合規(guī)渠道、在征得客戶授權情況下，取得了參與反饋客戶的相關信息。
1. 經(jīng)與我們系統(tǒng)內的檢測/維修記錄進行初步匹配：目前大多數(shù)客戶的車輛已檢測或維修完畢并投入正常使用；尚有個別客戶的車輛已修復完成，在經(jīng)銷商處等待客戶提車。
2. 同時，我們也正陸續(xù)逐一聯(lián)系這些客戶，以積極了解客戶疑慮，并有針對性地回應客戶關切。
3. 此外，我們也正在積極研究客戶的用車反饋，并將以此為基礎制定具體的產(chǎn)品優(yōu)化方案。
事件回顧：
近日，68名奔馳EQC車主“對于大批量電機故障相關問題”發(fā)起聯(lián)合聲明，聲稱自己購買的奔馳EQC電機故障頻發(fā)，或存在設計缺陷。
根據(jù)聲明，車主們希望“奔馳廠家公開關于奔馳EQC電機設計缺陷的相關信息以及解決方案；啟動汽車產(chǎn)品質量缺陷召回程序，及時消除安全隱患；針對已更換電機的車主，應當全部按照新版三包政策（2022年1月1日生效）執(zhí)行相關政策，進行退車或者換車；對所有出現(xiàn)電機/電池和電控故障的奔馳EQC車主，延長‘三電’系統(tǒng)質保期限延長終身質保承諾。”關于此事的最新進展，汽車之家將保持關注。（文/汽車之家 邢月陽）
來源：汽車之家
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