一汽-大眾ID.CROZZ

銷(xiāo)量悄然突破5萬(wàn)輛，大眾ID. CROZZ家族的口碑如何？

第一電動(dòng)大牛作者電動(dòng)汽車(chē)用戶(hù)聯(lián)盟 2022-04-30 00:00

近日，一汽-大眾公布了一則數(shù)據(jù)：ID. CROZZ家族在上市13個(gè)月后銷(xiāo)量突破5萬(wàn)。

這是個(gè)什么概念？我們可以拿頭部造車(chē)新勢(shì)力達(dá)成5萬(wàn)銷(xiāo)量的時(shí)間表來(lái)做個(gè)對(duì)比：理想汽車(chē)最快，花了16個(gè)月；小鵬汽車(chē)其次，花了17個(gè)月；蔚來(lái)汽車(chē)耗費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)，用了25個(gè)月。

有人可能會(huì)說(shuō)，拿大眾跟蔚小理做對(duì)比，略顯牽強(qiáng)了。但要注意的是，對(duì)比的不是一汽-大眾，而是其新能源產(chǎn)品ID. CROZZ家族，放在這樣一個(gè)坐標(biāo)系里來(lái)觀察它的發(fā)展，本身也是一件很有意思的事。

而ID. CROZZ的發(fā)展，其實(shí)像極了造車(chē)新勢(shì)力——都是跌跌撞撞一路走過(guò)來(lái)的。在過(guò)去的一年里，ID. CROZZ家族產(chǎn)品由于時(shí)斷時(shí)續(xù)的車(chē)機(jī)問(wèn)題，引發(fā)了不少車(chē)友抱怨。

那么，又是什么吸引了5萬(wàn)用戶(hù)最終選擇了ID. CROZZ系列？

《電動(dòng)汽車(chē)用戶(hù)聯(lián)盟》曾深度報(bào)道過(guò)ID. 系列產(chǎn)品的車(chē)機(jī)問(wèn)題，但還沒(méi)系統(tǒng)呈現(xiàn)過(guò)車(chē)主們的完整評(píng)價(jià)，所以今天跟大家分享兩位車(chē)主的買(mǎi)車(chē)用車(chē)經(jīng)歷和體驗(yàn)，看看他們是否后悔買(mǎi)了自己的車(chē)，以及是否愿意把它推薦給親朋好友。

ID.4 CROZZ車(chē)主“Z先生”，是一位90后汽車(chē)愛(ài)好者和自駕游愛(ài)好者，4年多時(shí)間里，他開(kāi)過(guò)近70款車(chē)型，去年8月入手了一臺(tái)ID.4 CROZZ PRO，現(xiàn)行駛里程達(dá)1.1萬(wàn)多公里，跑山是他最喜歡的活動(dòng)。

ID.6 CROZZ車(chē)主“長(zhǎng)老”，是一位80后創(chuàng)業(yè)者，14年換了6臺(tái)車(chē)，去年7月入手了一臺(tái)ID.6 CROZZ 首發(fā)版。和Z先生一樣，也愛(ài)開(kāi)車(chē)到處轉(zhuǎn)悠，目前行駛里程已到4萬(wàn)公里，對(duì)這車(chē)體驗(yàn)非常深入，評(píng)價(jià)也非常高，“這個(gè)價(jià)位段的SUV難找到對(duì)手”。

開(kāi)過(guò)六七十款車(chē)，最終放棄Model 3和寶馬3系，我為什么選擇ID.4 CROZZ？

Z先生入手ID.4 CROZZ的理由非常直接——大品牌、續(xù)航準(zhǔn)、配置高、性?xún)r(jià)比高、金融服務(wù)好。他選擇了第一年付一半、第二年付一半的套餐，中間沒(méi)有利息，非常靈活。

生于1993年的他，在銀行里有一份穩(wěn)定的工作。2015年拿到駕照，2017年開(kāi)始接觸車(chē)，從此便一發(fā)不可收拾，從小螞蟻到小牛，從國(guó)產(chǎn)到進(jìn)口，從轎車(chē)到跑車(chē)，開(kāi)過(guò)六七十款車(chē)，全國(guó)各地幾乎都跑了個(gè)遍，總駕駛里程超過(guò)10萬(wàn)公里。

他說(shuō)自己的性格就是這樣，閑不住，喜歡一個(gè)人自駕游。疫情發(fā)生前，他是隨行飛的?？?，只要有空就出去，跑過(guò)有名的318川藏線(xiàn)、獨(dú)庫(kù)公路，去年還從喀什古城自駕到了知名的盤(pán)龍古道。

他人生中接觸的第一輛車(chē)是臺(tái)小螞蟻，此后不斷接觸電動(dòng)車(chē)，從藍(lán)牌特斯拉到國(guó)產(chǎn)特斯拉，從北汽這樣的傳統(tǒng)汽車(chē)廠家到小鵬這樣的新勢(shì)力，他都有涉獵，對(duì)電動(dòng)車(chē)越發(fā)迷戀。

去年，他想給自己買(mǎi)臺(tái)車(chē)了，預(yù)算設(shè)在35萬(wàn)元內(nèi)，具體車(chē)型倒也沒(méi)啥要求，能滿(mǎn)足市區(qū)代步和短途旅行就夠了。

起初，他將目標(biāo)鎖定在特斯拉Model 3和寶馬3系上。Model3整體很不錯(cuò)，但他不喜歡強(qiáng)制動(dòng)能回收，認(rèn)為這個(gè)設(shè)置特別惡心，另外過(guò)減速帶時(shí)太顛簸，濾震一般，而且訂車(chē)后要等很久。寶馬3系倒沒(méi)什么缺點(diǎn)，挺合他意，但他認(rèn)為自己即將30歲了，不應(yīng)該再追求動(dòng)力操控了，穩(wěn)重點(diǎn)好。

除此之外，小鵬P7和比亞迪漢他也曾心動(dòng)過(guò)，但最終因品牌原因放棄了。他對(duì)這兩款車(chē)本身的表現(xiàn)是滿(mǎn)意的，但前者是新勢(shì)力，后者是比亞迪，一個(gè)沒(méi)有給他安全感，一個(gè)品牌力不行。

他最終選擇ID.4 CROZZ也比較偶然，如果不是那次在商場(chǎng)展廳里看到了，或許就錯(cuò)過(guò)了。

Z先生第一眼就被ID.4 CROZZ的外觀吸引了，尤其是大燈的設(shè)計(jì)，很符合他的審美。進(jìn)店初步了解后，對(duì)空間、大小、價(jià)格都挺有感覺(jué)。剛好那家店當(dāng)時(shí)有一個(gè)免費(fèi)試駕活動(dòng)，他留了個(gè)電話(huà)號(hào)碼，沒(méi)多久就被邀請(qǐng)去參加一個(gè)48小時(shí)的免費(fèi)試駕活動(dòng)。

他開(kāi)著這臺(tái)車(chē)在市區(qū)和山里跑了兩天，感覺(jué)特別不錯(cuò)，動(dòng)力很足，跑山很有勁，電費(fèi)還低，比油車(chē)省錢(qián)多了，配置也很高，于是很爽快地定了車(chē)。他選的是PRO版，加裝了抬頭顯示和珠光白的顏色，最終落地24.69萬(wàn)元。8月15號(hào)下定，一周后就提車(chē)了。

提車(chē)后的這8個(gè)月，他總行駛里程1.1萬(wàn)多公里?！叭绻皇俏靼惨咔椋偫锍炭隙ㄒ蝗f(wàn)六七了，因?yàn)橹苣](méi)事干我就會(huì)出去，西安周邊也好玩，翻山越嶺的，遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方，往返就400多公里了?！毕喈?dāng)于北京順義跑張北草原一趟了。

作為一名深度用戶(hù)，Z先生給這臺(tái)車(chē)的評(píng)價(jià)非常高：“在20~30萬(wàn)區(qū)間，ID.4 CROZZ是他開(kāi)過(guò)最好的車(chē)了?！?/span>

滿(mǎn)分10分的話(huà)，他能給這車(chē)8分，得分點(diǎn)主要是續(xù)航、配置、空間、價(jià)格、金融政策。續(xù)航和動(dòng)力，是他感受最深的兩點(diǎn)。

他的主要用車(chē)場(chǎng)景是市區(qū)代步和短途旅行，上下班往返10來(lái)公里，周末出去跑個(gè)50來(lái)公里，一箱電足夠他用兩三個(gè)星期。如果周末時(shí)間充足，跑遠(yuǎn)一點(diǎn)去玩，比如來(lái)回四五百公里，他就得中途充一次電。但是二三百公里的路程就不需要擔(dān)心了，只要目的地或者中途有充電的地方就行。

由于并沒(méi)有什么續(xù)航焦慮，Z先生既不關(guān)注電耗，也不太關(guān)注續(xù)航。他家里充電也非常方便，快充慢充都有，西安一度電5毛錢(qián)，非常劃算。

另一個(gè)有意思的事情是，這車(chē)的動(dòng)能回收效果非常顯著。Z先生此前跑過(guò)一次太白山，上山跑了大概100多公里，下山時(shí)還有40%的電量，到山底下就充到90%了。

我們查了一下，西安市內(nèi)平均海拔400米，太白山是秦嶺的最高峰，海拔達(dá)3771米。下山過(guò)程中，Z先生還開(kāi)的是動(dòng)能回收最強(qiáng)的B檔，由于海拔從高到低，全程下坡，動(dòng)能回收效率非常高。

開(kāi)著ID.4 CROZZ翻山越嶺是Z先生常做的事，跟他一起玩越野的朋友給他這車(chē)的評(píng)價(jià)也非常高，因?yàn)樗麄冮_(kāi)牧馬人這種越野車(chē)跑山，但Z先生敢開(kāi)著這臺(tái)城市SUV跟他們一塊跑，翻山越嶺完全沒(méi)問(wèn)題，動(dòng)力夠，從不會(huì)覺(jué)得上山?jīng)]勁。

ID.4 CROZZ的空間表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)，出去玩時(shí)，后備箱放2箱水，燒烤架小板凳之類(lèi)供5人使用的行李都沒(méi)問(wèn)題，后排坐三個(gè)100-160斤的成年人也不會(huì)很擁擠。

讓Z先生覺(jué)得扣分的就是車(chē)機(jī)了，雖然他覺(jué)得夠用，但有時(shí)候掉鏈子還是挺讓他不爽的。另外，他希望抬頭顯示功能和抬屁股斷電的設(shè)計(jì)能改進(jìn)下，這兩個(gè)功能體驗(yàn)不太好。

但是，瑕不掩瑜，他也不后悔買(mǎi)這個(gè)車(chē)，因?yàn)樵谶@個(gè)價(jià)位，ID.4 CROZZ的各項(xiàng)表現(xiàn)都很有競(jìng)爭(zhēng)力，他也推薦過(guò)對(duì)這車(chē)感興趣的朋友去買(mǎi)。

ID.6 CROZZ車(chē)主：4萬(wàn)公里電池無(wú)損耗，性?xún)r(jià)比高到無(wú)對(duì)手！

“長(zhǎng)老”給大眾和大眾ID.6 CROZZ極高的評(píng)價(jià)：不講品牌，大眾能把尺寸、功能、續(xù)航做到這個(gè)地步，價(jià)格還在30萬(wàn)以下，ID.6 CROZZ難找到對(duì)手。

長(zhǎng)老是一位80后的奶爸，他的寶寶剛3歲多，正是需要帶著出去玩兒的年紀(jì)。去年8月他入手了這臺(tái)ID.6 CROZZ首發(fā)版，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)4萬(wàn)多公里了，他和Z先生一樣，喜歡開(kāi)車(chē)轉(zhuǎn)。那一天，他們夫妻倆就在離家30公里外的河灘上陪寶寶玩。

長(zhǎng)老的用車(chē)經(jīng)歷非常豐富，2007年買(mǎi)了人生的第一輛，奇瑞A3，此后平均2年換一臺(tái)車(chē)的節(jié)奏，目前已經(jīng)換到第六臺(tái)了，A3之后又開(kāi)過(guò)帕薩特、途昂、途安L以及別克君威。

他不愿意一臺(tái)車(chē)開(kāi)特別久。2017年買(mǎi)的途安L已經(jīng)開(kāi)了近4年了，他想換個(gè)車(chē)開(kāi)開(kāi)，而且只想換電車(chē)。不但能解決限號(hào)問(wèn)題，還能節(jié)省用車(chē)成本。因?yàn)樗依锬苎b充電樁，充電方便又便宜。

由于大眾油車(chē)開(kāi)得多，他一開(kāi)始就想到了大眾，說(shuō)這是一種情感傾向。從關(guān)注到最終下定，差不多用了兩個(gè)月。他最初對(duì)這車(chē)的后輪鼓剎、4門(mén)玻璃兩個(gè)控制按鍵和沒(méi)有外放電有過(guò)猶豫，不過(guò)等他了解完之后，覺(jué)得這都不是事兒，這車(chē)可以的，完全能買(mǎi)！

期間他也考慮過(guò)蔚來(lái)ES8、理想ONE、比亞迪唐EV、ID.6X等車(chē)，但最后都放棄了。蔚來(lái)ES8和理想ONE都是新勢(shì)力，車(chē)子都試駕過(guò)，本身表現(xiàn)還不錯(cuò)，但性?xún)r(jià)比一般，尤其ES8甚至談不上性?xún)r(jià)比，而且蔚來(lái)有一段時(shí)間發(fā)展比較困難，他擔(dān)心會(huì)倒閉出售后問(wèn)題。

比亞迪唐EV造型好看，還是四驅(qū)的，加速猛，他也心動(dòng)了。后來(lái)看車(chē)時(shí)，他發(fā)現(xiàn)有些細(xì)節(jié)處理不行，比如內(nèi)飾，他認(rèn)為比亞迪太過(guò)于用力了，營(yíng)造的貴氣感有點(diǎn)刻意過(guò)頭了。還有一個(gè)勸退他的細(xì)節(jié)是，唐EV的空調(diào)出風(fēng)口是S型彎形設(shè)計(jì)，還蠻個(gè)性的，結(jié)果他用手一摸就被劃傷了。此外，唐EV要比ID.6 CROZZ貴幾千塊錢(qián)，軸距也比ID.6 CROZZ（軸距2965mm）短145mm，續(xù)航也少60公里。整體一比較，徹底對(duì)唐EV沒(méi)興趣了。

還是ID.6 CROZZ更符合他的要求，一是品控，二是駕駛感更像油車(chē)，三是性?xún)r(jià)比。尤其大眾的品控，長(zhǎng)老不是有絕對(duì)品牌信仰的車(chē)主，他不完全相信品牌權(quán)威，但過(guò)往用車(chē)經(jīng)驗(yàn)告訴他，大眾的品控很過(guò)硬，之前開(kāi)的那幾臺(tái)大眾都很不錯(cuò)。

他對(duì)比亞迪的品控也有一定了解，“我有個(gè)比亞迪工程師朋友，經(jīng)常一起聊車(chē)，國(guó)產(chǎn)車(chē)的品控還有待改進(jìn)?！?/span>

回到性?xún)r(jià)比上，7座更體現(xiàn)了ID.6 CROZZ的高性?xún)r(jià)比。他選擇7座主要是備用的，因?yàn)榧依镉欣先?，偶爾一大家子出門(mén)也方便，而且7座和5座也沒(méi)差多少錢(qián)，就算后排用不上，放倒后后備箱也變大了，和同門(mén)ID.4 CROZZ相比續(xù)航還高，整體性?xún)r(jià)比也更高。

還有外觀造型，這款車(chē)基本延續(xù)了ID.6國(guó)外版的所有設(shè)計(jì)，顏值在線(xiàn)，長(zhǎng)老尤其喜歡ID.6 CROZZ的尾部設(shè)計(jì)，非常符合他的審美。

因此，綜合考慮后，長(zhǎng)老7月下定了首發(fā)版，8月就提車(chē)了。

這8個(gè)多月，他開(kāi)了4萬(wàn)多公里，月均4000多公里，平均每天都要跑100多公里。

他開(kāi)玩笑說(shuō)，“今天就這會(huì)兒才出門(mén)，已經(jīng)30公里了，回去再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也要上百了?！?/span>

不忙的時(shí)候，長(zhǎng)老也喜歡跟車(chē)友們出去玩，經(jīng)常和大家一起去野炊，住民宿，晚上搞篝火晚會(huì)玩, 遠(yuǎn)的時(shí)候來(lái)回也要400多公里。本來(lái)他還和車(chē)友們約定五一前后去跑一次川藏線(xiàn)，從四川進(jìn)去，途徑新疆，最后從甘肅出來(lái)，但受最近疫情影響，要往后推了。

整體來(lái)說(shuō)，這車(chē)最讓他滿(mǎn)意的就是電池、續(xù)航和駕駛感。

長(zhǎng)老是一個(gè)很心細(xì)的人，剛提車(chē)時(shí)他就觀察過(guò)充電度數(shù)，從百分之十幾充到滿(mǎn)電，差不多76度電，開(kāi)這么久，還是沒(méi)變。這讓他頗為滿(mǎn)意，前兩天他還在我們車(chē)主群里曬成績(jī)，說(shuō)跑了4萬(wàn)多公里也幾乎沒(méi)損耗，ID.6CROZZ的電池非?？梢?

另一個(gè)好評(píng)是續(xù)航也不錯(cuò)。尤其最近天氣也熱了，溫度上升到25度，續(xù)航也上來(lái)了。前兩天他測(cè)試了一下，滿(mǎn)電狀態(tài)下能跑502公里，第一天跑了大概20%的電，還剩下79%，第二天跑到極限，最后剩余百分之十幾，加起來(lái)兩天跑502公里，而且都是市區(qū)路況，紅綠燈較多。

這周，他還開(kāi)出了百公里14.5度的低電耗，比ID.6 CROZZ官宣的15.5度還少。他解釋道，這是刻意控制腳法開(kāi)的，穩(wěn)穩(wěn)起步，預(yù)見(jiàn)性剎車(chē)，空調(diào)控制在二十四五度。如果頻繁暴力剎停起步，是不會(huì)有這個(gè)結(jié)果的。

長(zhǎng)老的充電條件也特別好，家充樁5毛錢(qián)一度電，出去玩大多景區(qū)或者服務(wù)區(qū)也都有充電樁，他認(rèn)為完全不用擔(dān)心充電問(wèn)題。

他甚至認(rèn)為電車(chē)比油車(chē)補(bǔ)能更方便，如果不趕時(shí)間，再偏的地方也有人家，只要帶個(gè)隨車(chē)充哪里都能走，而油車(chē)如果到?jīng)]有加油站的地方就不行了。

在他提車(chē)后的這8個(gè)月里，他也遇到過(guò)一些小問(wèn)題，比如沒(méi)有攜帶行車(chē)記錄儀、偶爾出來(lái)廣告彈窗、記錄儀USB接口不好用，還有車(chē)機(jī)等毛病。不過(guò)，他覺(jué)得也能接受，有些毛病OTA之后也都在逐漸變好。

總體來(lái)說(shuō)，他覺(jué)得這個(gè)價(jià)格能買(mǎi)到一輛近5米長(zhǎng)的車(chē)，還是7座的，非常值得。“電動(dòng)車(chē)無(wú)非電機(jī)、電控和電池三大件，加上核心調(diào)教，用料用材，把這些都考慮進(jìn)去，ID.6 CROZZ整體性?xún)r(jià)比很高。”

因此，他很樂(lè)意把這車(chē)推薦給朋友。有一次到咸陽(yáng)吃飯，飯店老板就向他咨詢(xún)買(mǎi)什么電動(dòng)汽車(chē)好，他就給人推薦了ID.6 CROZZ。

他說(shuō)：“如果再選，我還會(huì)選擇ID.6 CROZZ?！?/span>

對(duì)一汽-大眾用戶(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)和希冀：總體滿(mǎn)意，希望大眾電車(chē)騰飛

與此同時(shí)，買(mǎi)車(chē)用車(chē)過(guò)程中，兩位車(chē)主也和售前售后打過(guò)不少交道，對(duì)一汽-大眾的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)有很多評(píng)價(jià)和看法。

兩位車(chē)主共同的感受是，一汽-大眾的服務(wù)要比上汽大眾好，他們此前去看ID.X時(shí)，都受到了不太友好的接待。

Z先生曾問(wèn)銷(xiāo)售，ID4.X能不能讓他試駕兩天，銷(xiāo)售同意了，但必須時(shí)刻跟著他，態(tài)度也不太好，讓他對(duì)這車(chē)徹底沒(méi)好感了。

長(zhǎng)老則坦言，自己曾受到上汽大眾銷(xiāo)售的欺騙和不真誠(chéng)對(duì)待，這是他不考慮ID.6X的主要原因。

此外，Z先生認(rèn)為一汽-大眾服務(wù)很熱情，有問(wèn)題第一時(shí)間能聯(lián)系到，買(mǎi)車(chē)時(shí)候建的專(zhuān)屬群，依舊有效，有問(wèn)題群里說(shuō)，他們都會(huì)響應(yīng)。

但在這一點(diǎn)上，長(zhǎng)老覺(jué)得一汽-大眾還是差點(diǎn)意思，因?yàn)橛械膯?wèn)題反饋過(guò)去后，回復(fù)時(shí)間較長(zhǎng)。

兩位車(chē)主對(duì)一汽-大眾的保養(yǎng)服務(wù)也比較滿(mǎn)意。

Z先生目前只做了一次保養(yǎng)，除了常規(guī)檢查，就只換了個(gè)濾芯，也都是免費(fèi)的，他覺(jué)得省心省力。

長(zhǎng)老的體驗(yàn)也差不多，他甚至都不關(guān)心保養(yǎng)這件事，到現(xiàn)在都不知道自己的車(chē)保養(yǎng)了幾次。因?yàn)樗揖嚯x4S店非常近，保養(yǎng)提示出來(lái)后，或者他剛好因別的事情去了4S店，售后就順帶保養(yǎng)了。他說(shuō)自己只知道車(chē)機(jī)上的保養(yǎng)提示消掉了，具體保養(yǎng)項(xiàng)目他啥也不知道，加上能享受終身免費(fèi)保養(yǎng)的權(quán)益，他也沒(méi)出過(guò)錢(qián)。