昨天，我們分享了問界M8【用戶旅程】部分，詳情可查看《調(diào)研報告：誰在買問界M8？他們?yōu)樯稌艞壚硐隠9和領(lǐng)克900？》，也可以直接查看完整報告《問界M8大定/提車用戶洞察報告：華為爆款，梅開二度》。
今天和車友分享的是【品牌、智能化、五/六座版本、電池和續(xù)航等專題，購車時顧慮點，觸媒與售前服務(wù)】三部分，一共有150位真實車主參與了我們的問卷填寫，還有4位車主接受了我們的深度訪談，以及若干位車主接受了我們的簡短訪問。
讓我們印象最深刻的是，問界M8車主最核心的購車選擇因是華為的輔助駕駛，他們并不怎么在意操控。
一位用戶在接受我們深訪時說，“我都想讓車自己開了，還在意操控干嘛？”
問界M8的售前服務(wù)總體滿意度8.82分，總體滿意率86.0%，但用戶對交車服務(wù)、報價議價有所抱怨，滿意率均低于70%，主要原因是交付周期較長，車價偏高、無選裝基金。
以下是問界M8洞察報告的具體情況，大家請慢用。
來源：第一電動網(wǎng)
作者：電動汽車用戶聯(lián)盟
本文地址：http://www.medic-health.cn/kol/269167
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