近日，據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)斯巴魯發(fā)布召回并停止銷(xiāo)售2018年全美國(guó)Outbck跨界車(chē)和老爺車(chē)，共計(jì)28648輛。斯巴魯此次的召回原因是軟件編程錯(cuò)誤，這可能導(dǎo)致低油耗警示燈無(wú)法亮起，并造成顯示的續(xù)駛里程相較實(shí)際情況出現(xiàn)偏差。

此前，斯巴魯曾表示將召回大約10萬(wàn)輛在日本國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的汽車(chē)，原因是出現(xiàn)了新的質(zhì)檢造假情況，召回的車(chē)輛包含其非常受歡迎的Imprez轎車(chē)。

斯巴魯公布截至9月底的三個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入虧損250億日元，為2009年以來(lái)第一次出現(xiàn)季度虧損。

? 召回導(dǎo)致利潤(rùn)縮減？

斯巴魯方面表示，對(duì)于造假導(dǎo)致的召回，可能使其年度盈利減少約四分之一。斯巴魯預(yù)計(jì)最新召回將產(chǎn)生65億日元（5700萬(wàn)美元）的成本。與質(zhì)量相關(guān)的問(wèn)題預(yù)計(jì)將在一年內(nèi)將斯巴魯?shù)臓I(yíng)業(yè)利潤(rùn)降至2200億日元，而此前預(yù)測(cè)其利潤(rùn)總額為3000億日元。

斯巴魯上半財(cái)年全球總銷(xiāo)量下滑9.3%至482000輛；營(yíng)業(yè)收入暴跌74.1%至550億日元，下滑幅度驚人。

斯巴魯首席執(zhí)行官Tomomi Nkmur

去年10月，斯巴魯由于在質(zhì)檢過(guò)程存在缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，最終召回約40萬(wàn)輛汽車(chē)。而斯巴魯首席執(zhí)行官Tomomi Nkmur曾經(jīng)表示，檢查車(chē)輛故障問(wèn)題的時(shí)間要比最初認(rèn)定的時(shí)間還要長(zhǎng)，因此將召回另外10萬(wàn)輛汽車(chē)以進(jìn)行重新檢查。

根據(jù)Tomomi Nkmur宣布的中期商業(yè)計(jì)劃，斯巴魯將通過(guò)改變企業(yè)文化以加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的關(guān)注來(lái)重新獲得消費(fèi)者信任。“我很抱歉，隨之而來(lái)的是一系列問(wèn)題。”Nkmur表示，“我為我們的客戶和經(jīng)銷(xiāo)商感到非常抱歉。”

Nkmur承認(rèn)，一些日本客戶因一系列問(wèn)題而流失。他估計(jì)，由于斯巴魯品牌形象受損，日本的銷(xiāo)量下降了5％?！拔覀儞?dān)心這種影響可能會(huì)進(jìn)一步蔓延。”

? 美國(guó)市場(chǎng)遭遇滑鐵盧

斯巴魯?shù)墓蓛r(jià)今年已經(jīng)下跌了近20%，或?qū)⑦B續(xù)三年下跌。召回成本雖是造成虧損的主要原因，同時(shí)由于美國(guó)市場(chǎng)需求疲弱，斯巴魯2018財(cái)年第二季度全球銷(xiāo)售下滑6%。

多年來(lái)，斯巴魯在美國(guó)通過(guò)打出“愛(ài)、包容、安全”等口號(hào)的廣告，成功地獲得了更高的銷(xiāo)售額，并幫助其贏得了消費(fèi)者的青睞。但該公司去年在美國(guó)的銷(xiāo)售開(kāi)始停滯不前，結(jié)束了其連續(xù)五年的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

“更重要的是，我們將縮減產(chǎn)量?！彼拱汪攬?zhí)行副總裁Toshiki Okd表示。“所以我們認(rèn)為我們的美國(guó)供應(yīng)將會(huì)減少，美國(guó)的業(yè)務(wù)會(huì)受到影響?！彼a(bǔ)充說(shuō)，斯巴魯正在考慮如何平穩(wěn)供應(yīng)和分銷(xiāo)。

與此同時(shí)，在美國(guó)，隨著其他品牌推出競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型，斯巴魯受到跨界車(chē)主流細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的壓力。

斯巴魯還在為美國(guó)可能提高日本汽車(chē)進(jìn)口關(guān)稅做準(zhǔn)備?？紤]到斯巴魯在美國(guó)銷(xiāo)售的汽車(chē)有一半是從日本進(jìn)口的，美國(guó)汽車(chē)關(guān)稅可能會(huì)影響其銷(xiāo)售。不過(guò)，斯巴魯已經(jīng)開(kāi)始在其位于印第安納州的工廠生產(chǎn)新的四驅(qū)跨界車(chē)，希望這款車(chē)能在美國(guó)市場(chǎng)上大賣(mài)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，斯巴魯高管認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題只是一個(gè)障礙。他們表示，目前對(duì)斯巴魯產(chǎn)品的需求依然強(qiáng)勁。一旦質(zhì)量問(wèn)題得到控制并且供應(yīng)量增加，經(jīng)銷(xiāo)商就應(yīng)該能夠改變現(xiàn)狀。

“美國(guó)的實(shí)際銷(xiāo)售情況非常好?！監(jiān)kd說(shuō)，“所以，我相信我們有潛力?！?/p>

? 我行我素 導(dǎo)致在華表現(xiàn)持續(xù)低迷

今年以來(lái)，在中國(guó)市場(chǎng)，斯巴魯也因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻頻召回。不止如此，2017年，斯巴魯在華銷(xiāo)量3.1萬(wàn)輛，同比下降34%。同年，斯巴魯在美國(guó)賣(mài)出了14.4萬(wàn)輛。相比之下，斯巴魯在中國(guó)這個(gè)全球最大汽車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)量相當(dāng)慘淡。事實(shí)上，近幾年，斯巴魯在中國(guó)的銷(xiāo)量早已開(kāi)始出現(xiàn)連年下滑，跌跌不休的尷尬境地。

據(jù)媒體報(bào)道，今年上半年，斯巴魯在華銷(xiāo)量?jī)H有11506輛。因?yàn)殇N(xiāo)量的嚴(yán)重下滑，斯巴魯經(jīng)銷(xiāo)商出現(xiàn)虧損，部分已經(jīng)關(guān)閉門(mén)店或引入其他品牌。

在鈴木等品牌退出中國(guó)市場(chǎng)后，有業(yè)內(nèi)人士表示斯巴魯也已被邊緣化，難逃退出的命運(yùn)。但斯巴魯官方表示，不會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng)，還要推出新款斯巴魯森林人。

斯巴魯入華已有14年，除2011年和2013年出現(xiàn)巔峰外，即全年銷(xiāo)量達(dá)到5.7萬(wàn)輛，一直表現(xiàn)平平，也不見(jiàn)其國(guó)產(chǎn)化動(dòng)作。正是因?yàn)樗兄袊?guó)在售車(chē)型都以純進(jìn)口方式進(jìn)入市場(chǎng)，更是導(dǎo)致其售價(jià)居高不下。再加上維修難、維修貴、研發(fā)和推新速度慢的問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者逐漸不再考慮該品牌車(chē)型。

如今，斯巴魯頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，也使其品牌形象大打折扣。在日本制造走下神壇，中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)崛起的當(dāng)下，斯巴魯在中國(guó)還會(huì)有翻身的機(jī)會(huì)嗎？結(jié)果很難說(shuō)，但可以肯定的是，如果不把質(zhì)量做好，必將被市場(chǎng)和消費(fèi)者所拋棄。

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